全球邮轮公司经营效益影响因素研究

　　第3章全球邮轮公司经营效益影响因素研究

　　3.1影响全球邮轮公司经营效益的外部因素

　　3.1.1政治因素

　　由于邮轮旅游一般途径多国水域，途经国家的政治稳定性，治安状况的好坏直接影响游客的旅游情绪，近年来非洲索马里海盗袭击邮轮的影响也直接影响到中东邮轮业的发展，埃及局势的不稳定，直接影响到苏伊士运河的正常运行，也不可避免的对途径该航路的邮轮产生影响，耽误游客行程，邮轮公司也承担不必要的损失，除了宏观政治因素外，涉及到特定国家的微观政策环境对邮轮旅游有较大影响。

　　（1）制度性制约因素

　　邮轮作为高端旅游产业，虽然近年来发展迅速，但相关国家的制度建设仍然相对落后，邮轮通关手续繁琐复杂，针对邮轮旅游的政策、规划等也较少，口岸的管理制度有待进一步常态化，例如我国，邮轮公司来华进行邮轮旅游的相关经营活动以及游客进行的邮轮旅游的相关证件的办理都需要借助具有相关资质旅行社这个中间媒介来进行对接。缺少直接管理的相关机构。在西方邮轮业发达的国家，超过80%的游客是自己通过邮轮公司直接办理邮轮旅游的相关事宜。

　　（2）技术性制约因素

　　第一，行业税费标准亟待规范化。目前世界各国针对邮轮港口的收费标准相差悬殊，欧美各国收费标准普遍较低，而中国等发展中国家则相对较高，且邮轮与货轮运输收费无明显区别。

　　第二，港口建设有待纳入统一管理。除欧美等邮轮旅游发展较早的国家外，很多国家还缺少专门停靠邮轮，尤其是大型、超大型邮轮的码头。

　　第三，多数国家对邮轮旅游产业的发展缺乏长远规划。例如我国，尽管沿海很多地市都提出了发展邮轮旅游经济的构想，但鉴于邮轮母港建设投资大，周期长，见效慢的不足，国家缺少国家层面的邮轮港整体建设规划，恶性竞争、重复建设等现象屡次出现。

　　第四，邮轮旅游业的相关配套措施还很不完善，尤其是交通运输线路，还无法达到有效快速的对接。

　　第五，邮轮专业人才培养上存在缺失。无论邮轮人才培训机构方面还是在邮轮从业资格考核体系方面还未有效建立起来。例如：2012年的歌诗达邮轮公司旗下的超级邮轮“科斯塔？康科迪亚”号在意大利触礁事件中存在船长技能操作存在问题，才造成了重大人员伤亡。说明邮轮业虽然总体安全，但哪怕是一点点事故都会造成重大的人员伤亡，在相当长时间内打击人们乘坐邮轮旅游的信心。

　　3.1.2经济因素

　　宏观经济方面，当前邮轮旅游较传统旅游价格相对较高这在一定程度上限制了低收入者的消费意愿，全球经济尚未走出经济危机的阴霾，世界经济增长乏力，人们的消费心理及消费预期都受到了一定影响，虽然近年来邮轮旅游热发展迅速，其可持续性值得我们深入研究。微观经济方面的影响因素有：

　　（1）闲暇时间的不足因素，游轮游的显著特点就是旅游时间长，一周到几周的旅游时间却是邮轮的重要特点，而我国假期时间相对较短，一般则以3天内为主，这就一定程度上影响了人们的出行意愿，及时间安排问题，只有能有更充思的时间支配才能促进邮轮业的快速发展。

　　（2）我国旅游业的大环境也对我国邮轮业产生着重要影响，高铁，飞机的快速发展，自驾游，自助游的快速兴起，以及旅游市场日趋激烈的竞争都要求我国邮轮业的发展更加有自己清晰的定位，更加走出自己的发展之路。

　　3. 1.3文化因素

　　文化对旅游有着深刻的影响，而注重人文感受的邮轮旅游更是如此。影响主要有以下两点：

　　（1）由于邮轮航路相对固定，游客相对较多，这对于邮轮公司的服务要求有了更大的压力，人们文化需求层次、品味的不同使邮轮公司在推出邮轮线路时很难完全满足所有游客的需要，再加上人们对于邮轮旅游的认识不同，难免重口难调，使游客的旅游满意度下降，从而对邮轮业的发展产生不利影响。

　　（2）服务人员的素质因素，不可否认，邮轮业作为我国旅游业的新生分支，基础相对薄弱，尤其是从业者素质亟待提高，邮轮业中服务人员比例远高于其他行业，但我国邮轮业从业者素质相对较低，技术，管理水平也参差不齐，这在很大程度上影响着邮轮业的发展趋势及内生动力。

　　3.1.4社会因素

　　企业的经营效益不仅包括可量化的经济效益也包括无形的社会效益。随着经济体制改革的走向深水区，企业的社会效益连同企业经济利益密切程度也越来越高，企业也越来越重视自身社会效益的累积。只有正确把握社会效益同企业经济效益的权衡力度，鼓励企业把社会效益放在更高的位置，将企业经济效益的发展和社会效益的累积密切的协作起来，才会更有利于这对企业的长远发展。

　　3.2影响全球邮轮公司经营效益的内部因素

　　3. 2.1邮轮公司的管理因素

　　良好的公司管理能充分调动公司员工的积极性，使每一个公司员工都充分发挥他们的潜能，从而极大的提高企业的运作效率，运作效率的提升对于公司经营效益的提高同样有巨大的促进作用。邮轮公司无论是在本身员工数量还是在顾客数量上都居于各类公司前列，调动他们的积极性，则更有现实意义。

　　3.2.2邮轮公司旳财务因素

　　财务制度对于企业的发展至关重要，现代企业的发展一方面是管理制度的进步，另一方面则是财务制度有效推动，公司经营效益的高低与其财务制度密切相关，邮轮公司由于其资金占用量大，资金的有效运用，对邮轮公司的经营效益有明显的影响。主要有受下几个方面的影响：

　　（1）经营效率因素，公司经营效率指的是单位时间内所获得的的经营效益，经营效益提高可能有多方面的影响因素的共同作用，但经营效率的提高必然带动经营效益的提升，邮轮企业复杂的管理运作体系就决定了其必须在提高经营效率方面下工夫。

　　（2）资本运作效率因素，邮轮公司作为资本密集型行业，无论是在邮轮建造的费用还是燃料服务费用的消耗都极大，涉及的资金成本极高，这就需要邮轮公司根据资本市场的不断变化，对资本进行高效率旳运作，来降低公司的经营成本。

　　3.3全球邮轮公司在经营中普遍存在的问题

　　目前，全球已经有近百家邮轮企业，其中在国际邮轮协会登记的有56家。这56家邮轮公司中，各公司拥有的邮轮数量和载客能力差距很大。大的邮轮公司拥有数十艘邮轮，而小的邮轮公司最少只有一艘邮轮。在邮轮企业不断的竞争过程中，各邮轮公司的收购重组从未停止过。目前，全球最大的三家邮轮公司嘉年华邮轮、皇家加勒比邮轮以及丽星邮轮控制了全球超过80%的市场供给。虽然近年来全球邮轮公司的经营都取得了良好的效果，但在邮轮公司中还是普遍存在pi下问题。？

　　3.3.1邮轮公司经营的航线过于集中

　　全球邮轮旅游活动的主要区域为加勒比海区域、欧洲、地中海区域、亚洲/南太平洋、阿拉斯加、墨西哥西海岸等地，其中加勒比海地区和欧洲/地中海区域又是最为密集的邮轮旅游活动区，邮轮到访量分别占全世界的45.1%和22.4%.虽然全球各大邮轮公司都在积极开发新航线，但由于游轮旅游资源数量的限制，新的航线开辟困难重重，而传统邮轮旅游线路由于近年来邮轮公司大量增加，也已接近饱和，例如占全球邮轮产业绝对优势的北美邮轮旅游客源市场就出现饱和。在一些传统的邮轮旅游目的地，如加勒比海等地，某些航线已经十几年一成不变，邮轮航线陈旧、缺乏新意等问题日益凸显，成为拓展邮轮旅游客源市场的最大障碍。

　　3. 3. 2邮轮公司经营呈现两极化

　　目前，世界邮轮产业竞争依然处在寡头竞争阶段。最著名的三大邮轮公司为嘉年华邮轮公司、皇家加勒比邮轮公司以及云顶香港公司，2007年分别拥有81艘邮轮140000个床位、34艘邮轮67900个床位以及21艘邮轮32300个床位，占世界邮轮产业80%的市场份额。近几年，三大邮轮公司都获得了较快的发展。以嘉年华为例，作为世界上最大的邮轮集团，到2009年1月，拥有88艘邮轮169040个床位，在北美、欧洲、英国、德国、新西兰、西班牙以澳大利亚拥有11个邮轮品牌。嘉年华在2009年的总收益为131.57亿美元，纯收入为17.9亿美元。三家公司占据了全球邮轮总收益的80%以上，而其他近50家邮轮企业的总收益不足20%,经营分化明显。

　　3.3.3邮轮公司在邮轮配套建设不平衡

　　由于邮轮停靠尤其是大型、超大型邮轮的停靠港口建设上各地建设参差不齐，如旅游目的地港口应有足够水深的航道、泊位和必要的导航设施，提供高效率的船舶联检、引航、拖带服务，提供淡水、燃油、船用物料、食品、商品供应和相关服务。邮轮泊位应有良好的风浪遮蔽条件、安全条件和环境质量，不受噪音和污染的影响，一般应与港口的货运装卸作业区分开，或在有条件的城区设立专用的邮轮码头，能方便地接近城市社区并便于游客自由活动。如此苟刻的条件使邮轮配套措施的建设在西方发达国家较为完善，而在亚洲、非洲等邮轮旅游资源丰富的地方却较为落后，这也客观上限制了邮轮公司航线的开辟，当地邮轮经济的发展。

　　3.3.4邮轮的运行加重了海洋环境压力

　　邮轮作为一个移动的城市。邮轮在航行时，会有一定的燃油泄漏，这对海洋和港口都会造成一定的环境污染。邮轮旅游还会产生大量的垃圾，这些垃圾小部分直接排到海洋里，加重了海洋特别是近海的环境压力，而大部分的垃圾根据国际相关法律及各国关于海洋保护法和环境保护法的相关规定不能排到海洋里，要带回港口处理。目前邮轮所到城市垃圾处理压力一般都很大，还要处理外来垃圾，这对于日益严峻的城市环境状况来说无异于雪上加霜，对全球环境的保护有待加强。

　　3. 4本章小结

　　影响邮轮公司经营效益的因素主要包括外部因素和内部因素，外部因素又进一步细分为政治、经济、文化、社会等方面的因素，内部因素本章仅列举了管理因素和财务因素，其中影响邮轮公司的财务因素由于影响因素很多，本章也仅说明了经营效率因素、资本运作效率因素。其中由于经营效率对就邮轮公司的经营效益的影响最为直接和显著，本文将在下面章节中就邮轮公司的经营效率进行详细的研究。