江门市志愿者组织管理问题探究绪论(2),公共管理硕士论文

　　1.2 研究意义

　　1.2.1 理论意义

　　一是从对加强志愿者的培养模式的研究，将系统的分析国内外最新的培养模式，培养理念，初步探索通过志愿者服务与领导能力所具备的理论基础。

　　二是针对现有的志愿者组织存在的主要问题，丰富和深化其内涵，探索其发展目标、途径、方式、方法、载体等，总结和寻找规律，构建志愿者组织研究的理论体系。本文以推进江门志愿者组织管理为研究对象，探讨面临的问题，找出问题的根源，并提出相应的对策，不仅能在现实意义上给江门志愿者组织提供推进志愿服务发展的方向，而且在理论意义上给广东省乃至全国存在此类问题的志愿组织提供可行性报告，解决问题，促进发展。同时通过对此问题的初略的探讨，能在一定程度上提供一个新的视野，为后续的研究起到抛砖引玉的作用。

　　1.2.2 实际意义

　　通过此研究，基于目前国内外新思潮新方法的视角，把服务组织的发展分为四大类：

　　1、发展；2、宣传；3、学习；4、效果；有针对性的查找问题，分析其内在原因，提出符合当前实际情况的、合理的、科学的完善志愿者组织管理方式，促进志愿者的培养，加快涌现出高素质、高水平、高标准的优秀的志愿者组织，来不断完善和推进社会服务工作。

　　1.3 国内外研究现状综述

　　1.3.1 国内研究现状

　　1.对于美国志愿服务研究

　　因为志愿服务在美国起源，国内学者对于美国志愿服务实证研究中，主要也是分析美国志愿服务的演变以及进行。闪茜蓄在《论建立和完善高校青年志愿者活动的激励机制》一文中，对于美国高校志愿者的激励机制进行研究，提出其高校志愿者管理中，将志愿者的活动与课程评比联系起来，能够顾虑更多的学生参与到志愿者服务中，以获得学分。李波《对高校青年志愿者组织管理方法的思考》一文中，提出我国的高校志愿者管理采用学校党团部门管理以及学生自治的方式，管理方法以及管理理念都不够先进，对比美国、英国等志愿者管理，政府、社区以及赞助企业都可以作为管理者参与其中，能够更好的督促志愿者的行为。田斌《如何更好地开展志愿活动》一文中，提出我国志愿者服务开展不够顺利，关键在于其社会认知不足，研究以美国的社会服务为案例，从社会服务的产生以及发展过程中得出志愿者服务只有获得广泛的社会认可与参与，才能够取得良好的效果。陈卓武《新时期深化高校青年志愿者行动的思考》一文中，同样是以美国的社会服务作为案例，分析其产生、发展过程后提出，我国高校志愿者服务应该效仿美国的社会服务，将志愿者活动与学校教育教学活动联系起来，为志愿者组织提供良好的群众基础。

　　综合来说，关于国外的志愿者组织与管理的研究中，研究者大多关注美国的社会服务内容，并以此为参考，提出我国志愿者组织与管理中的不足以及改进措施。

　　2.对中国志愿服务的研究

　　中国的志愿服务理念提出相对比较晚，且实际操作中也存在很多问题，因此这一类研究中，主要是分析中国志愿服务的不足并提出改进策略。

　　张珊珊《北京市海淀区北太平洋庄街道社区志愿者服务与管理的现状调查》一文中，以北京市海淀区的志愿者管理现状的调查数据作为基础，提出其志愿者服务中存在志愿者招聘、管理以及退出机制不够完善的问题，并针对问题，提出各个环节的完善措施。蔡建怀《大志愿者志愿服务管理中存在的问题及对策思考--以南京N学院为例》一文中，以南京具体大学的志愿者服务管理作为案例，提出其志愿者管理中，学校管理与服务项目组织方管理脱节的问题严重，改变这一问题，应该加强学校与组织方的沟通，同时在志愿者中选择优秀的个人作为协助管理者，参与到大活动的管理中，以保证管理效率的同时，更符合大学生的利益。高超《抚顺市高校志愿者组织发展问题及对策研究》一文中提出，抚顺高校志愿者组织发展的主要问题就是发展动力不足，改变这一问题，需要高校将志愿者管理与学校教育教学工作联系起来，保证学生参与志愿者服务的过程中，能够保证自身利益的实现。张雪在《关于社会工作服务中心的志愿者管理研究》一文中，对于志愿服务理念进行系统的论述后，提出在高校参与社区服务中，应该以志愿服务作为指导思想，坚持志愿者在服务社会的同时，自身也具有收获，实现个人价值与社会价值的并重。方泽宇在《治理理论视野下我国志愿者管理问题研究》一文中，对于高校志愿者的志愿服务与社会实践进行比较研究，认为二者的主要区别在于服务占据的比重以及对于参与者的后续影响不同，并提出这种差异在我国并没有体现，很多地方还是将志愿服务等同于社会实践，对于志愿者志愿服务的进行缺乏必要的指导，导致志愿服务效果不够明显。

　　另外，我国学者还从不同的层面关注志愿服务，如杨玲、彭小明等写的《服务性学习》等文章，提出志愿服务对于个人发展具有促进作用；洪预的《论建构主义学习理论关怀下的服务性学习》从哲学的角度对志愿服务进行分析研究。这些研究从不同角度分析了志愿服务的重要性以及开展的理论基础。

　　综合以上研究能够发现，我国关注志愿者的研究中，以高校志愿者组织以及管理研究为主，对于社会性的志愿者组织的研究比较少，且研究人员也以学生为主，人员层次不够广泛。

　　1.3.2 国外研究现状

　　1.志愿服务的发展历史研究

　　在外国文献中，很多学者从志愿服务发展历史以及变迁轨迹进行研究，希望通过这种方式找到高校志愿服务运行的一般轨迹。美国全国志愿服务交流中心（The NationalService-Learning Clearinghouse）和明尼苏达大学的职业和社区学习中心（The University ofMinnesota, Career and Community Learning Center）通过记录美国志愿服务历年获得进展的方式，对于美国近百年来的志愿服务发展历程进行展示，这种方式具有简单明确的特点，但是明显分析与总结不足，只能够作为一般性参考资料使用。斯托达德（Stoddard）、约迪·罗切莱奥（Jordy Rocheleau）、格雷戈里（Gregory ）在《志愿服务的历史、理论与问题》（ Service-Learning History,Theory, and Issues）一文中，对于志愿服务产生的历史进行追溯，提出拓荒时期要求互相帮助以生存的社会状态是志愿服务产生的历史根源，在此基础上发展起来的志愿服务，表现出深刻的社会性特征，它是以人与人之间的关系作为进展的主要纽带的。不足的是，研究中研究者对于志愿服务的历史发展阶段阐述不够彻底，因此得出的结论过于武断。

　　2.志愿服务的实施情况研究

　　关于美国志愿服务的实施情况，很多研究者通过社会实践、问卷调查以及调研报告等形式进行研究。美国的雅各比（（Jacoby B）的《高等教育中的志愿服务：概念与做法》（ Service-learning in Higher Education: Concept and Practices）一书中，对于高校志愿服务在美国各大高校的进展状况进行实证分析。研究中，雅各比以实地考察的形式了解到政府部门、管理者、志愿者以及社会人员对这一教学方式的态度，并根据考察情况整理出在教育教学中存在的一些问题，属于在现实基础上提炼出来的，具有指导意义的研究。

　　霍华德（Howard ）、贾尔斯（Giles）等教育者对于美国高校的志愿服务进行了实证研究。在霍华德的《社区学院志愿服务案例》（ Community College Service-Learning Case）（1993）一书中，对于美国高校的社区服务状况进行分类，按照高校志愿服务的组织者、针对对象以及参与人员层次进行分类，并探讨不同类别志愿服务的适用性以及优缺点。

　　贾尔斯的《在哪里学习志愿服务？》 Where to Study Service-Learning? ）（1999）一书中，基于现实考察的基础上，提出志愿服务的具体操作原则，为高校志愿服务的开展提供了依据。

　　3.志愿服务的问题与策略研究

　　美国高校志愿服务已经大规模开展起来，但是在进展中，还是存在很多阻碍其进一步发展的问题的。对此一些学者进行归纳问题，并适当的提出可行的对策。美国教育家布鲁斯·斯佩克（BruceW. Speck）在《为什么要志愿服务？》（ Why Service-Learning? ）一文中，提出美国当前的志愿服务存在服务范围小、内容简单，与日后工作联系不够密切的特点，针对这一问题，布鲁斯认为应该加强志愿服务的深度，由政府发出倡议并给予政策支持，增加一些现代企业与高校的对接程度，使志愿服务由社区走向企业。安德鲁（Andrew）的《在研究型大学推动志愿服务》（ Advancing Service-Learning at ResearchUniversities ）一文中，认为的志愿服务应该有专业人员参与到其中，并能够给予理论上以及方法上的指导，保证志愿服务的有效性。

　　整体来看，关于志愿服务的研究中，美国研究文献比较全面，研究也表现出系统化、层次化、学科化的特征，研究中理论与实践并重。我国研究中，对于美国志愿服务的相关文献还不是很多，研究也侧重实证研究，缺乏理论分析。对于国内的志愿服务研究中，则更侧重于理论，实际验证不足。

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