国控集团发展战略转型控制(2)

　　妥善处理好母子公司品牌形象的统一和协调，各子公司结合自身特点，在母公司品牌价值最大化的基础上进行具体的延伸。

　　坚持客户至上的原则，优化服务流程，提高服务水平，完善售后服务，提升客户的价值和忠诚度。积极履行社会责任，热心参与社会公益活动，通过各种媒介，塑造以公司品牌为核心的企业形象，提升品牌知名度，扩大影响力，提高差异化竞争优势，实现健康可持续发展。

　　（二）资金财务协同

　　资本是有时间价值的，资本闲置是最大的浪费，集团的生命力在于使庞大的资本不断流动、增值。所以应把集团的金融产业链视为一个整体和动态的流动循环过程，把集团的人、财、物等一切要素资本化，把存量和增量、有形和无形的资产都视为可流动的经济资源。每次流动都要给公司带来价值提升，每次流动都要流向最具增值潜力的环节。充分利用现金流，实现成本节约、收入提高和税收优惠，降低成本收入比，提高集团整体资本回报率。

　　（三）核心竞争力协同

　　企业核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的综合优势在市场上的反映，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效，并能带来超额利润的独特能力，集团可以凭借自己的核心竞争力优势，进行行业平移，从而实现核心竞争力协同。核心竞争力具有很强的“溢出效应”,企业形成自己的核心竞争力后可以进行不同的创新和组合，继而在一个又一个业务领域建立起竞争优势。可在以下几方面构建核心竞争力。

　　1.服务领先

　　资本运营企业的竞争，实质是一种服务的竞争。谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场份额。除了通常意义上的优质服务，集团要抓住以下关键：一是平等合作的姿态。工作人员必须认识到企业和客户是平等合作的伙伴，而不是“救世主”;二是廉洁从业的操守，这是从业人员的红线，绝对不允许越过。谁越了红线，必须受到严惩；三是增值服务的提供，即不但要为企业融资，还要为企业融智，尽可能帮助客户提高运营管理水平，真正成为客户长期合作共赢的伙伴。

　　2.效率领先

　　一是不断提高工作效率。通过改善流程、专业分类、前后台联动、首问负责、限时办结、信息系统建设等措施，提高员工和各业务单元的工作效率，从而提升整体的运营效率。

　　二是充分利用子公司分支机构资源，深度挖掘子公司分支机构网点产能，从而提升集团整体的运营效率。

　　三是努力提高资本运营效率。把集团所拥有的各种社会资源、生产要素变成可以增长的活化资本，通过并购重组、参股、控股、交易、转让、租赁等途径优化资本配置，进行有效运营，以实现资本最大限度增值目标。必须围绕集团资本增值最大化目标，推进集团各种生产要素在流动中增值。通过资源的不断优化配置获取尽可能高的效益，不断地运营资本，并使资本增值，这正是金融控股集团对资本的战略性管理的重要内涵，也是金融控股集团有别于其他市场主体的重要特征。

　　3.风险管控领先

　　以泛金融服务业板块为例，金融服务是特殊的高风险行业，母子公司的集团控股架构，跨行业、跨地区的经营业态，使其成为金融风险高度聚合处和汇集点。因此，风险的管控必须成为决策层和执行层的第一要务。科学合理的风险管控体系和良好的风险文化是控股集团重要的核心竞争力。

　　集团今后将坚持处理好四个关系：一是进取型开展业务与审慎型经营的关系；二是子公司自主经营与合规化管理的关系；三是金融创新与金融防火墙建设的关系；四是委托代理关系。

　　靠规章制度建设管理企业内部风险，即建立企业风险管理框架；靠多元分业经营和设立防火墙防范高财务杠杆风险；靠风险文化建设提高自律意识和识别风险能力；靠信息平台建设寻找风险信息的交汇点，防止风险的叠加和放大；靠学习力建设和前瞻性思维防范外部系统性风险。建立分工合理、职责明确、关系清晰的风险管理体制，细化规范业务流程。

　　董事会下设专门的风险管理委员会，负责确认集团的风险临界点，建立制衡的风险管控体系，对风险进行有效组合，定期对运营风险进行检讨，对重大项目进行评估。各子公司必须建立专门的风险管控部门，建立风险管控的具体操作流程。

　　4.信息平台领先

　　信息化是现代企业的主要特征，信息技术与经营管理的高度结合将成为集团公司不可复制的核心竞争力。构建集团统一的信息系统平台，是支撑集团开展差异化、特色化服务的基础。

　　集团将通过实施“企业资源计划”（ERP），在计算机和网络技术的基础上，以系统化的管理思想，整合内部资金流、人力资源流、信息流，不断提升市场应变能力、资源配置能力和战略决策能力。最终实现系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。

　　整个系统由简入繁、分步实施，计划利用两年左右的时间完成ERP的量身打造，内容主要包括：

　　⑴业务管理系统业务系统的核心是建立各类业务模式通用数据库，各类业务的开展，均集中于统一的数据平台。对外实现电子商务功能，对内实现业务监管功能。①电子商务功能原始数据由客户直接从网上提交，业务经办人员加工、审核数据后，进入内部操作、审批流程。每笔业务的办理情况，实现网上跟进，既可让公司业务人员实时了解审批进度，也可通过授权为客户提供自助式查询。通过逐笔业务的积累，形成电子化的业务档案。②业务监管功能以数据库为基础平台，实现多维分析与决策支持功能。依据既有数据，实现以时间、业务模式、客户行业类别等多维度的统计功能；通过数据库字段变量，建立数学模型，以函数分析和运筹管理为手段，对公司开展各类业务的权重、各类客户的融资需求、针对同一客户融资手段的组合配比等进行定量分析，实现不同业务模式间的协同效应，为公司效益最大化提供决策支持。③客户管理功能建立以客户财务数据为基础的客户管理系统，完善客户从项目申请到项目退出各个阶段的数据，实现不同融资业务模式下客户数据的共享，从而提升服务的效率，实现对客户的有效监控，降低项目风险。

　　⑵资金财务系统资金财务系统是以公司总部为核心，对所控制的成员单位，从财务层面进行统筹规划与管理的软件系统。根据应用的需求，本系统是一个相对独立的管理系统，围绕各个成员企业的财务管理部门进行统筹规划，形成统一的财务管理目标。资金财务系统的关键价值在于对集团整体的发展提供数据分析和决策支持，让集团管理层准确地掌握集团即时财务状态和趋势，同时满足对市场反应迅速和降低运行成本的要求。资金财务系统从多维的角度用灵活的图表展现财务数据的细节，使集团可及时掌握企业绩效目标的执行情况，分析成员企业和项目的盈亏状况、现金流量状况，以便及时决策、采取行动使资金的使用效率最大化。同时提供各类业务模式指标对比与预警功能，从而使不同成员企业发现机遇和减少经营风险，及时赢得较大的利润、预防损失发生或及时控制损失的幅度。

　　（3） OA办公系统以计算机和网络为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使公司内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，为科学管理和决策服务，从而达到提高效率的目的。公司OA系统是内部的通信平台、信息发布的平台，一方面实现基础的文档管理、工作流程的自动化，另一方面，应实现辅助办公和信息集成功能，使相关的人员能够有效地获得整体的信息，提高整体的反应速度和决策能力。此外，公司OA建设将充分考虑分布式办公需求，要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。

　　⑷网站系统公司建立门户网站（与OA系统及业务系统后台一致），作为统一对外展示宣传和提供自助服务的窗口，为公司新闻发布、绩效展示和客户提供在线业务申请提供方便快捷的手段。