体育明星舆论问题处理分析结论与参考文献

　　6 结论

　　随着传播技术的进一步发展，危机传播呈现出多方对话的传播特点，要努力占据传播中心和信息传播主渠道，从根本上讲，要提供真实的信息，遵循一定的传播原则和传播道德。新媒体大环境对于体育明星来说是一把双刃剑，若利用得当则可以获得意想不到的效果。

　　由于体育明星的危机事件与公众日常生活关联性不大，所以多部分公众都是以一种看客和旁观者的心态关注事件的发展，抱着娱乐的心态去参与评说，表达自己的诉求和想法，在海量信息中寻求自身的"着力点",从而达到自我满足，这恰恰就降低了对危机事件本身的关注程度。而体育明星所面临的危机的传播特点决定了在传播过程中，劝服大于告知、应急大于长远、宣传大于告知、策略大于事实，修辞与行为、表演与表现并重。若想有效利用新媒体开拓危机公关，则需要主动寻求方法，融入"信息化广场",日常维护过程中需要和公众建立较好的互信，抓住利益共同点，了解公众想法。在与网民进行沟通交流时，有意识地培养利益相关者的危机观，并通过忠实粉丝产生更多的利益相关者，开拓广阔的公共空间。这样一旦发生危机事件，来自忠实粉丝、权威第三方以及网络舆论话语主导者的支持，他们碎片化的影响汇聚起来可能会减少破坏性，甚至形成合力，帮助体育明星化解危机。

　　普林斯顿的诺曼·R·奥古斯丁教授认为：每一次危机本身既包含失败的根源，也孕育着成功的种子。

　　体育明星对于公众危机不仅要防患于未然，时刻保持警醒状态，在危机隐现时期能果断的掐断萌芽，更要能够做到正确地预估危机形势，在做到这一点的同时，更要善于总结，汲取他人以及过往事件的经验教训，洁身自好，真诚、诚实的与公众建立良好的沟通与信任。一旦发生危机时间，要冷静、沉着应对，适当道歉。与此同时，参加公益事业，拥有积极向上、永不言弃的精神也必不可少，正确地采取应对措施，将危机演变为"契机".

　　与此同时，我国体育管理部门，应加快与体育明星运动员危机公关处理系统，包括教练培训系统、预警提示系统、协调指挥能力系统等。另一方面，作为媒体，应努力共同维护和建立良好的舆论环境，给予正确的舆论引导和指向，让"议程设置"的功能得到一定的强化。比如说，在对一件事情的媒体报道中，我们会把重要的信息做标示处理，新闻聚集链接，以形成聚合效应，扩大一定的影响力，从而让公众更好的更清楚的参与到事件报道之中，经过自身的信息整合理解，从而给出客观、真实的事件报道。

　　体育明星是时代的应生产物，也是体育产业链中不可或缺的一部分。作为特殊人群，他们的危机形势和发展状态是多种多样的。复杂的信息流、影响流和噪音流，各种类型的危机公关事件频发，让我们对此问题的研究更加具有挑战。新媒体发展日新月异，越来越精准的科学技术也会给新媒体传播带来新的改变，本文对新媒体在体育明星危机公关中的多重运用与传播模式的描述还尚有欠缺，理论支撑不够完善，运用新媒体来处理体育明星的危机公关还有很多需要我们努力学习的地方。

　　"沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春",将危机事件演变为成长机遇，在不违背自己身份职责范围的前提下，创造出更多的社会价值和经济效益，使我国体育事业得到进一步的长足发展也是每一位体育明星及其团队需长远坚持的事情！

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