国内商业银行发展移动支付业务的策略探析

　　摘要

　　近几年，随着互联网与金融的快速融合，移动支付在全球范围内大规模发展。

　　在中国，一方面，由于移动支付标准的统一，3G网络的大规模建成，给中国移动支付市场带来了新的生机。另一方面，第三方支付和运营商金融牌照的颁发，以及第三方支付平台的迅速崛起，又加剧了国内移动支付市场的竞争，给我国商业银行发展移动支付业务带来了新的挑战。

　　本文通过大量研究国内外相关文献，并根据战略管理学的基本理论，首先阐述了移动支付的概念和分类，进而通过对比国内外移动支付的发展历程推出商业银行在我国移动支付业务发展中的重要地位。然后，本文运用了 PEST、产业链分析和SWOT分析等多种战略分析工具和方法，分析了我国商业银行发展移动支付业务的内外部环境和行业竞争关系，并列出了 SWOT战略矩阵分析。在此基础上，本文提出了 W0扭转型战略是目前我国商业银行发展最适合的选择，最后，笔者基于总体战略定位和选择下提出了商业银行发展移动支付业务的竞争战略和职能战略，并且从加强产业链合作、搭建电商平台、加强安全保障、加强产品和业务创新、重视农村市场开发等多个方面提出了具体的策略和建议。

　　本文旨在通过对商业银行在我国发展移动支付业务内外部环境的分析，提出商业银行发展移动支付业务针对性的战略方向和建议，从而转变我国商业银行的发展思维，推动我国商业银行的技术和服务创新，提升商业银行在移动支付领域的竞争力。进而推动我国移动支付行业的发展。
　　
　　关键词：移动支付；商业银行；发展战略

　　目录
　　
　　摘要
　　
　　1绪论
　　
　　1.1研究的背景与意义
　　1.1.1研究的背景
　　1.1.2研究的意义
　　1.2研究的思路与框架
　　
　　2相关理论及研究综述
　　
　　2.1移动支付的相关概念
　　2.2.1移动支付的定义
　　2.2.2移动支付的分类
　　2.2.3移动支付与银行业务
　　2.2战略相关理论综述
　　2.2.1竞争战略
　　2.2.2职能战略
　　2.2.3PEST 分析
　　2.2.4SWOT 分析
　　2.3国内外研究综述
　　2.3.1国外研究综述
　　2.3.2国内研究综述
　　
　　3国内外移动支付业务的发展对比分析
　　
　　3.1国外移动支付业务的发展历程和现状
　　3.1.1日本移动支付业务的发；展历程和现状
　　3.1.2韩国移动支付业务的发展历程和现状
　　3.1.3非洲移动支付业务的发展历程和现状
　　3.1.4美国移动支付业务的发展历程和现状
　　3.2国内移动支付业务的发展历程和现状
　　3.3国内外移动支付业务发展对比对我国的启示
　　
　　4我国商业银行发展移动支付业务的环境分析
　　
　　4.1我国商业银行发展移动支付业务的宏观环境分析
　　4.1.1政策环境分析
　　4.1.2经济环境分析
　　4.1.3社会环境分析
　　4.1.4技术环境分析
　　4.2我国商业银行发展移动支付业务的微观环境分析
　　4.2.1我国主要商业银行移动支付业务的幵展情况
　　4.2.2我国商业银行移动支付业务的产业链分析
　　
　　5我国商业银行发展移动支付业务的竞争态势分析
　　
　　5.1商业银行与各产业链成员间的竞合关系分析
　　5.1.1商业银行与银联之间的竞合关系
　　5.1.2商业银行与商业银行之间的竞合关系
　　5.1.3商业银行与运营商之间的竞合关系
　　5.1.4商业银行与第三方支付之间的竞合关系
　　5.1.5商业银行发展移动支付业务的竞合关系小结
　　5.2我国商业银行发展移动支付业务的SWOT分析
　　5.2.1优势分析
　　5.2.2劣势分析
　　5.2.3机会分析
　　5.2.4威胁分析
　　5.3商业银行发展移动支付业务SWOT战略矩阵分析
　　
　　6商业银行发展移动支付业务的战略规划
　　
　　6.1我国商业银行发展移动支付业务的总体战略
　　6.1.1商业银行在移动支付业务领域的定位和目标
　　6.1.2商业银行发展移动支付业务的总体战略选择
　　6.2我国商业银行发展移动支付业务的竞争战略
　　6.2.1低成本战略
　　6.2.2集中化战略
　　6.2.3差异化战略
　　6.3我国商业银行发展移动支付业务的职能战略
　　6.3.1营销战略
　　6.3.2人力资源战略
　　6.3.3研发战略
　　6.3.4品牌战略
　　
　　7我国商业银行发展移动支付业务的战略实施
　　
　　7.1加强产业链各方合作，建立共赢模式
　　7.2搭建电商平台和支付通道，加强安全保障
　　7.3加强产品和制度创新，提升客户体验
　　7.4多渠道积累客户资源，重视农村市场开发
　　
　　8 总结
　　
　　8.1 结论
　　8.2展望
　　
　　参考文献