商业银行加强移动支付业务的策略总结与参考文献

　　8总结

　　8.1结论

　　本文在我国移动支付业务迅速发展的背景下，运用战略管理学中的PEST和SWOT分析方法，对商业银行发展移动支付业务的发展历程、外部环境和竞争关系进行了分析，从而得出以下结论：

　　（1）在发展历程和现状的分析中，通过国外成熟模式的发展历程和中国现状的对比分析，得出由于中国的特殊国情和政策上对于金融方面的限制，国外成熟的商业模式，如运营商引导的移动支付模式，在中国不能照搬，在我国发展移动支付业务，商业银行有着不可替代的重要作用。

　　（2）基于外部宏观环境的分析，得出目前我国经济基本趋于平稳，然而经济结构发展不平衡，在我国发展移动支付业务有利于扩大内需，调整经济结构。为此在我国发展移动支付业务势在必行，而近几年政策上的支持、社会环境的发展和技术标准上的统一，又为移动支付业务在我国的发展提供了可行性。基于外部微观环境的分析，得出我国的移动支付是一个涉及多方关系，合作与竞争并存的复杂产业链。

　　（3）在对商业银行竞争态势的分析中，通过分析商业银行与银联、运营商、银行间及第三方支付的竞争和合作关系，得出了商业银行在移动支付领域目前最大的竞争对手是第三方支付。并且通过SWOT分析和SWOT矩阵的分析，得出商业银行在移动支付业务的发展中虽然存在一定的劣势和威胁，但是其外部发展机会巨大，且内部也具备一定的优势，因此，商业银行应利用其内部优势和外部机会，努力调整劣势，从而形成移动支付业务的长期良性发展。

　　（4）在商业银行发展移动支付业务的战略目标中，提出了商业银行在短期内的定位还是账户的提供方，长期则应定位于移动支付产业链的主导方，在总体战略的选择上应该选择W0扭转型战略。在竞争战略中提出了国有银行和大型商业银行在短期可采用成本领先的竞争战略，而城市商业银行和农村信用社可以考虑采用集中化低成本竞争战略，在后期，商业银行应重视差异化发展。在职能战略中提出了商业银行应注重多渠道的营销方式，新产品的研发和加强品牌的建设。

　　（5）在商业银行发展移动支付业务的策略方面，从加强产业链各方合作，建立共赢模式；搭建电商平台和支付通道，加强安全保障；多渠道积累客户资源，重视农村市场开发等几个方面分别给出了一些具体的实施策略和建议。

　　8.2展望

　　本文虽有一定的创新成果，但是依然存在一定的不足。

　　首先，本文缺乏个案分析。由于国内商业银行包括有国有银行、城市商业银行、农村信用社等，同一类商业银行中不同商业银行之间也具有一定的差别。本文并没有针对具体的某一个或者某一类商业银行的性质进行详细的战略分析和策划，没有进行个案的分析，而是将国内商业银行作为一个整体进行分析。

　　其次，本文缺乏定量分析。由于一方面，移动支付的发展在中国才刚刚开始，而在2012-2013年间，在移动支付领域发展的比较迅速的要属第三方支付平台，商业银行的反攻战在2013年中旬才刚刚拉幵帷幕，国内各行业专家对于商业银行在移动支付领域未来的发展情况也是各持己见，因此在商业银行发展移动支付业务的相关数据的获取方面存在一定的困难。另一方面，由于和讯金融、艾瑞网在2012-2013年已对手机银行和移动支付业务从用户性别、年龄、学历和偏好等各个程度针对手机银行和移动支付的使用频率、功能、安全性等情况进行过深入的调研，本文有丰富的二手调研数据可以利用。因此，文中缺乏更为精确的定量分析，未能从数据上进行深入解剖。

　　希望随着国内移动支付业务的发展，希望研究学者能够获得更多移动支付和商业银行方面相关的数据，从而为未来我国移动支付业务的发展提供定量分析和针对不同类型的商业银行提出更多具有针对性的发展意见和建议。

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