本篇论文目录导航：
【题目】
当前新疆BHC电脑城经营模式困境探究
【第一章】
电子商务环境下电脑城经营探析绪论
【2.1 2.2】
IT卖场经营发展现状及分析
【2.3 2.4】
电子商务的发展及常见经营模式综述
【3.1 3.2】
BHC电脑城经营中存在的问题
【3.3】
BHC电脑城经营环境分析
【4.1】
BHC电脑城经营模式构建的思路及目标
【4.2】
线上线下“双平台”经营模式构建
【第五章】
BHC电脑城线上线下模式实施策略与保障措施
【结论/参考文献】电脑城电商经营模式优化研究结论与参考文献
第六章结论
6.1 BHC线上线下“双平台”经营模式研究结论及局限
BHC 电脑城已经过 15 年地风雨历程，由于项目立项、建设恰逢其时，正处于国内 IT卖场春笋勃发、跑马圈地、风生水起之时，总体上发展顺境大过逆境。但在几乎坐享了IT 产业及卖场业态一路高歌猛进的红利之后，无论是在此之前已经先后折戟沉沙的 E 世界、四海市场、海龙电子等“前辈”,还是现今如同 BHC 电脑城一般还在市场风浪中苦苦奋争、不甘沉沦的“后辈”,都需要直面的是：市场发展已明确传递了信息--这个传统业态已不可挽回的步入了衰退期。
BHC 电脑城的“新生”方向在于以线上线下融合型“双平台”战略为依托，必须与时俱进，通过实体卖场、电子商务交易“双平台”经营模式谋求发展，在大数据应用与开发上不断打造“掘金点”.不远的未来，把卖场经营与物流配送作为实体经济稳步发展，同时构建起一个与政府电子政务、主流第三方电商平台无缝平滑接入，并深度融合的跨境电子商务平台。同时，通过构建 BHC 电脑城线上线下融合型的经营模式的研究，我们也发现借助于云计算的大数据中心，在 O2O 的外衣之下，“双平台”实质上把电子商务常见的几种模式 B2B、B2C、C2C、B2B2C、B2C2C 实现了“混合所有制”,完全可以相安于一个屋檐之下，相互转换、协调共生。这也会是电子商务新模式孕育发展的一次崭新尝试。
回顾以往，在 2001 年，作者打造了 BHC 电脑城的整体策划实施方案，并带领团队与百花村人共同实施方案、协作招商、人员培训等工作，参与了卖场初期的运营管理。经作者规划实施的经营管理模式也一直延续至今，如果被称为 V1.0 版的话，那么本文研究并构建的方案将是 BHC 电脑城顺应电子商务时代的一次经营管理模式的全新升级，可以称作 V2.0 版。为了提高经营方案的针对性，以及对该企业的适配性，本文撰写过程中，作者也在不断与 BHC 电脑城管理层探讨所构建的经营模式在该企业导入、实施的可能性。
相信随着 BHC 电脑城线下线上融合型经营模式的导入，企业将迎来崭新的发展机遇。同时，BHC 电脑城新经营模式的导入和实施，对于 BHC 股份而言也是一次企业战略的深度调整，不啻是下一盘牵扯企业全要素变革的大棋，涉及企业战略调整、内外部资源整合、组织变革、运营管理流程再造、营销管理创新、人力资源规划、内部控制与公司治理、财务管理、信息化等等方面，可谓牵一发而动全局。
限于研究水平和篇幅所限，本文对于 BHC“双平台”财务运营与监管、基于 BHC 电商平台的跨境电子商务、跨境物流与服务等业务模块未深入涉及。由于研究 IT 卖场在电子商务环境下经营发展问题的资料比较缺乏，受限于整体性、系统化研究的条件限制，使本文的研究有一定的局限性。同时，本文虽然着眼于应用性研究，但受条件限制，对BHC 电脑城近年来经营状况实地调研还不充分，与管理层交流、研讨深度不够，因此对其在经营模式实施上制定的策略针对性不强，需企业结合实际谨慎选用；经营模式的有效性尚待深入研究和进一步的实践验证。
6.2 IT卖场业态发展趋势
IT 产业是现今最具活力和充满变革因素的行业，以其为代表的高科技产业发展迅猛、瞬息万变，机遇与挑战并存，是社会发展进步的主要引擎和驱动力。身处这个行业，其终端营销业态的从业者不应故步自封、因循守旧，理应与时俱进，在经营模式上不断创新，引领潮流。
电子商务模式，尤其在移动互联网技术的支持下会不断发展演进，具体到 IT 卖场经营，实体店面还不会消亡，而各种电子商务模式在 IT 卖场经营中会相伴相生、相互融合、和谐共生。IT 卖场这一业态作为本行业流通环节的末端，并没有没落和消散，而是可以通过线上线下融合的形态继续演进、发展。在今后可以预见的 3~5 年中，IT 卖场将走向既分化又融合，业态总的发展呈两极分化趋势：
一个方向是 IT 卖场与国美、苏宁之类综合型 3C 卖场的日益趋同和融合，主要服务于个人及家庭类消费群。这主要是随着 O2O 手段的完善，智能手机、平板电脑等移动支付手段的普及，尤其是受 IT 个人终端产品功能的集成化、智能化、高便携性的影响，使其与人们日常生活紧密结合，也就是高技术产品必将更加日用化、易用化、智能化，使消费类产品属性不断上升，为大众更易接受并成为日用必须品。而提供该类产品销售和服务的 IT 卖场会随着消费者消费习惯和行为的迅速变化，促使该业态中的一部分向连锁、百货零售业态不断趋近、融合。
另一个发展趋势是 IT 卖场的高度专业化发展趋势，会日益成长为专业专门化的技术型卖场，或者是集团化、连锁化公司，主要服务于二、三级分销商、大宗综合采购的集团客户、具有系统集成和整体方案解决需求的行业类、专业定制型客户群。导致这一趋势的主因是：伴随着符合 IPv6 协议的下一代互联网、5G 移动通信和移动 IP 等技术的逐渐成熟和加速应用，尤其是物联网的建立，使网络日益智能化、交互化（人人交互、人机交互、机机交互），技术复杂度提高，组网运行、日常维护、软硬件的销售和后续服务都更为专业化，这都需求更加专门化的卖场型服务体系作为支撑。
致谢
本文是在导师苟三勇副教授的悉心指导下得以完成的。在论文体系结构搭建、研究方向和技术路线确定上都凝结了苟老师的心智，使我加深了对研究和解决核心问题的理解。导师严谨的治学态度、敏锐的学术思维、严密的思辨能力、渊博系统的专业知识令人印象深刻，将令我在今后的学术研究、工作学习上受益良多。
本文的研究涉足 IT 产业电子商务应用、终端渠道创新两大研究和应用热点。由于所研究行业正处于不断变革发展的时期，所涉及专业知识和行业信息的广度和深度超乎预期，给研究工作带来不少困难。虽然本人与新疆百花村电脑城有着较深的感情连接，以及对企业经营保持着持久地了解和关注，但由于市场发展瞬息万变，企业运营千变万化，加之远达 3000 公里的阻隔，使具体研究中不能随时赶赴现场，时时感到鞭长莫及。为此，新疆百花村电脑城副总经理王淑芳女士与我经常通过网络、长途电话进行耐心、细致地交互沟通。同时，王女士还按照本文研究意图，对卖场经营情况、发展现状及乌市同业资讯进行了认真梳理，并对卖场管理人员、部分商户、消费者进行了卓有成效的现场访谈，为本文研究工作贴近样本企业实际方面，提供了宝贵的第一手资料和调研信息。本人的另一挚友、新疆生产建设兵团国有资产经营公司副董事长兼总经理丁志民先生，不但在赴西安公干过程中，专门留出时间同我就百花村电脑城现状与发展进行研讨，返疆后还百忙之中拨冗关心论文进展情况，并非常中肯的提出不少睿智、犀利的意见和建议。
三年的学习生活，以及长达一年多的研究和论文撰写过程中，各位良师都给予我无私的帮助和鼓励；同学们也对本人理清研究思路、精准使用研究工具方面有诸多启发和帮助，在此表示诚挚的谢意。同时，也感谢家人在论文撰写期间给予我的关爱和支持。
参考文献
[1]鲁瑞清主编。IT 卖场运营手册[M].中国文史出版社，2013.
[2]鲁瑞清。解读中关村一号：IT 卖场的秘密[M].经济日报出版社，2010.
[3]A.Tsay,N.Agrawal. Channel conflict and coordination in the E-commerce age[J].Production and Operations Management,2004,13（1）。
[4]X.yue , J.liu. Demand forecast sharing in a dual-channel supply chain[J].European Journal of Operational Research,2006,174（1）。
[5]Chopra Sunil.Designing the distribution network in a supply chain[J].Transportation Research,2003,39（2）。
[6]谭晓琳，谢伟，李培馨。电子商务模式的分类、应用及其创新[J].技术经济，2010（10）
[7]贺和平。在线购物体验研究前沿述评[J].外国经济与管理，2011（10）。
[8]黄京华，赵纯均。企业电子商务模式建立方法初探[J].清华大学学报（哲学社会科学版），2006（1）。
[9]孙庆兰，崔微。B2C 企业经营模式评价分析[J].新西部，2014（35）。
[10]Haubl G,Trifts V.Consumer Decision Making in Online Shopping Environments:The Effectsof Interactive Decision Aids[J].Marketing Science,2000,19（1）。
[11]陈冲。 C2C 电子商务模式下消费者购买决策影响因素分析[J].商场现代化，2008,2（中旬刊）。
[12]Fang H, et al. Towards effective online review systems in the Chinesecontext-A cross-cultural empirical study[J]. Electronic Commerce Researchand Applications, 2013, 12（3）。
[13]Zhao Y, et al. Modeling consumer learning from online product reviews[J].Marketing Science, 2013, 32（1）。
[14]Ann E. Can including pros and cons increase the helpfulness andpersuasiveness of online reviews: The interactive effects of ratings andarguments[J]. Journal of Consumer Psychology, 2011, 21.
[15]Baek H, et al. Helpfulness of online consumer reviews: Readers' objectivesand review cues[J]. International Journal of Electronic Commerce, 2012,17（2）。
[16] Jensen M L, et al. Credibility of anonymous online product reviews: Alanguage expectancy perspective[J]. Journal of Management InformationSystems, 2013,30（1）。
[17] Chen Y B and Xie J H. Online consumer review:Word-of-mouth as a new elementof marketing communication mix[J]. Management Science, 2008,54（3）。
[18]蔡秀润。B2C 企业移动电子商务发展问题及对策分析[J].财经界（学术版），2013（10）
[19]严宗光，陆彩琼。C2C 电子商务消费者体验评价研究[J].广西财经学院学报，2014（12）。
[20]彭惠，吴利。O2O 电子商务：动力、模式与前景分析[J].华南理工大学学报（社会科学版），2014,6.
[21]李东。 传统商务与电子商务进行比较研究[J],电子商务，2003,5.
[22]符静波。传统企业实施电子商务面临的问题及对策[J].中国商贸。2010（10）。
[23]石晓明，申小中。电子商务的成功模式探讨[J].商场现代化，2006.2（下旬刊）。
[24]喻光继。关于中小企业电子商务应用模式研究[J].商场现代化，2007,11（中旬刊）。
[25]孙亮，张琰。基于 B2B 模式创新的中小企业转型升级研究。东南大学学报（哲学社会科学版）[J].2014,12（16）。
[26]牛莉萍。基于AHP的B2C电子商务物流模式选择研究-以天猫与京东为例[J].商业时代，2014,31（15）。
[27]陈琳，王爱霞，张建文。电子商务环境下企业内部控制模式的构建[J].电子商务，2011,7.
[28]周凯歌，徐琪。电商环境下双渠道供应链交互影响的需求耦合模型[J].上海对外经贸大学学报，2015（1）。
[29]冯雅昕。“戴尔”直销模式的困境及原因分析[J].经济与管理。2009（5）。
[30]Philip Kotler、Kevin Lane Keller,王永贵等译。营销管理。中国人民大学出版社，2012.
[31]中国宏观经济形势报告（2001 年第十二期）。中国证券报，2001 年 12 月 25 日。
[32]新疆电子商务“十二五”发展规划。新疆维吾尔自治区人民政府，2013 年 7 月。
[33]2015 年电子商务工作要点。商务部办公厅，2015 年 4 月 3 日。
[34]陈威如，余卓轩。平台战略：正在席卷全球的商业模式革命[M].中信出版社，2013.
[35]埃弗瑞姆·特伯恩，王健等译。电子商务导论[M].中国人民大学出版社，2012.
[36]陈月波。电子商务盈利模式分析[M].浙江大学出版社。2013.
[37]李旭。传统企业实施电子商务转型的基本策略[J].信息系统工程，2014（2）。
[38]李维安。公司治理学 [M].高等教育出版社，2009.
[39]Jay B.Barney,William S.Hesterly、李新春、张书军。战略管理[M].机械工业出版社，2010.
[40]F.Robert Jacobs,Richard B.Chase,任建标译。运营管理[M].机械工业出版社，2011.
[41]Jeremy Rifkin,张体伟、孙豫宁译。第三次工业革命：新经济模式如何改变世界[M].中信出版社，2012.
[42]郭宇宽。开放力：基业长青的经营王道[M].中国商业出版社，2012.
[43]Viktor Mayer-Schonberger、Kenneth Cukier,盛杨燕、周涛译。大数据时代：生活、工作与思维的大变革[M].浙江人民出版社，2013.
[44]Ronald H.Coase、王宁，徐尧、李哲民译。变革中国：市场经济的中国之路[M].中信出版社，2013.
[45]张波。O2O:移动互联网时代的商业革命[M].机械工业出版社，2014.
[46]Michael Saylor,邹韬译。移动浪潮：移动智能如何改变世界[M].中信出版社，2013.
[47]张巍巍。信息时代下电子商务的特点之分析--与传统商务的比较[J].中国商贸，2011,（34）。
[48]王增富。电子商务与传统商务共用物流体系模式初探[J].中国集体经济，2009,2.
[49]杜鹃。电子商务之内涵简析及其与传统商务的关系[J].现代物业，2011,3.
[50]陈琳，王爱霞，张建英。电子商务环境下企业内部控制模式的构建[J].中国商贸，2011（19）。
[51]张健。IT 卖场革命 成败在服务[J].电脑爱好者，2006,2.
[52]黄乔。IT 卖场抗租潮席卷珠三角[J].TWICE 消费电子商讯，2008,18.
[53]于士凯。北京：IT 卖场拉客现象重新上演[J].TWICE 消费电子商讯，2008,19.
[54]胡雅清、朱耘。北京：中关村卖场“过冬”[J].TWICE 消费电子商讯，2008,Z3.
[55]方王洋。中关村电子卖场向综合商圈转型：搏击与求变[N].新京报，2013,11,11.
[56]沈右荣，陈梦琪，唐俊芝，丁雅丽，马伟娜。卖场和电商夹击，电脑城如何“过冬”.长江商报[N],2013,7,29.
[57]筱竹，梦幻流星。电脑城的明天在哪儿[J].微型计算机，2009,2 月下。
[58]张业军。后 PC 时代传统卖场，尽显老态；电脑城转型，电商陷两难[J].每日经济新闻，2013,12,31.
[59]王方。移动电商复制 PC 模式难成功，电商摸石头过河[N].北京晨报，2013,7,5.
[60]曾航。腾讯移动开放逻辑揭秘：复制 PC 闭环模式[N].21 世纪经济报道，2013, 5,8.
[61]栗泽宇。中关村电子卖场现退租潮：电子卖场进入“黄昏”[N].华夏时报，2013,12,21.
[62]高凌云。电子商务冲击日盛，传统 IT 卖场伤不起[N].南方都市报，2011,7,13.
[63]李俊、孙宏超。“中关村一号”海龙的命运[J].中国经济和信息化，2011,11.
[64]新疆维吾尔自治区人民政府。关于 2014 年自治区国民经济和社会发展计划执行情况与 2014 年自治区国民经济和社会发展计划草案的报告。2015,1,16.
[65]新疆维吾尔自治区人民政府。2014 年政府工作报告，2015,1,16.
[66]陈龙生。中国一线城市 IT 传统卖场走向预测[J].经营管理者，2012,07.
[67]张健。面对寒冬：美 IT 卖场倒闭 中 IT 卖场何如[J].电脑爱好者，2009,4.
[68]黄荣东。魔幻卖场--中关村电子卖场的营销现状和诚信自救[J].中国质量万里行，2011,1.
[69]杨艳利，王太洪。品牌物业的区域影响力打造：以海龙大厦电子卖场的转型之路为例[J].城市开发（物业管理），2012,2.
[70]傅若岩。赛博广场 IPO 突围，传统 IT 卖场相继转型求破局[J].IT 时代周刊，2012,14.
[71]傅若岩。太平洋不敌电商黯然停业，中关村卖场拉开转型大幕[J].IT 时代周刊 ,2011,11.
[72]王颖。现有商业形态 等待浴火重生[J].中国质量万里行，2011,1.
[73]池洋。陷入“非常危机”,中关村 IT 卖场难得“非常商机”[J].IT 时代周刊，2005,23.
[74]刘雨。中关村回归[J].IT 经理世界，2011,9,5.
[75]钱玉娟，刘星雨。中关村卖场危机[J].中国经济信息 ,2013,（22）：62-65.
[76]王吉斌，彭盾。互联网+:传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型[M].机械工业出版社，2015.
[77]黄成明。数据化管理：洞悉零售及电子商务运营[M].电子工业出版社，2014.
[78]杨健。自商业：未来网络经济新形态[M].浙江大学出版社，2014.
[79]谭磊。数据掘金：电子商务运营突围[M].电子工业出版社，2013.
[80]崔立标。电子商务运营实务[M].人民邮电出版社，2013.
[81]苏静，翟旭君。 传统企业电商之道[M].电子工业出版社，2014.
[82]严卫国。 谁剃光了企业的利润：中小企业转型升级之路[M].浙江大学出版社，2012.
[83]周翔。 决战移动电商[M].电子工业出版社，2014.
[84]Chuck Martin.向坤译。决战移动终端：移动互联时代影响消费者决策的6大关键。 传统企业电商之道[M].浙江人民出版社，2014.
[85]黄岩。我看电商[M].电子工业出版社，2014.
[86]黎万强。 参与感：小米口碑营销内部手册[M].中信出版社，2014.
[87]王利芬，李翔。 穿布鞋的马云：决定阿里巴巴生死的 27 个节点[M].北京联合出版公司，2014.
