农业银行S分行企业文化建设方案的设计(3)

　　4.4.2 中国农业银行 S 分行员工行为规范

　　1、领导层的行为规范---“严自律，有远见，能包容，唯才是用”

　　领导层是一个企业的核心体， 他对企业的发展不仅仅起到导向作用，正确的决策可以确定一个企业的兴败。一个有德行、有素质的决策者绝不会给自己开绿灯，让自己独立于规章制度之外，领导层深谋远虑及对整个市场的正确分析，带给企业的往往是利益，而错误的决断很可能会使一个企业面临倒闭的困境，所以作为一个领导层，面对企业改革企业发展的眼光要放的更长远，想得要更加全面。

　　2、管理层的行为准则-“磊落，敢为，通达，宽爱”

　　出色的管理者应该是处事冷静但不优柔寡断；做事认真但不事事求“完美”;关注细节但不拘泥于小节；协商安排工作，绝少发号施令；关爱下属，懂得惜才爱才；对人宽容，甘于忍让；严于律己，以行动服人；为人正直、表里如一；不满足于现状，但不脱离现实。这样的管理者会使人有“安全感”,才能成为员工心目中的“顶梁柱”、“主心骨”,并能得到员工充分的信任。做为 S 分行的管理层，应该懂得如何去珍惜和爱护与自己朝夕相处的伙伴，无形中会让员工积极主动、义无反顾的为企业去付出自己的所有能力。

　　3、执行部门的行为规范-“不盲目、肯吃苦、学术精、效率高”

　　作为一个优秀的农行员工，要对自己的企业和所选择的职业忠诚；严格要求自己，不要停止学习的脚步，从优秀的人身上学， 从书本中学，从生活工作中学，学以致用；干一行爱一行，干一行专一行，要做专家，所谓“一招鲜吃遍天”.尤其在当今科技高速发展，经济进步的时代，一时的松懈可能就使我们落后于时代。

　　只有拥有一技之长，把知识掌握在自己头脑中，在工作中运用的如鱼得水，这样对于企业来讲，得到了一个好的人才，便会被重用；对于自己，更好的施展自身所长，不仅可以逐步提高自身的技能，还可以在工作岗位上更好的锻炼自己，不断地吸收新的知识，学习新的技术，对于以后工作的开展铺路。

　　4.4.3 中国农业银行 S 分行礼仪准则

　　1、良好的行为礼仪是企业的门面

　　静以修身，俭以养德，礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。中华民族悠悠五千年的历史文化，带给后人的不仅仅是文化的财富，还有我们中华民族的优良传统礼仪，有着良好的礼仪规范是一个领导者治理好企业的基础。随着企业文化的发展，对企业文化建设提出了更高的要求，礼仪规范无疑也是企业文化建设中不可忽视的一个重要部分，只有礼仪在企业文化中传承，企业的建设才会更好更有潜力，更有竞争力。

　　2、礼仪规范准则

　　（1）领导层人员的日常礼仪规范准则--“大方干练，谈吐得体，沉着冷静，运筹帷幄。”

　　作为农业银行的领导层人员，必然会代表农行参加各种场合的会议等等，这时，领导层人员的一举一动和言表都象征着农行的整体形象。在庄重的场合，须着西服正装；休闲场合，应穿着干净的休闲装。与人交谈时不能摆官架、打官腔，态度要平易近人。发言讲话时，要简单明了，突出重点。这样才能体现出“大方干练，谈吐得体，沉着冷静。”这是作为一个领导者必须达到的也是最最基本的行为礼仪。

　　（2）管理层人员的日常礼仪规范--“落落大方，办事果断，斩将擎旗，满怀热情”.

　　作为农行的管理层人员，工作中要比领导层更加贴近员工，管理层人员的一言一行更会在员工面前形成榜样效应，所以，管理层人员生活要有规律，使人感觉你精力充沛，激情洋溢，落落大方，办事果断，斩将擎旗，满怀热情“.

　　（3）执行部门的日常礼仪规范制度---”谦逊沉稳，举止大方，文明识礼，有爱人民“.

　　在平日办公时，执行部门的员工的直接面对客户群体，他们的一言一行代表着农行的整体面貌。这就要求执行部门成员在平日的工作中，不得将个人情绪带到工作中，不得因个人原因影响工作的完成和对客户的服务。要做到谦逊沉稳，举止大方，文明识礼，有爱人民，最后做到维护工作环境整洁。厚重纯朴。让人觉得可以信赖。

　　4.5 S 分行的精神文化建设方案的设计

　　构成 S 分行企业文化内核的是精神文化，精神文化是一个企业的灵魂，农业银行怎么样才可以在中国的农业经济繁荣里起到它的中心影响，要走树立拥有自己特色的企业文化道路。这与 S 行发展历史有着密切的关联。

　　S 分行的精神文化建设有如下几方面：

　　1、集体荣誉感

　　在 S 分行中的每一位成员，都要把 S 分行当做自己的家，把工作中的任何问题，难题当做是自己家中的问题，难题去对待和解决，只有这样，人人把工作当成是涉及自身利益来看待，对待工作的积极性才会有所提高。员工要有足够自主权，每个员工都希望被授予权力，而不是受人管制，他们每个人都是农行的主人。

　　最后，最最关键的一点是领导层和管理层能够听取员工的意见，切实体会员工在工作中遇到的问题，难题，让员工可以感受到上级领导是时时刻刻与他们并肩作战在第一线的。同时可以建立员工委员会，定期上报员工遇到的难题，真正的做到融入到群众中去，为员工切实解决问题。

　　2、恪尽职守

　　对于在 S 分行中的每一位成员，让员工参与和员工有直接利害关系的决策过程，充分发挥所有人的潜能，不要闲置某些员工，领导层和管理层能够认真听取员工的意见，把工作中的任何问题，难题当做是自己的问题，难题去对待和解决，让每一位在岗人员都能看到自身的闪光点。

　　3、集体团队精神

　　谈到集体团队精神，是团队所有成员都认可的一种集体意识。人人意识到大家是在一个团体之中的，只有增加集体的凝聚力，增加团队核心力，这样的团队才是最强大的团队。一个团队，不仅要有优秀的人才，更需要有统筹全局的组织者、领导者。对于每个员工，虽然各自的分工有所不同，但是都有着共同的目标，那就是把农行建设得更加蒸蒸日上，使农行的业绩更上一层楼，努力做到其他银行的表率，这就需要我们有共同的信心和决心，为这共同的目标团结一致，共同奋斗。在选拔 S 分行基层领导人上，要具有深谋远虑及对整个市场的正确分析，带动企业向前发展。

　　4、竞争和创新精神

　　首先 S 分行的管理者要积极进取、开拓创新，居安思危，不能满足于现状而整天无所事事；其次，经营管理者和员工要有创造性的思维，学习新的理论技术。身为当代社会主义的企业，就更要在企业文化树立的进程中把思想政治教育的影响注重起来，把优秀的社会主义理论贯穿到企业文化之中。