江门市志愿者组织管理制度优化研究

　　摘 要
　　
　　志愿者服务在社会和谐发展中发挥重要的作用，而志愿者服务能否有效开展，主要取决于志愿者组织的管理方式。当前我国志愿者组织管理中，主要采用国家管理与组织者内部管理结合的方式，管理过程中因为管理方法和水平等问题，导致志愿者组织管理问题颇多，志愿者成员流动性大，影响服务效能的发挥。针对这一问题，本研究选择江门市志愿者组织管理为案例，以文献分析法、实证分析法以及对比分析法作为主要的研究方式，对江门市志愿者组织管理进行研究。

　　本文探讨江门市志愿者组织管理的现状与成效，在前人研究和已有实践的基层上，分析存在的问题及其原因，最后，针对加强江门市志愿者组织管理提出一些有效的对策建议。

　　研究结果如下：江门市志愿服务在扶贫帮困、大型活动、社区发展等领域积极服务人民生活，满足社会发展需要，其在组织管理中，取得了一定的成绩，但是也存在着一些问题；江门市志愿者组织管理的问题主要是志愿者的组织管理混乱、服务项目的开展不均衡、资金短缺、志愿服务的民众参与度不高；导致问题的原因主要为缺乏有效的供需信息沟通、缺乏稳定的志愿者队伍、缺乏专业规范的服务项目运作、缺乏足够的资金支持、缺乏足够的社会认同度；解决江门市志愿者组织管理的问题，应该从改善政府管理体制、改善志愿者组织内部管治机制、完善志愿者组织的社会协同机制等方面入手逐步完善志愿者组织的管理机制。

　　关键词：志愿者组织；组织管理；激励制度；江门市　　
　　
　　目 录
　　
　　摘 要……I
　　Abstract …… II
　　
　　第一章 绪论……1
　　1.1 研究背景…… 1
　　1.2 研究意义…… 4
　　1.2.1 理论意义…… 4
　　1.2.2 实际意义…… 4
　　1.3 国内外研究现状综述…… 4
　　1.3.1 国内研究现状…… 4
　　1.3.2 国外研究现状…… 6
　　1.4 概念的界定…… 8
　　1.4.1 志愿者组织…… 8
　　1.4.2 志愿服务…… 8
　　1.4.3 志愿服务领域…… 9
　　1.5 研究内容与研究方法…… 10
　　1.5.1 研究的主要内容…… 10
　　1.5.2 研究方法…… 10
　　
　　第二章 江门市志愿者组织管理现状与成效……11
　　2.1 江门市志愿者组织管理现状…… 11
　　2.1.1 出台规范化政策…… 11
　　2.1.2 丰富宣传方式…… 12
　　2.1.3 整合可用资源…… 12
　　2.2 江门市志愿者组织管理成效…… 12
　　2.2.1 志愿者组织人数及规模迅速扩大…… 13
　　2.2.2 志愿者组织有效服务群众…… 13
　　2.2.3 志愿者组织管理凝聚人心…… 14
　　2.2.4 志愿者组织管理积累了一定经验…… 15
　　
　　第三章 江门市志愿者组织管理存在的问题及其原因……18
　　3.1 江门市志愿者组织管理存在的问题…… 18
　　3.1.1 志愿者的组织管理混乱…… 18
　　3.1.2 服务项目的开展不均衡…… 20
　　3.1.3 资金短缺成为了开展志愿服务的难题…… 20
　　3.1.4 志愿服务的民众参与度不高…… 21
　　3.2 导致问题的原因分析…… 21
　　3.2.1 缺乏有效的供需信息沟通…… 21
　　3.2.2 缺乏稳定的志愿者队伍…… 22
　　3.2.3 缺乏专业规范的服务项目运作…… 22
　　3.2.4 缺乏足够的资金支持…… 22
　　3.2.5 缺乏足够的社会认同度…… 22
　　
　　第四章 加强江门市志愿者组织管理的对策建议……24
　　4.1 改善政府管理体制…… 24
　　4.1.1 转变政府职能，改革志愿者组织管理体制…… 24
　　4.1.2 加强阵地建设，打造志愿者服务综合服务平台…… 26
　　4.1.3 加强法律法规支持，保证志愿者服务组织的合法权益…… 27
　　4.2 改善志愿者组织内部管治机制…… 27
　　4.2.1 健全人员招募与选拔机制…… 27
　　4.2.2 重视对志愿者的科学培训…… 28
　　4.2.3 构建志愿者组织的激励机制…… 29
　　4.3 完善志愿者组织的社会协同机制…… 31
　　4.3.1 提高志愿组织的社会公信度…… 31
　　4.3.2 借助重大活动提高公众对志愿者服务的认知度…… 32
　　4.3.3 鼓励企业资助志愿者组织…… 34
　　4.3.4 加强与其他非营利组织的交流与合作…… 34
　　
　　结 论……36
　　参考文献……37
　　致谢……41