摘要
当今社会市场竞争日益加剧，我国家族企业也不断发展变革，这一时期机遇和挑战并存。人力资源管理作为企业管理的重要组成，极大地影响到企业战略方向和组织结构产生的各方面。在中美贸易战的形势下，家族企业面临更大冲击，由于民营企业人力资源管理存在先天不足以及管理制度的缺陷，导致危机四伏，发现和解决问题迫在眉睫。
本文以“JS 集团”为例进行分析，对 JS 集团面临的宏观环境、人力资源管理现状进行描述。同时，通过数据分析、问卷调查等方式对 JS 集团现行的人力资源管理的问题进行诊断。结合国内外在薪酬管理、招聘管理和培训管理方面的理论研究和企业实际，对 JS 集团人力资源管理问题进行研究并提出解决措施。
本文第一章主要分析了研究背景、研究意义、方法和路线；第二章文献综述和理论基础，通过国内外近年来相关理论和实践的研究分析为后文奠定理论基础；第三章阐述了 JS 集团人力资源发展的两个阶段以及企业的人力资源管理现状；第四章通过问卷数据分析归纳 JS 集团的人力资源管理主要问题；第五章针对问题严重的招聘、薪酬和培训三个模块提出解决对策；第六章总结了全文、下一步的工作和后期研究展望。
关键词: 家族企业，JS 集团，招聘，薪酬，培训开发。
Abstract
Nowadays, with the increasingly fierce competition in the market, private family enterprises in China are constantly developing and changing, and both opportunities and challenges coexist. As an important part of enterprise management, human resources management will have a great impact on the strategic direction and organizational structure of enterprises. Under the situation of Sino-US trade war, private family enterprises are facing a greater impact. Because of the inherent shortage of human resources management and the defects of management system in private enterprises, it is urgent to find and solve problems.
This paper takes "JS Group" as an example to analyze, and describes the macro environment and human resources management status of JS Group. At the same time, through data analysis, questionnaire survey and other ways to diagnose the current problems of human resources management in JS Group. Based on the theoretical research and enterprise practice of salary management, recruitment management and training management at home and abroad, this paper studies the human resource management problems of JS Group and puts forward some solutions.
The first chapter mainly analyses the research background, research significance, methods and routes; the second chapter reviews the literature and theoretical basis, through the research and analysis of relevant theories and practices at home and abroad in recent years to lay a theoretical foundation for the latter chapter; the third chapter describes the two stages of human resources development of JS Group and the current situation of human resources management of enterprises;the fourth chapter through questions. Volume data analysis summarizes the main problems of JS Group's human resources management; Chapter 5 proposes solutions to the three modules of recruitment, salary and training with serious problems; Chapter 6 summarizes the full text, next work and future research prospects.
Key words: family business，JS Group，Recruitment, Compensation, Training Development。
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义。
1.1.1 研究背景与问题。
美国总统特朗普于 2018 年 3 月 23 日，在白宫正式签署对华贸易备忘录，宣布对中国出口美国的商品提高关税，一石激起千层浪。作为家居为主营业务的 JS 集团来说，贸易战会带来多少影响呢？结果令人担忧，从特朗普签署的制裁中国的“备忘录”来看，被征收 25%减税的总价值约 500 亿美元的中国进口产品涵盖从鞋子、皮革、家具、衣服到电子产品等各个方面，约有 1000 余种，目前中国制造的成本与东南亚相比已经无竞争力可言，一旦加征 25%的关税，意味着这些产品将在美国找不到销路，根据调查，JS 集团的国际家居业务在美国的份额占企业总业务量的 47%，如此大的业务若受到影响，就直接影响 JS 集团的生存发展。
当今世界是知识创新、科技突飞猛进，世界从工业经济向知识经济转变，时代所驱要求管理者都需具备良好的人力资源管理能力，才能管理越来越复杂的劳动资源，以及适应不断变化的工作要求。而家族企业在竞争潮流中并无优势，相反还存在一定的劣势，由于家族企业的发展背景和渊源，这类企业的人力资源管理显得十分繁杂，很难取得突破。并且我国有许多家族企业自诞生起就存在人才方面的先天不足，在后期的发展中管理模式和意识都显得比较陈旧，部分企业甚至存在制度上的缺陷，从而为人力资源管理的顺利开展增添了极大的难度，更成为家族企业进一步发展的障碍。吸引人才、留住人才、激励人才应该是新世纪家族企业人力资源管理的重中之重。
我国家族企业在数量上快速增长，而且自 2015 年来，家族企业对经济增长的贡献率 GDP的比率超过 41%，吸收的就业人数达 1.4 亿人。由此可见，如果没有民营经济的发展，我国经济将难以取得持续高速增长。然而，中国企业寿命短，平均只有 6、7 年，而家族企业寿命更短，平均只有 2.9 年。家族企业要得到持续的发展，就必须重视人力资源的管理。因此，如何加强和完善企业人力资源管理是我国家族企业在发展过程中需解决的问题。当前家族企业中人力资源管理存在很多不足，对我国家族企业人力资源管理进行分析、探讨具有直接而现实的意义。
根据我国民营企业最新的普查资料，大部分民营企业都采用家族企业的模式，普遍在企业中实行家族式管理，正如本文所研究的 JS 集团，董事长及兄妹三人都分别把控着企业的重要岗位，从而埋下了隐患，在集团发展壮大后，原先靠亲情维系的产权处理不当，引起内部争权夺势，该企业人才极度缺乏却又不愿意管理权落入他人之手，遂暴露出许多的人才管理方面的问题，严重的将发展成危机。
1.1.2 研究意义。
企业组织要想长远顺利发展，需要在招聘、使用、管理和开发人才等方面下足功夫，才能推动企业长远发展和实现员工的个人价值，这都依赖于人力资源管理。所以通过对 JS 集团人力资源管理现状的研究，意义至少体现在以下几方面：
第一，JS 集团招聘问题的解决是集团人力资源形成的关键，保持有效招聘可以节省企业经济成本，保障集团工作既经济又高效运行，能避免快速离职给企业带来损失 ，是集团员工队伍的稳定保障；高素质人才的聚集可以树立良好的企业形象，提高 JS 集团的声誉,保证人才的合理流动。
第二，通过对 JS 集团员工薪酬和绩效的研究，提出相应的改善措施，对 JS 集团家族企业人力资源薪酬制度的优化和完善有重要意义，可以增强该企业的市场竞争力，更好的吸纳人才，形成良性循环。
第三，在经济全球化迅猛发展的时代背景下，JS 集团面临着越加激烈的市场竞争和复杂社会情况。为适应我国当前飞速发展的经济，充分利用出台的各项优惠政策，需要集团不断地提升市场化竞争和抗风险能力，需要引进人才补充新鲜血液，加强对员工的思量和业务水平进行培训，重点提高在职员工的综合素养；在进行企业培训时应结合企业文化，员工增强对企业的了解和企业文化的归属感。培养员工不仅需要掌握工作所学的必备专业知识和技能，而且作为企业的主人翁要不断提高质量和创新意识。只有开展专业系统且适合企业战略发展的培训工作，才能促使员工协助企业创造更多的效益，实现培训效果的最大化；培训就是 JS集团获得优秀人才的最直接，最便捷的途径和手段。
第四，在竞争越来越强和贸易战的冲击下，家族企业加强和创新适合企业的人力资源管理方法，有利于最大限度的缓解企业危机，有利于企业平稳度过当前紧张的世界贸易混乱时期。
1.2 研究方法与框架。
1.2.1 研究方法。
科学的研究方法对分析 JS 集团人力资源管理至关重要，对指导企业未来人力资源管理实践也极为关键。只有基于多个学科的研究视角，才能全面透彻地分析出 JS 集团人力资源管理方面暗藏的危机，从而对症下药找到有效的解决对策。只有采用科学严谨的研究方法，所得研究结论才能为实践的顺利开展提供依据。如果采用比较单一的研究手段，很可能会导致人力资源管理方向比较片面，从而导致结果缺乏说服力。长期沿用的仅应用经验、直觉、推测和观测等手段开展研究，所得结论往往比较局限，不仅无法有效地指导实践、提高企业管理效率，甚至有可能起到负面的作用。因此，在对 JS 集团管理未来发展情况进行研究时，需要从多个视角出发，结合经实践检验过的科学和实用方法，同时注重需要注重结合多种方法共同分析：
（1）文献综合法。
文献综合法的应用，是建立在对相关领域大量文献资料进行查阅和沉淀的基础上。通过对课题相关的资料进行查阅及汇总整理，系统梳理课题的研究脉络。论文题目确定前，可通过对较有兴趣的领域内的文献资料进行广泛阅读，通过分析比较挖掘出客行的研究思路。论文题目确定后，通过 WoS、中国知网数据库、万方学术期刊全文数据库等学术网络资源及校图书馆的纸质资源，广泛搜集整理当前国内外对人力资源管理、家族企业以及 JS 集团发展历程等内容最新研究成果，同时对文献进行梳理选择，然后初步构思研究的整体结构，最后形成论文的研究框架。
（2）调查法。
调查法是常用的科学研究方法之一。这种方法通过对研究对象的现实或历史材料按照一定的目的，进行有计划地进行系统搜集整理。该方法是科学研究中应用较多的一种基本研究方法，其通过历史法、观察法等方法综合应用，结合访谈、问卷调查、案例研究等方法，对既定的研究对象进行有目的、计划和系统地掌握，然后对调查搜集到的资料进行整理和分析，从而获得直观可靠的研究素材。
本文对 JS 集团成长过程、人力资源管理发展的历程和现状进行了调查，最大程度获取了相关的资料和数据，并根据资料和数据挖掘论点。
（3）访谈法。
该方法是通过与员工进行直接交流沟通，对员工工作状况进行熟悉从而获取所需信息的工作分析方法。具体操作方法主要采用个人访谈、同职位员工群体访谈和管理人员访谈等形式。其优点有：1、方式灵活多样，简单快捷，可以根据研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。2、 访谈调查是双方直接进行交流，可以通过访谈员的个人魅力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性，有利于被访者能更客观地反映问题。3、访谈员可通过与被访者进行直接交往，或通过电话、网络等途径进行间接交往，因此具有对访谈对象进行适当解说、引导和刨根问底的机会，因此可方便对较复杂的问题进行探讨，获取更深层次的信息。
本文可能需要的一手资料有一部分是通过访谈的办法来获取的，笔者分别与企业的主席王某、人力资源管理部门总经理张某以及人事部门的其他员工都进行了访谈，了解了企业目前遇到的问题和人力资源管理各模块目前的困境。
（4）案例分析法。
JS 集团是该地区今年来发展状况比较可观的企业之一。虽然当前研究人员对这类型的民营企业开展的研究并不多见，但是随着近期对各大中小企业人力资源管理研究的逐渐深入，民营企业人力资源管理逐步成为分析企业发展潜力的重要因素，这就使此类的实例研究变得越发重要，以其为促进企业发展进而为战略决策提供良好的对策建议。
研究角度的选择一定程度上会影响研究的科学性和专业度，而科学性和专业度又会通过研究方法体现出来。选用合理地研究方法对人力资源管理专业研究的科学性与实践性具有决定性作用。因此，在开展人力资源管理研究时，只有选择恰当的研究视角和研究方法，才能够有可能获取价值较大的研究成果，为企业实际的人力资源管理实践提供指导，推动我国从人口大国稳步朝人力资源强国转变。
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1.2.2 研究框架
1.3 可能的创新
第二章 理论基础
2.1 人力资源管理概述
2.1.1 人力资源
2.1.2 人力资源管理理论
2.2 家族企业的内涵
2.2.1 家族企业的内涵
2.2.2 家族企业的特征
2.2.3 家族企业的发展阶段及特征
2.3 文献综述
2.4 本章小结
第三章 JS 集团人力资源管理
3.1 JS 集团概况
3.2 JS 集团人力资源管理发展历程
3.2.1 自主优化阶段
3.2.2 引进复制阶段
3.3 JS 集团人力资源管理现状
3.3.1 人力资源结构状况
3.3.2 人力资源机构设置状况
3.3.3 企业招聘情况
3.3.4 企业员工培训情况
3.3.5 企业员工薪酬情况
3.3.6 绩效考核情况
3.4 本章小结
第四章 JS 集团人力资源管理调查分析
4.1 JS 集团人力资源管理的问卷调查研究
4.1.1 问卷设计
4.1.2 对象选取
4.1.3 问卷回收
4.1.4 统计分析
4.1.5 问卷总结
4.2 JS 集团人力资源管理问题探析
4.2.1 人力资源招聘问题
4.2.2 人力资源薪酬和激励问题
4.2.3 人力资源培训与开发问题
4.3 本章小结
第五章 JS 集团人力资源管理问题对策
5.1 招聘问题对策
5.1.1 制定科学合理地人力资源规划
5.1.2 制定统一招聘标准，专业化流程
5.1.3 丰富招聘渠道，建立企业人才库
5.2 薪酬和激励问题对策
5.2.1 家族成员和国企改制员工逐步退出薪酬和激励机制
5.2.2 制定完善的绩效考评机制
5.2.3 加强企业文化建设
5.3 培训和开发问题对策
5.3.1 做好培训的需求分析,制定具体有效的培训设计方案
5.3.2 拓展培训制度内涵,构建结构化的培训体系
5.3.3 加强员工学习能力和心理品质的培养
5.3.4 重视培训的投资―效益分析
5.4 本章小结
第六章 总结
本文基于人力资源管理理论、家族企业理论等，从企业人力资源管理的微观角度对 JS 集团人力资源管理进行了系统系研究。本文对 JS 集团人力资源管理的研究做了如下总结：
（1）民营企业中，家族企业占据重要的位置，对于民营企业发展起着引导作用。但是一般来说这类企业生命周期较短，因此探索实现企业的高效可持续发展是当前的重要任务，而合理的人力资源管理措施是破解这一难题的核心要素。
（2）在 JS 集团企业中，我们不能忽略一个影响企业人力资源发展的关键点，那就是企业的老板。老板的行事风格和个人性格色彩很大程度上影响了人力资源。企业管理者狭隘的管理思想严重阻碍企业的发展，所以提高管理者自身的素质和眼界是改善企业人力资源管理的关键点。
（3）JS 集团人力资源管理危机造成的最大问题就是人才流失，公司招不到人留不住人，造成这种现象的原因是员工的薪酬、绩效、福利等都存在很强烈的矛盾，员工无法实现自我，或者更现实一点，员工无法养活家庭，自然而然会人往高处走。
（4）企业要正视企业人才库的重要性，未雨绸缪是很多管理者缺少的工作态度。企业要想在人才战和市场上占得先机，就必须建立自己的人才库，而且人才库还应按照高、中、基层来分别建立，这样有利于提高抗风险能力，企业发展的步伐才能稳健。
（5）JS 集团应该增加人力资源资金上的投入，公司老板不能目光短浅，不能捡了芝麻丢了西瓜，要知道相比公司的发展人力资源的资金投入根本不值一提，孰轻孰重显而易见。
（6）企业文化建设是企业发展之魂，是企业增强生命力、提升竞争力，实现扩张和腾飞的必由之路，它包含了组织机构、企业制度、企业环境、企业准则、企业精神和价值观念等。
家族企业最容易忽视企业文化建设。企业文化是一个企业的血肉和灵魂，在大力发展生产的同时，也要注重企业文化与时俱进。
参考文献
