万达院线营销策略实施保障措施

　　6. 万达院线营销策略实施保障措施

　　6.1 建立完善的管理制度和激励措施

　　本文通过对万达院线进行内外部环境分析、市场细分之后确定目标市场决策、市场定位之后确定最终市场定位，进而提出有针对性的营销策略。然而，如果只有营销策略而没有为促进其实施而制定的保障措施，将会一定程度上影响营销策略在的实行。本章节将针对前面的内容结合万达院线营销现状将为保障营销策略高效率、高质量实行而实施的相关保障措施加以分析和总结。

　　6.1.1 健全管理制度及财务管理体系

　　（1）健全管理制度

　　万达院线应当在原有基础上健全各项制度并形成文件形式的规章，建立专门的监管部门对制度的正规实行进行把控和监督，以此保证所有员工和管理者严格按照规章行事，违反规章将受到相应处罚；完善管理体系--建立考核系统，定期对各影院管理者进行考核，各管理者另外定期考核下属员工，确保企业形成自上而下通常无阻的管理纽带；不断创新改革制度，始终走在社会变革的前列，与时俱进的摒弃过时的旧制度，重建适合院线发展和营销需要的新制度。

　　（2）完善财务管理体系

　　无论任何类型的企业，其生产、分配、销售的最终目的都是为了创造一定的经济效益，而财务则是衡量经济效益的最重要标尺。企业的营销活动以及其他一切活动都建立在财务管理的基础上，因而好的财务体系尤为重要，是保证企业顺利运营、开源节流的重要环节。万达院线作为国内唯一一家真正意义上实行西方院线制的电影企业，财务由总公司直接管理，因而财务方面的情况更是纷繁复杂。

　　为了有效管理院线中所有影院的财务，万达院线应当注意以下几点：

　　第一，健全财务预算机制。良好的预算机制有利于提早掌握各影院经营活动的计划并且对其进行一定程度上的约束，同时有利于协调企业各部门之间关系并使所有资源达到最优化配置。

　　第二，健全财务控制系统。将企业所有经营、销售、收益环节涉及的支出明细都纳入财务管理系统之中，以便更加有效的对资金进行管理、对旗下影院进行控制和监督。

　　第三，健全核查监督机制。建立专业的财务信息管理系统，通过网络随时将会计数据处理结果和财务报表分析及时反馈，以便最快捷、有效的将财务问题及时处理。

　　6.1.2 加强激励机制

　　制度是企业正常运作的必要保障，而人才则是企业创造性发展和前进的必然动力。对于员工而言，一个合理、有效的激励机制可以激发其内在潜力和工作热情，促使其努力奋发而取得优异的业绩，从而提高自信心和积极性，形成工作荣誉感和集体归属感，最终进入一个爱岗、勤勉、乐观的健康的良性循环。万达院线在激励员工方面，应当从以下几个方面着手：

　　（1）确保全面薪酬体系有效运转

　　首先，根据不同岗位的技术性、价值、复杂程度等确定不同的、固定的、周期性发放的薪酬作为基本工资；其次，按月或按季度设置不同绩效目标，员工或团队或企业自身实现或者超出绩效目标后，可以发给员工可变薪酬以鼓励其再创新业绩；另外，企业给员工提供的社保、福利、带薪假期、升职和表彰等也属于全面薪酬体系应涵盖的内容。万达院线在薪酬方面除了日常加强维护之外，还应保证员工应得所有类型薪酬公正、快速、准确的发放。

　　（2）内部竞争与目标考核相结合

　　首先，在员工内部开展适当的营销竞赛，通过良性竞争增加员工的参与感、竞争力和营销水平；其次，将公司任务一层层分解给各个员工，以完成任务奖励金钱、旅游、假期等多样方式激励员工正常或超额完成任务。由此，万达院线可以从内部和外部两方面同时激励员工，提高院线营销效果。

　　（3）增强员工对企业的好感

　　首先，为员工提供短训、考察或深造等继续教育的机会，一方面可以通过培训有效提高其业务水平及思考能力，另一方面作为奖励机制的一部分，员工由于得到机会而更加努力、感恩企业。其次，适当组织活动，增强员工之间以及员工对企业的感情，提升企业凝聚力。

　　6.2 构建营销团队

　　营销团队是一切制度、体系和激励措施的基本，如果企业是船，那么它就是帆，不可或缺。万达院线可以通过公开招聘、企业内部培养、行业内部挖掘和高薪外聘等方式吸纳人才，逐渐形成配合默契的营销团队。一个完整的营销团队主要包括下图几部分：

　　6.3 提升服务质量

　　作为电影院线，出售的就是影片、人员、环境、设施的服务，如果不注重服务质量的提升将必然带来顾客的不满和客流量的下降，无形中降低了影院收益而且也不利于长期的营销活动。万达院线为提高服务质量，应该建立一套行之有效的服务质量体系来要求影院的所有员工。

　　首先，由大堂经理将院线的统一服务质量标准告知所有员工，每天检查员工行为并按照员工工作表现打分，分数高的应予以奖励，分数低的尤其是有违纪行为的人员予以批评或其他惩罚方式。需做到赏罚分明、公平合理。

　　之后，大堂经理定期向影院经理汇报服务质量制度执行情况，由影院经理集中处理。

　　另外，可以在院线内部开展服务质量竞争，由集团派专人以暗访的形式进行质量评估、集团旗下影院互相打分，两者相结合以激励各影院提高服务质量。

　　最后，通过开会、开办服务质量讲座或参观服务质量优秀影院来提高员工服务意识。不但奖惩结合，而且从员工的内心加强对服务质量提升的重视。

　　6.4 评估策略实施情况

　　万达院线在制定市场营销策略之后还需要随着内外部环境的变化而不断评估和修正，以便企业在变化的环境中始终处于不败之地，实现利润最大化。在进行市场营销策略评估之后，一般会面临两种选择：

　　一种情况是当企业内外部环境和企业自身都运作平稳且现有策略实施有效时，选择继续实施原有营销策略；第二种情况是当以上情况发生变化后，需要及时对比目标任务和实际实现的效益，同时将中影星美、上海联和院线等主要竞争对手同时期的利润数据比对研究，通过分析其市场占有率、销售额、盈利水平和收入增长率的变动情况快速评估营销策略实施情况并检测市场营销策略是否按照预期发展。如果原有营销策略已无法在现有环境中实现预期目标，就需要果断根据情况调整营销策略。