亚泰地产长春公司发展战略制定及实施保障(2)

　　4、扩大物业服务范围。

　　由于物业行业整体盈利率较低，随着设备老化、管理成本的上升、物业费收取率低等问题，业主与物业公司的矛盾日益恶化，长春楼盘物业弃管的新闻不绝于耳，特别是 2013 年底，万达集团在长春的第一个楼盘万达长春明珠被万达物业弃管更是引起了广泛的关注。根据媒体公开报道数据显示，从 2012 年至今，长春市已有 20 多个小区被物业弃管，物业与业主之间的关系恶化，不仅业主的居住环境得不到保障，物业公司也怨声载道。

　　亚泰物业自 1994 年成立至今，在二十年的运作中从未弃管过所服务的任何小区，同时由于其高品质的服务质量为其服务的小区提供了高附加值，其所服务的小区二手房价格明显高于周边小区。亚泰地产长春公司应学习彩生活等物业服务先行者的理念，凭借亚泰物业的服务优势，突破只为亚泰地产建造小区服务的局限性，勇敢的走出去。对现有物业服务市场进行系统分析，选择合适的小区，结合亚泰集团的内部有利资源，提高对物业盈利能力的重视，形成自己独特的物业服务竞争优势。从而推广亚泰地产形象，扩大亚泰地产的社会影响，为亚泰地产的发展壮大发挥进一步的推动作用。

　　4.3.2 企业品牌建设战略。

　　1、确立品牌意识，明确品牌定位。

　　鉴于房地产消费有长久性的特点，而且房地产价格持续高位运行，房产作为大多数人的最重要的一项资产，其选择购房时均是慎之又慎的。现在越来越多的购房者在对品牌楼盘的认可度逐渐加强，认为其优质施工及良好的物业是值得高于同等水平去购买的。同时，由于房地产产品的长期使用性质，其品牌形象不是一朝一夕能够形成的，但一个质量问题或物业服务问题的爆发，就将对房地产品牌形象造成恶劣影响。要想树立起深入人心的房地产品牌形象，应当根据开发定位主动、积极地去根据品牌形象形成一系列的相关产品。亚泰地产长春公司在未来发展中，应梳理品牌意识，坚持“建老百姓买得起的房子”的开发定位，同时坚持以优质服务提升业主的生活质量，提供优质低价的高性价比住房。

　　2、明确品牌设计，系统进行品牌管理。

　　品牌从来都不是一个抽象的概念，品牌是通过名称、概念、口号、形象，等实体被消费者所熟知的。亚泰地产长春公司应引入企业品牌设计，从视觉、理念、行为等方面，贯穿渗透于建设、经营、营销、物业服务等方方面面。在明确品牌设计后，应引入品牌管理的理念，建立品牌管理系统，通过系统分析进行评估，从而针对性的对品牌进行维护管理。

　　3、品牌推广。

　　任何品牌的实施都离不开宣传推广，亚泰地产长春公司应通过各种广告以及公关活动，传递企业的品牌核心价值，树立企业形象，从而增加企业品牌的知名度和美誉度。由于房地产企业的产品是不动产，每一个产品均应是企业品牌的推广者，并传递企业的品牌价值追求。因此，亚泰地产在任何房地产产品推广的过程中，均应同时关注对亚泰地产品牌的推广，将产品推广与品牌推广相结合，从而使品牌为产品增加附加值的同时，产品也为品牌的建设添砖加瓦，从而形成和谐发展的良性循环。

　　4、售后品牌维护。

　　品牌的知名度通过一系列的品牌推广及品牌管理活动可以建立，但消费者对地产品牌的忠诚度，来自于持续居住中的良好体验累积。房地产企业的售后服务是物业管理，业主对其服务的满意度直接会影响其对房地产品牌的忠诚度。

　　良好的物业服务不仅增加业主对品牌的认可程度，促进老业主的二次置业，而且会增加二手房的交易价格，为业主提供实际附加值。亚泰地产的物业服务在业内有口皆碑，应继续保持优质的物业服务，维护业主对亚泰地产品牌的忠诚度。

　　4.4 发展战略实施的保障措施。

　　4.4.1 强化企业人力资源管理。

　　在企业管理中，人力资源管理由于其对于发展战略的制定及实施效果具有举足轻重的影响，兼具先导性及战略性的特征。人是生产力诸要素中最活跃的因素，在房地产行业告别高利润时代，竞争不断加剧的情况下，人力资源由于其战略性与先导性的特征，是房地产企业最重要的资源。人是知识、经验、技术的载体，当代企业管理是以人为中心的管理，战略管理也从人力资源管理开始。

　　1、设计科学、公正的绩效考核制度。

　　亚泰地产长春公司作为房地产开发企业，现有员工 155 人，不仅包括工程技术人员、设计人员、管理人员，还包括营销人员、客服代表、置业顾问等。

　　人员工作性质差别性较大，学历背景、知识结构也有明显不同。因此在制定员工绩效考核标准及权重时，应根据不同岗位员工的工作内容的特性，结合不同级别、不同职务的员工差异确定考核标准，使用关键绩效管理指标来进行绩效考核。

　　2、加强内外部培训，提高员工素质。

　　随着亚泰地产长春公司的日益发展，对高素质人才的需求也不断增大，因此对内充分发挥现有人才的潜力，对外吸引优秀人才，同时贯彻企业战略发展思路、统一步伐，就需要建立良好的培训体系。目前，亚泰地产长春公司已经建立了培训机制并定期组织各种内外部培训课程，并受到了各级员工的欢迎，但值得注意的是，已开展的培训大部分为公司制度培训、公司价值理念培训和入职培训，对最新政策法规、企业发展战略、最新技术要求等培训相对缺乏，即缺乏根据企业发展需要组织针对性的培训，应根据企业发展不同阶段组织产品培训、技术研发培训、营销策略培训、企业战略变革等培训。

　　3、完善企业激励制度。

　　企业实行激励机制的最根本的目的是引导员工工作行为、激发员工工作热情，从而提高组织工作效率以及员工工作满意度，从而在达成企业战略经营目标的同时，使员工积极并富有创造性的愉悦享受工作过程，提高员工忠诚度。因此，构建企业激励机制的基本原则，就是把员工的报酬收入与经营绩效挂钩。通过物质奖励以及精神激励，奖励各岗位职员对企业的贡献。同时激励计划应包括职员的规划以及集团内部的上升通道，以使优秀员工能与公司一同发展，保持员工的忠诚度。

　　4.4.2 增强信息系统的应用。

　　随着房地产行业的竞争加剧，提高管理效率、降低建造成本、提高客户忠诚度已经成为摆在房地产企业面前必须解决的关键问题，而信息系统的由于系统性的整合设计、采购、建造、营销、物业、财务等各个环节的信息，已成为越来越多的房地产企业的的必然选择。亚泰地产长春公司在信息系统方面的建设相对迟缓，没有建立信息管理系统。对历史数据，已积累的开发经验没有形成数据库从而为进一步投资决策提供数据支持，而对原有业主信息的也未进一步整理分析。同时，各部门之间信息流通不及时，已经严重影响了运营效率。建议逐渐引入 RPM 项目管理与 CRM 客户关系管理，从而加强项目管控，提高管理效率。

　　4.4.3 拓宽企业融资渠道。

　　房地产行业的资金量大，对融资能力和资金运作效率要求较高，在房地产行业竞争剧烈、融资环境持续恶化的情况下，融资能力对房地产企业的影响尤为巨大。亚泰地产长春公司母公司亚泰集团为上市企业，在资金方向具备一定的优势，但相对于房地产标杆企业等地产大鳄，亚泰地产的融资渠道以及自己运作能力，仍有极大上升空间。亚泰地产长春公司应加强与各级银行、基金信托公司的合作，建立银企合作的良好关系，从而拓宽融资渠道，为战略实施保驾护航。