农业银行S分行企业文化建设方案的设计

　　第四章 中国农业银行 S 分行企业文化建设方案的设计

　　S 分行现有的文化体系整体上呈现“人性化”的特征，表现出“尊重、友爱、和谐”的主导文化。一个好的企业文化有助于提高企业的核心竞争力，有助于促进企业良好有序健康的发展。按照提升企业竞争力的要求，目前 S 分行的企业文化还不能达到让市场满意的要求，企业文化改进的方向应该是学习和创新，唯有不断地寻求创新，才能保证企业在激烈的竞争市场中立于不败之地，给员工带来成就感，把企业变成一个学习型组织，提高企业的市场竞争力。S 分行未来的企业文化建设的战略应该向 “创新型”和“市场型”方向转变。

　　4.1 S 分行企业文化建设的指导思想与总体目标

　　4.1.1 S 分行企业文化建设的指导思想

　　S 分行必须紧紧围绕农行的市场定位，以企业文化管理提升企业核心价值，加强全行综合竞争实力的提升，努力把我行建设成为全国先进的二级分行。在弘扬中华民族优秀传统文化的基础上，把思想观念和制度创新有效的结合起来，努力学习国内外企业文化管理的经验教训和优秀成果，以学习创新为动力，以促进银行发展为宗旨，努力建设符合具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的企业文化，从而有效的促进 S 分行健康、有序、持久的发展。

　　4.1.2 S 分行企业文化建设的总体目标。

　　1、近期目标：力争用 1-3 年的时间，在全行范围大力开展企业文化建设，使员工的凝聚力、执行力、综合竞争能力明显有所提升，使 S 分行的效益和经营管理水平明显提高，树立良好的社会形象。同时，让员工对农行企业文化核心理念、企业愿景、企业使命达到较高的认知度和认同度，认真执行各项规章制度，员工规范行为的自觉度达到 100%.

　　2、中远期目标：使农行核心理念、制度文化、行为文化、物质文化、精神文化等优秀的企业文化融入和渗透到 S 分行的经营管理中去，员工都自觉的遵守约定，使全行上下形成良好的企业行为规范。

　　4.2 S 分行的物质文化建设方案的设计

　　在 S 分行企业形象设计中，物质文化设计通过系统化、组织化的视觉方案，准确地刻画出企业的个性， 从而传达独特的企业精神和企业形象。它是具体化、视觉化的传达形式，也是最直观、最外在的部分。

　　4.2.1 统一着装

　　S 分行要求全体员工按全行统一制作的服装着装，员工在上班期间着装要求整洁、端庄，要穿职业装，不可穿 T 恤、休闲装。正式场合男员工需要系领带，女员工不可穿无袖、低领、露背、露脐、露腰等服饰，不可穿运动鞋，正式场合必须穿袜子，并且避免夸张的颜色和款式，保证袜子清洁无破损。全体员工上班期间必须自觉佩戴工牌，并注意佩戴至标准位置；头发要保持整洁，不染夸张颜色。男员工不留过耳长发，不留胡子。女员工不化浓妆，不戴过分显眼的饰物。

　　手要保持清洁，不留长指甲，不涂与肤色色差大的指甲油；员工在工作场合应姿态端庄、文雅、自然，忌翘二郎腿、抖动等不雅、懒散姿态。站立时脊背挺直，目光平视，双手自然下垂，不可插入口袋。多人同行忌勾肩搭背。

　　4.3 S 分行的制度文化建设方案的设计

　　制度文化决定着企业的行为文化和物质文化，反映着企业的精神文化，员工对于企业文化的认知程度直接受到企业制度的影响，通过调整改变员工的行为，让全体员工的思想和态度基本保持高度一致，而能够促进企业发展所需要正是这种思想和态度。

　　4.3.1 S 分行培训制度的设计

　　1、培训制度在企业文化建设中的作用

　　培训是企业文化建设的重要手段，是员工社会化的一个必经过程。新员工刚刚步入工作岗位的时候经历的培训阶段是将员工社会化的一个重要的阶段，在这个学习与锻炼的过程中，新入职的员工对 S 分行的整体情况有了一个初步的了解与认识，经历了企业文化与自身价值观的“互相较量”的阶段后，开始逐渐慢慢的习惯和接受与自身价值观不相融合的事物，逐渐将 S 分行的企业文化融入到自己的价值观当中去，最终成为真正“农行人”.

　　2、培训制度的设计

　　基于 S 分行对企业文化建设的需要，对培训制度做如下设计：

　　（1）培训计划的制定

　　S 分行在每年的年初完成本年度全行培训计划的制定，五个支行及分行机关各个科室都应该根据分行制定的计划，结合自身情况，积极主动的配合分行相关负责部门的工作，了解培训需求，在培训内容和培训时间统一意见，同时也要配合制定与之相对应的培训计划。

　　（2）员工定期培训

　　员工的素质培训和能力培训不要只顾要教会员工需要怎样怎样，最重要的是培养员工的自己学习能力，如果为了让员工能得到长期的发展，那么就需要把培训当成一种资源，与员工一同分享。培训的内容包括业务培训和素质、能力培训。培训部门还可以开立各式各样的培训课程与培训内容，让员工有足够的自主选择权，或者通过选课的形式让员工找到共同的兴趣爱好。

　　（3）新员工培训

　　新员工的入职培训非常重要，新员工一般都是刚刚毕业的大学生，对即将步入的社会一无所知，所以入职培训会影响着他们今后的价值观取向。建议新员工入职培训包括以下的内容：2-3 天的企业文化培训，培训的重点在 S 分行企业文化形成的过程和 S 分行的发展历史上，培训的形式上可以分为案例讨论、面授、团队体验等方式；4-5 天的银行业务培训，培训的重点在前台业务技能的操作、银行的基本的规章制度、内控合规等方面。此外，新入行员工拜老员工为师，形成“老人带新人”的模式，在工作和生活等方面给予其全面的帮助。

　　（4）管理者培训

　　培训的内容在于如何提升管理能力，重点放在大局观念的意识和全局观念的养成。尤其是在职位晋升前后，管理者要接受领导干部行为规范的培训。采取优秀员工的考察制度、工作轮换的学习制度、学习修养制度等进行培训。

　　（5）全体员工企业文化培训

　　每年按时举办农业银行企业文化的培训班，强化员工对 S 分行企业文化的信仰和认同，使员工与银行的价值观、思想理念、发展战略等保持高度的一致。年底会议结束后，举办全体员工联欢会，组织各种娱乐活动，让员工得到全身心的放松。

　　（6）培训效果的评估与反馈

　　培训作为一项投资，必须考虑到它所带来的成果。培训部门应该及时准确的考察员工培训有没有收到实际的成效、有没有达到了预期的培训目标，经过培训之后是否让员工的知识技能和业务技能得到了有效地提升。

　　4.3.2 S 分行绩效管理制度的设计

　　1、绩效管理制度在企业文化建设中的作用

　　绩效管理制度的最主要的就是把员工的工资与员工给银行带来的效益结合起来，提高员工工作效率，使企业获得持续成长，具有鲜明的导向作用。

　　2、绩效管理制度的设计

　　（1）尽可能的把主要的考核任务作为考评的指标，以明确地表达企业的战略意图和工作重点。

　　（2）建立合理的激励机制，把企业的绩效评估报告发给每一位员工，让他们都能了解报告的内容，如果员工赞成绩效评估报告的每项条款内容，让员工在报告上边签字确认，这样做的目的就是为了创造一个更加公开、更加透明的考核制度。