摘要
商业伦理自20世纪70年代以来在学术界和实践界获得了长足的发展,然而从买方视角(消费者)切入来探讨商业伦理问题的研宄却十分匮乏,学术界对消费者伦理领域的探讨并不充分。在国内,消费者伦理这一概念还没有被广泛接受,仅有寥寥几位学者涉及到该议题的研究且研究结果较零散,这与国内消费者伦理现状不容乐观之间形成了强烈的反差。
针对这一现状,本研宄以国内消费者为研宄对象,对计划行为理论模型进行扩展,以探讨消费者非伦理行为意向的形成。简而言之本研宄主要探讨消费者伦理信念、主规规范、知觉行为控制、感知公平是否显着影响消费者非伦理行为意向的产生,以及消费者伦理信念在主规规范与非伦理行为意向间、知觉行为控制与非伦理行为意向间是否存在中介作用。在整个研究过程中,本文将综合运用文献研宄、问卷调查及数据分析等研宄方法,旨在大样本调查的基础上归纳消费者非伦理行为意向的一般形成过程,以期为消费者非伦理行为的干预提供有益的借鉴和指导。
基于实证检验结果,本研宄发现消费者对非伦理行为的认同度越高、在非伦理行为上消费者的主规规范和知觉行为控制程度越髙、消费者感知不公平程度越强烈,则其实施非伦理行为的意向越明显;主规规范与知觉行为控制显着影响消费者伦理信念。本研究不但丰富了消费者伦理研究的理论探讨,而且能为消费者管理实践提供有益的借鉴。
关键词:消费者伦理信念;计划行为理论;感知公平;消费者非伦理行为意向
目录
第一章 绪论
第一节研究背景及问题提出
第二节研究目的与方法
第三节研究意义
第四节研究框架与技术路线
第二章 文献综述
第一节消费者非伦理行为相关研究回顾
第二节计划行为理论(TPB)相关研究回顾
第三节感知公平理论相关研究回顾
第四节本章研究小结
第三章 模型构建与假设提出
第一节研究模型
第二节研究假设
第三节本章研究小结
第四章 研究设计
第一节问卷设计
第二节样本数据的描述性统计
第三节量表分析
第四节数据分析与假设检验
第五节本章研究小结
第五章 研究结论、启示与展望
第一节研究结论
第二节对管理实践的启示
第三节研究局限及展望
参考文献
致谢
摘要得益于宏观经济向好,我国银行业近些年来一直保持着一个较高的发展速度,各个银行的资产以及利润规模不断膨胀,但是从收入结构来看,各个商业银行过度的依赖于存贷息差收入。在银行业改革不断深入以及利率市场化稳步推进中,银行既有的收入结构暴露出来...
第2章SST公司在中国市场营销业务现状和问题2.1SST公司简介1991年,俄罗斯军方太空科技领域几位资深电缆专家在M.L.司徒鲁宾斯基先生带领下开创了SST公司。此后20多年里,SST公司由几个人小企业发展成拥有1000多名员工、4层厂房占地18000...
第二章文献综述2.1体验营销的相关理论体验,我们从字面意思上来理解,可以理解为经验。体验一词萌芽于哲学范畴,这些年以来,消费心理学家就一直告诉我们,人们想要的是一种经历,一种体验,而公司成功的唯一途径就要给顾客这样一种体验[4].随着社会经济...
第四章研究设计本研宄通过两个情景实验探讨产品分类对于过程满意度的影响。实验一主要验证主效应,即研宄产品分类方式对过程满意度的影响;实验二在实验一结论的基础上,采取2(分类方式:可比分类,不可比分类)X2(产品涉入度:高,低)的组间设计情景实验法,进一...
第4章建行吉林省分行中小企业信贷业务营销策略设计与实施4.1吉林省中小企业信贷业务的客户细分客户细分可以筛选出银行真正的客户、客户的需求、营销的目标等,从而了解客户维护重点以及如何及时满足客户的各种需求。通过客户细分,可以将具有相同性质...
第3章施耐德电气自动化产品在吉林省OEM市场销售SWOT分析本章采用SOWT分析法对目前施耐德自动化产品本身以及在吉林省OEM市场销售情况进行分析,通过对两者的单体和结合体的优势、劣势、机会、威胁进行全面的探索与研究来找出目前所处的状况,为下...
4.4集团客户的营销策略实施保障4.4.1建立以客户为中心的服务理念客户资源是通信企业的重要资源,随着竞争的日趋激烈,各大运营商提供的通信产品大多相似,运营商已经不能单纯依靠产品的价格和质量来进行获利,需要更加关注客户的需求,以客户为中心提供...
三、窄幅卷筒项目的市场拓展方案设计针对目前市场上竞争对手的市场分布,产品特点,市场定位及最主要的产品供应模式结合DIC集团公司的优势和劣势,借鉴DIC欧美分公司太阳化学在窄幅卷筒项目上的成功经验再结合DIC大中华区窄幅卷筒部门的实际现状,我作为大...
第3章中国移动沈阳分公司集团客户市场营销环境分析营销环境分析对于企业营销的成败有着重要的影响,沈阳移动公司只有充分分析营销环境,才能灵活应对市场的变化,采取更有效的营销策略以吸引和保留客户,进而赢得市场竞争优势。企业的营销环境主要包括宏...
结论通过对A公司营销策略的制定,了解到方便面的市场竞争,首先要明确的就是公司的市场定位,对于A公司来讲,市场定位就是要做中价面的领导者。在此大目标前提下,重点加强中价面的开发,推广。A公司目前在中价面的市场表现强劲,但是在产品品类上有...