利益相关者理论和企业社会责任金字塔模型

　　第 2 章 相关理论基础

　　2.1 弗里曼的利益相关者理论

　　国外学者对于其的研究,主要是从利益相关者的角度出发的。这个理论是诞生于 20 世纪 60 年代,对于其的研究主要以美国和英国为主,这与其外部控制型公司治理模式息息相关。这个理论不能与传统的股东主义相混淆,其认为,在一个公司中,利益相关者的投入和参与能促进其的发展,股东、雇员、债权人、消费者、供应商等不可或缺。因此,企业制度的特点是治理与管理并举,并且实现投资的专业化,这一切都是以服务利益相关者为前提的,股东只是其中的一部分。

　　利益相关者理论的内涵是:利益相关者对于企业而言,可以保障企业的生存和发展,因为其离不开利益相关者的专用性投资,这是企业的经营风险变小,在企业活动中,利益相关者为企业付出了一定的代价,所以在企业的相关决定中,要首先考虑利益相关者的利益。

　　2.2 克拉克森的利益相关者框架

　　在 1995 年,克拉克森年发表了一篇论文,论文的研究主题是企业社会绩效,克拉克森研究的宗旨是建立一个框架,这个框架旨在与利益相关者产生关联,也就是相关,这样才能更好评估社会绩效作。

　　在克拉克森的眼里,利益相关者大体可以分为两大类,首要利益相关者和次要利益相关者。首要利益的关联者是个人或者是企业,不管企业处在什么时代,这些关联者在相关的企业活动中拥有索取权或是所有权。如果首要利益不存在,那么企业也无法生存。

　　股东、投资者和供应商都是首要利益的相关者,员工和顾客也是其包括范畴。

　　当然首要利益相关者不能排除政府和社区,原因在于没有政府和社区,就没有了提供基础设施和市场的主体,政府制定相关的法律和义务,而相对来说,企业也必须承担这些法律及义务。另外一部分人或主体,虽不能直接参与制定游戏规则,但其能够影响企业,或者他们是受企业影响的个人或则团体,如:媒体和非政府组织,更有甚者如黑社会集团,他们则是次要利益相关者。

　　依照克拉克森的理解,首要利益相关者和次要利益相关者之间存在着区别,其一,首要利益相关者与企业相互依存并发生交易,而次要利益相关者并没有;二是首要利益相关者和次要利益相关者之间往往会有矛盾冲突和利益纠葛。而从克拉克森的观点来看,企业社会责任就是企业对首要利益相关者的责任,这种相关者的责任重要程度和关联程度很难通过感官做表面的分析界定的,相比来说比较有效的评定方法可以选用在分析成果方面成效突出的绩效评定方法,所谓绩效方法就是评定主体在履行某种任务所表现的优、劣或重要程度。相对于企业社会责任而言,绩效应延续克拉克森的态度主要用于分析企业处理主要利益相关者的关系。基于克拉克森的理论,主要利益相关者是:员工、股东、顾客、供应商以及公共利益相关者这五大团体。 依照此理论,从主要利益相关者以及企业本身 1 类出发,用企业本身和企业需要处理的与首要利益相关者关系的至少 49 个问题来说明企业社会绩效,最终构造出“利益相关者框架”。

　　2.3 卡罗尔的企业社会责任金字塔模型

　　社会责任的驱动力量不能是单一的,该模型认为承担社会责任的原因是多方面的,除了经济利益和企业文化外,法律、道德以及社会的认可也是不可忽略的。在几种动因中,社会要求企业必须做到的有经济利益动因和法律动因;社会要更好的约束企业,就必须有道德动因的存在;社会对企业的期望离不开社会认可动因;企业的核心价值部分,主要是通过企业文化动因体现的,这一动因是有利于社会的。

　　与传统的社会责任不同,在金字塔模型的基础上,本文所阐述的企业社会责任的亮点在于:本文所阐述的社会责任必须符合上述四种动因,在此基础上可将其分为基础层次、中间层次和高级层次三类。基础层次的企业责任只有两个动因,分别为经济利益和法律,这两个动因是企业责任中最基础的,也是在法律层面上来阐述企业社会责任,如果失去了这个层面,那么企业也是无法生存的;那么企业中间层次的社会责任的动因则是道德和社会认可,这主要由企业的自身性决定,要求企业要有很要的自律性;企业社会责任中最核心的动因当属企业的文化,这是企业价值取向所在,它的存在决定了企业的自身价值是否符合社会要求。

　　经济利益动因的本质是价格,但是这个价格必须能使企业生存下去,同时能满足投资者的需求,这一价格必须服务于社会需求。当然这个价格不能胡乱制定,必须与企业的基本性质和目的联系起来。在我国市场经济条件下,这个因素是驱动企业运行的基本底线,也是促使企业为社会主义经济做出贡献的最根本的动因。

　　法律动因离不开国家,必须依靠国家的强制力,国家必须强制约束企业,企业才能承担其相应的社会责任,这也是维护社会基本秩序所必须的手段。它的含义是国家和政府要制定相关的法律,企业必须遵守这些法律。从它在金字塔的位置可看出,这个动因是强制性的。

　　道德和社会认可动因。企业的道德动因是自愿的,是除开法律和国家强制力,企业自主承担的社会期望。社会认可是一种无形的手。企业的本质属性是经济组织和利益组织,其以利益为根本目标,在此基础上企业必须承担相应的社会责任,这是企业的义务。企业要想更好的生存,就必须履行社会责任,这是根本所在。其原因在于企业生产出来的产品或提供的服务,必须得到公众的肯定,一个没有责任感的企业是不可能得到舆论的认可的。企业承担社会责任的体现,可以从教育、规劝、鼓励和舆论等手段出发,走法律手段是不可行的,因此,相对于“硬约束”而言,这是对企业的“软约束”。

　　企业文化动因是企业社会责任最核心的部分,这与企业的自我价值息息相关,也是企业承担社会责任所有动因中水平最高的。在企业的可持续发展战略中,必须顾及这一动因,这是企业生产的根本保证。企业文化的诞生离不开社会文化的日益丰富和经济活动日益频繁,其分为物质、制度和精神三个部分。本文所阐述的企业文化是以精神文化为主。

　　本文所要研究的F煤炭公司完成了最除了经济责任,已经成了当地的纳税大户。在其他很多方面都有或多或少的问题点,但从根本上来讲,伦理责任的落实需要很多方面的共同努力。法律责任和慈善责任则是一个个体(无论是个人还是单位)必须要考量和承担的社会责任。而卡罗尔的这个金字塔模型更适用于本文的分析。