第 3 章 基于 O2O 企业盈利模式的构建及其对企业价值的影响
前文对双边市场理论、梅特卡夫定律、价值网理论和共享经济商业模式理论进行了解释和分析，那么价值网是由哪些要素构成，在何种驱动力下产生资金和价值的流动的，我们将通过价值网模型进行细致的分析，挖掘盈利模式对企业价值的影响因素。并构建出以用户为中心的非财务数据估值模型，提供估值分析。
3.1 对 O2O 商业模式的价值网进行解析
3.1.1 O2O 模式下价值网的驱动因素
随着 O2O 模式的飞速发展，很多大型的 O2O 企业已经有了完整的战略布局和商业模式及盈利手段，企业价值也是在快速提升，在中国的网络大环境下达到极高的占有率。而整个价值网的价值流动和利益分配也在宏观的由几中力量驱动着，分别是：
经济驱动、技术驱动和社会驱动。这些驱动力如何作用在 O2O 基础下“互联网+”盈利模式的模型中，具体分析如下：
（1）经济驱动因素
①空闲资源及资金运作
所谓的空闲资源是指长时间没有被使用，并且保持了原始状态的资源，而这部分资源通过了市场平台被再利用达到共享和资金转化。而通过平台模式下，第三方支付平台支付的资金，也会在公司内做滞留，大规模的滞留资金可以通过各种方式进行资金运作进行再升值和循环升值，达到了盈利的目的。
②上市融资及风险投资
“互联网+”企业的崛起和上市融资合并融资及风险投资都有密不可分的关系。以滴滴出行为例，这种为了打开市场而执行的“补贴”行动几乎全靠风险投资金 20 亿，为公司以后的发展打下了良好的基础。所以被投资和融资也是中国国内“互联网+”企业发展的一条主要道路，也是一条捷径。
③共享经济
共享经济的模式让很多买不起或者用途不多的贵重物品，通过租赁的方式达到了共享的效果，这也开辟了共享经济的新利润模式，让闲置资源更有效的得到利用，让服务更加周到体贴。
④财务的日益灵活
在全球化发展的大背景下，通信和网络记住发达，人们往往也会通过授权给第三方管理机构来经营自己的财产。第三方的管理机构可以让自己的财产更加灵活，应用也更加广泛，例如，微信的理财通，支付宝的余额宝等都是这种领域的佼佼者。
（2）技术驱动因素
①移动端 APP 和平台
智能手机的飞速发展给互联网经济带来了质的飞跃，将平时的经济活动直接和间接的抬到了移动端处理，这种技术的飞跃也给人们提供了巨大的方便，足不出户随时随地的就可以进行网络活动。移动智能终端的发展给“互联网+”企业的发展提供了扩展平台，让 O2O 的价值网更加扩展。
②社交平台
微信，淘宝甚至是各种各样的软件都有了各自的社交平台，这种平台为用户的交流起到了至关重要的作用，许多原本并不认识的人可以根据供需的对接而联系到一起。这种大环境下，社交平台会让个体发展到线再到面，将很多利益联系到一起，不但方便了 P2P 的交易模式，也可以通过社交平台，从其他用户那里得到评价，达成交流，完善用户体验。社交平台的组建为 O2O 模式下的盈利提供了信息网络基础。
③无线网络技术
GPS 和无线网络技术为移动端用户提供了基础的服务，各种线下店面的 WIFI 或者家庭的无线网络和 4G 业务让手机和其他移动设备随时随地的可以上网，GPS 技术也对联网的用户提供准确的位置服务，能让不同喜好和不同地域的人瞬间达到与商家或者供需者达到对接。
④第三方支付系统
第三方支付系统也是整个 O2O 模式的血液输送系统，互联网的交易不可能使用现金，所以第三方支付系统就成了移动端交易的主要支点。既然与支付相关，那么安全性，高效性还有可信任性成为了第三方支付平台的核心，用途广泛值得信赖并且应用面积广，如果以上条件都达到了再加之使用方便快捷，那么第三方支付系统就将整个 O2O 模式的盈利机制锁定到了一个闭环结构中，并融入其中成为必不可少的一部分了。
（3）社会驱动因素
①网络人口基数增加
随着互联网技术的发展，国内经济的逐渐提升，人口基数本来就很高的我国，拥有了更高比例的网络人口。我国网络使用人口比例每年以相当快的速度增长着，几乎蔓延到了每个家庭，每个用户。近几年的移动端网络用户也飞速增长着，由图 4 可见，我国的互联网使用已经深入到了几乎每个家庭，这给以互联网为运作基础的“互联网+”企业运营提供了良好的用户基础。如图 3-1:
②可持续发展
越来越多的国家意识到可持续发展的重要性，人们的消费环境也收到了各种方面的影响，然而过去传统的购物模式产生了大量的人流量，对城市的发展和运作赠点了很大的负担，然而 O2O 的模式让线上线下联系在一起，不但节省了部分实体店面的占用，也减少了出行率，让城市交通得到了一定的缓解，线下物流和得到了一定的发展。对于 O2O 模式下的服务业，例如滴滴出行公司，也在“互联网+”的大背景下收到了可持续发展的影响，空车资源的有效利用也大大的环节了交通问题，而且减少了空乘率，而基于大数据的分析，也可以对城市交通有了宏观的调控，对于乘客的去向有了数据的把握也可以通过数据喜好分析嵌入软件广告和推荐，对接相关的服务和供应商，更有利于城市的可持续发展，带动经济发展。
③社交体系
在大数据的支持下，社交体系得到了有效的规划，提高了交流的效率。大数据的分析后，将 O2O 平台下的用户进行了喜好地域和需求的详细分析，并迅速的将相同利益方面聚集联系到了同一社交平台内，这样用户可以跟更多与自己需求相同兴趣爱好相同的人进行交流，也可以跟有相同地域特征的人认识和交流，实现了短时间的供需划分对接。
3.1.2 O2O 模式下价值网的构成要素
O2O 模式下的“互联网+”企业价值网除了 O2O 的基本价值成员外还有来自前文中介绍的 SoLoMo 因素的加入，融合构成了一张巨大的价值利益网络。所以价值成员有：O2O 平台运营商，第三方支付平台运营商，消费者（需求者），商家（供给者），移动运营商，监督机构等等。构成如图 3-2 所示：
（1）消费者
作为整个价值网络的中心点，也是原点，所有的利益直指消费者。因而以客户为主的观念已经深入了各大企业的商务模式中。客户体验和客户的粘性本身就是拥有巨大附加价值的因素，抓住核心客户就能抓住盈利模式的根本。一旦需求得到了满足，就会带动了整个供应链的前进加速，而企业的目的也就是获取客户资源，维持客户资源并创造新的客户资源。
因此，O2O 基础下企业的盈利模式主要围绕需求者进行价值创造：
①提高用户的体验，让 O2O 运营平台与社交平台进行多种方式的互联，例如Facebook,微信，QQ,淘宝等。这样如果有好的用户体验，会通过社交网络迅速的得到推广，积累用户的同时积累口碑。
②更有效的进行定位，让用户在用户喜好和地理位置，倾向性等各方面进行定位，用大数据分析后让用户马上可以找到属于自己个性的“圈”,不但增强了本地化消费，更增加了用户粘性。
③多样化的信息获取渠道，透明度相当高。例如网页或者客户端的服务产品介绍，嵌入式的广告，应用之间的推荐等。
④在线交易和方便的物流，快递业务效率加快，在线交易的服务和商品可以以最快的速度到达用户想到的地方。
⑤支付快捷，第三方支付平台允许用户在完成供需的沟通以后以安全高效的方式进行交易，快速的完成整个交易过程，并且由 O2O 平台进行资金监管和服务监督，保证双向服务以最快速度到达，资金交易以最安全的方式进行传送。
⑥各种优化体验，并针对用户进行的优惠活动，会员制度，提高消费水准，客户满意度以及用户粘性。
用户的粘性和忠实度对于一个公司价值本身的重要性不言而喻，其附加价值是企业价值的核心成分。通过对比，我们更需要保持好用户忠诚度并且提供更好更多的增值服务给用户。
（2）商家
单单是需求方收益还远远不够，我们在满足需求方的同时也要注重供给方的价值追求，一种盈利模式有效运作的一定不会缺少利润空间，供给方的良好运营也是 O2O模式的关键要素。这种模式的运作下，供给方也可以很好的得到利润和实现价值：
①作为供应方的用户，能够将供应商品详细分类准确的对接到需求方，高效快捷。
②双向选择机制，不仅仅是用户选择商家，供应方也可以通过大数据的信息匹配制度和云计算信息，挑选服务或者商品所适应的需求者。
③信息快速反馈，并且准确的参与交流，通过消费者的评论，也可以给商家提供更好的建议并提高共享经济的机制。
④扩展收信人面积，通过相同爱好，相同需求或者相同供给的分配，建立朋友圈，可以通过软件分享将 O2O 平台上认识的用户或者卖家联系到第三方交流平台上，扩展可信任的面积。
⑤多方平台可以进行交流和互换，无论是广告，服务和需求请求都可以通过各种渠道进行快速的分享和扩散，信息高流通速度。
⑥线下线上同等对接，不仅仅可以 O2O 的模式进行，线下的单模式中产生的购物卡会员卡在线上同样可以使用，这样可以将线上线下的客户资源进行整合，不会丢失任何一方。
（3）O2O 平台运营商
O2O 平台运营商也是整个共享经济商业模式的平台基础，是其中的核心环节。
它连接了需求方和供给方，并且利用大数据分类处理供需要求，实现了供需双方的快速对接。这个过程中不但提升了需求方的价值，也提升了供给方的价值，而且在实现高效率对接的同时，庞大的用户基础和数据依托也让其自身提高了企业价值。O2O 平台获取的运营如下：
①以大量的用户为基础，并以客户为中心，以客户信息为资源，建立起了强大的客户信息网络，这其中蕴含着庞大的价值。
②平台对任何一方开放，高度透明化，吸引大量的商家入驻，并且形成用户粘性。
③O2O 平台本身具有高度信用机制，这样供需双方以平台的信任机制为基础，与陌生人放心的进行共享经济交易。
④不但是商品，服务和租赁业务也可以通过平台进行延展，甚至扩展到所有的行业类型，都可以通过这种平台进行共享，也可以利用这个平台进行价值增值。
⑤广告盈利，增值盈利，合并盈利，上市盈利，中介费用盈利，资金运作盈利，大数据盈利，多种盈利模式，发展全面涉及面广。
O2O 平台可以接纳几乎所有的行业模式，作为人、物、资源、资金、信息的接入和发送点，混合了各行各业各种形式，人们甚至可以通过平台改变自己的消费方式和对生活的任职，但是高收益背后也有高风险，因为高风险投资比例，让越是庞大的企业越容易产生危险，如果没有打开市场就会产生累赘效益。
（4）第三方支付平台
第三方支付平台是 O2O 模式共享经济运行的基础手段，也是连接线上线下交易的关键点，O2O 模式的兴起很大因素归结于第三方支付平台的兴起，快捷和方便安全的支付手段让线上的交易变得比线下还有快速有效，并且第三方支付平台晚上的管理甚至可以让用户从中得到增值服务，所以第三方支付平台也是 O2O 商业模式的巨大推动者和受益者。
国内的支付宝支付和微信支付已经锁定在了绝大多数移动互联网用户的手机中，庞大的市场占有率让第三方支付平台甚至有代替银行作业的可能。二维码 NCF 等都是建立在技术平台上的货币高速流通手段。高效安全的方式让 O2O 直接完成了闭环交易，大数据的支持下第三方支付平台还可以获取用户的订单信息和支付习惯，庞大的资金流也带来了庞大的收益，资金流的价值链也可以帮助企业进行海量的数据分析，提高决策的趋向性和成功率。
（5）移动运营商
移动运营商主要为整个系统提供网络基础，上网设备和信号源，是整个网络基础的提供者。移动运营商所提供的服务让很多增值服务成为了可能，例如 LBS 技术让用户的定位服务成为了可能，不仅能精准的为打车软件定位，而且提供实时位置信息，而且能让附近的商户提供位置所在，构成双向对接。现在高速发展的互联网经济对网络的要求也是越来越高，从最初的 2G3G 网络到现在的 4G4G+网络更是提供了更为方便畅快的网络体验，也成为了网络体系中最重要的成员之一。
3.1.3 小结
线上线下的基本模式构成了 O2O 模式的主要关键，而用户，商家，平台各个要素都在其中扮演着不可或缺的位置，尤其是在共享经济的大环境下，价值链的单线模式很难让商家发挥出自己的优势，所以根据本地化，社交化，移动化的新元素驱动下，我们需要把各个环节的价值链相互结合，形成价值网络，构建一套体系让 O2O 平台在开放的条件下充分的将环节中各个要素的特点发挥出来，并能够给体系中流动的价值链条进行增值，实现各方面和中共赢的局面。为了整合资源，达到每天利益链条都达到最大效用，我们在价值网络中每个节点都将必要信息进行流通和共享，信息本身也会在流通的过程中产生增值最后利益回流到 O2O 模式中的各个参与者中，让商家、用户、O2O 平台都实现企业价值的提高。
共享经济的模式存在于现代互连网络之中，相对于互联网的技术要求就会提高，甚至会影响整个商业模式的运作，LBS 技术就是最好的例子，现在的商家和用户都很难回到没有定位系统的 O2O 平台运作模式了。为了构建 O2O 模式下的价值网模式，细致的拆分各个利益链条是关键，线上线下的资源和用户的流通，还有资金流的走向以及信息在流通过程中的增值都要包括在其中。“互联网+”下的 O2O 平台更讲究平台开放，分散的用户和供应商需要大数据和统一平台的规划才能实现快速的对接，共享经济模型下我们所关注的并非一定要购买或拥有，而是可以通过租赁的方式或者服务提供的方式进行使用和消费，这样闲置的物资和服务已经用户零碎的时间，才能发挥二次价值，并在整个体系中流动起来，产生资金流并达到增值的目的。综上所述，这种高效的 O2O 对接模式离不开互联网技术的支持，O2O 平台的对接，用户和商家的对等交易体系，第三方支付平台提供的便利模式，等等，体系中的模式和价值增值流动都是具有很强的实际意义。
以下通过对 O2O 企业盈利模式价值网分析，对比各个要素之间的关系构建出价值网基础模型如图 3-3:
