广发银行支行个金业务营销模式优化,市场营销硕士论文

　　摘要

　　得益于宏观经济向好，我国银行业近些年来一直保持着一个较高的发展速度，各个银行的资产以及利润规模不断膨胀，但是从收入结构来看，各个商业银行过度的依赖于存贷息差收入。在银行业改革不断深入以及利率市场化稳步推进中，银行既有的收入结构暴露出来了的巨大问题，单一的收入来源本身不具有可持续性，为银行的持续健康发展埋下了隐患。在此背景之下，众多银行纷纷在个金业务方面发力，进行战略转型，希望能够优化收入结构，应对外部行业环境变革所带来的冲击。

　　广发银行在2011年开始大力拓展个金业务，经过短短两年的发展该行个金业务取得了巨大的成绩，但是毕竟因为在个金业务的拓展方面起步较晚，该行在个金业务的营销方面也存在不少的问题，这制约了该行个金业务的进一步发展，如何破解个金业务营销层面存在的问题，制定正确的营销战略，并强有力的加以实施成为了广发银行个金业务营销管理人员必须要重点思考的一个课题。

　　本文选择成立于2012年8月份的广发银行五角场支行为研究对象，通过对支行个金业务发展现状以及存在的问题进行全面的分析，利用SWOT分析工具，对该支行内外营销环境进行了梳理，在此基础之上提出来了该支行营销组合策略，并对营销策略实施中存在的风险以及营销策略实施保障进行了论述，希望能够给该支行个金业务营销水平的持续提升提供更多的理论指导。

　　关键词：广发银行；个金业务；营销策略；风险；保障

　　目录
　　
　　一、绪论
　　
　　（一）研究背景与问题的提出
　　（二）研究目的与意义
　　（三）研究思路与研究方法
　　
　　二、国内外个金业务行业发展概况
　　
　　（一）个金业务的概念及内容
　　（二）外资银行个金业务的发展与现状
　　（三）国内银行个金业务的发展与现状
　　
　　三、广发银行五角场支行个金业务的现状与环境分析
　　
　　（一）广发银行五角场支行概况
　　（二）广发银行五角场支行个金业务现状与问题分析
　　（三）广发银行五角场支行个金业务的SWOT分析
　　
　　四、广发银行五角场支行个金业务营销组合策略
　　
　　（一）营销指导思想
　　（二）五角场支行个金业务STP分析
　　（三）营销组合策略
　　（四）其他策略
　　
　　五、广发银行五角场支行营销策略实施风险及保障措施
　　
　　（一）营销风险的定义与识别
　　（二）应对风险的保障措施
　　
　　六、结论
　　
　　参考文献

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