奇虎360科技有限公司内部环境分析

　　第 4 章 奇虎 360 科技有限公司内部环境分析

　　公司的内部环境对于企业的长远发展同样起着十分重要的作用，而且相比外部环境更加具有可控性和一定的可预测性。对公司内部资源的分析主要从人力资源、财务能力、产品竞争能力、企业文化四个方面进行，析出企业的核心竞争力。

　　4.1 内部资源分析。

　　4.1.1 人力资源分析。

　　奇虎 360 科技有限公司是一个以产品为导向，用户需求至上的公司。这就需要员工能够始终关注用户需求，才能更好的把握产品创新方向。因此，公司内部的考核制度并没有按照传统人力资源管理的 KPI 来考核。因为互联网变化太快，很难预知下个时期的具体工作，所以公司的考核是以员工近期在产品项目中的贡献大小为依据考核。这个方式避免了员工花费精力去制定目标和工作中为了达到 KPI 指标而作无谓的工作。这样让每一个贯彻公司理念的有能力的员工都有机会获得成功。

　　公司并不给员工规划清晰的职业发展路线，而是让员工在工作的过程中成长进步，根据结果决定给予员工回报。所以公司内部的氛围不是升职、加薪，而是把产品做好，做好了产品自然就有应有的回报，且公司对员工的回报也十分丰厚。

　　奇虎 360 科技有限公司的这种人力资源管理模式非常契合互联网安全领域高速多变的发展形式，可以更好的应对市场和用户需求的变化。以项目贡献作为员工的考核指标也能鼓励员工在产品研发过程中的创新积极性，同时也能主动去发掘客户需求。

　　4.1.2 财务能力分析。

　　奇虎 360 科技有限公司创立于 2005 年 9 月，成立半年多便获得了国内外风险投资商联合投资的 2000 万美元，发展潜力和投资价值十分被看好。同年 11 月份，再次获得了联合投资，投资额约 1000 万美元。充足的资金投入为产品的创新和企业的发展提供了强有力的支撑。近几年奇虎 360 科技有限公司的财务状况。

　　可见这是一家非常健康的现金奶牛公司，营收和利润非常漂亮。最近几年，业绩快速而稳定的增长。公司于 2011 年在美国上市以来， 主营业务收入四年时间增长了 12.23 亿美元，年均增速 99.95%;净利润则在四年间增长了 2.01亿美元，年均增速 152.74%;可以看出公司经营状况良好，发展势头迅猛，正处于快速发展的扩张阶段。

　　另外，根据 2015 年第一、二季度的财务数据，公司在保持了 PC 端和移动端等主要产品和服务增长势头的同时，在智能硬件、手机、搜索和无线业务商业化、企业安全四大新领域也强势推进、进展顺利。

　　4.1.3 产品竞争能力分析。

　　奇虎 360 科技有限公司的产品能不断推陈出新，且在这一过程中几乎没有出现战略上的失误，直接体现了该企业产品的竞争能力。公司以免费杀毒软件获得了大量客户群，永久免费的策略巩固了用户粘性，使客户群进一步稳定，并以此为平台推广自己的新产品，构成了环环相扣的局面。

　　这是一个产品至上的公司。公司内部尤其鼓励员工进行各种创新，如果有好的想法，甚至可以直接和高层领导谈创意，所以出现了很多优秀的产品和产品经理。公司产品至上的核心是"任何时候，追逐并满足用户需求，无论用户需求大小。"2015 年，公司PC 端产品和服务在6 月份的活跃用户数比2014年同期增长了0.18亿，市场渗透率则上涨了 2.7%,而移动端用户总数增长了约 1.58 亿，同比增长 24.6%.

　　由于搜索引擎和移动端业务的持续推进，当季度在线广告同比增长 71.6%.

　　智能硬件作为未来连接互联网和物联网的交叉点，已经逐渐开始被各大互联网企业重视，是抢占更为广阔的移动终端市场的又一机遇。奇虎 360 科技有限公司早在2013 年就推出了随身 WIFI 和智能路由两款的硬件产品，其实用性能广受好评，也取得了良好的业绩。到 2015 年又先后发布了行车记录仪、儿童卫士智能手表等产品。

　　如果智能硬件是互联网与人们生活的重要连接，那么智能手机则稳居第一。现代社会几乎每个人都离不开手机。2015 年公司发布了智能手机，该系列智能手机仍然主打安全这一核心理念，以安全硬件加上奇虎 360 的安全软件，将互联网安全的概念从线上发展到线下，从虚拟产品发展为实体产品，使人们可以真切的感受到。智能手机和其他智能硬件将逐渐成为互联网移动端的发展趋势，也是公司产品战略中的重要环节。

　　在这个互联网巨头极力夺取市场的战争中，奇虎 360 科技有限公司不仅没有在夹缝中消亡，反而推出了更多自己的产品。而目前很少有互联网安全企业把自己完善到多面迎合用户的程度，其新产品开发能力在行业领域内是具有较强竞争实力的。

　　4.1.4 企业文化分析。

　　奇虎 360 科技有限公司的企业愿景是"成为全球最受网民尊敬的互联网安全服务公司".从这一积极的企业愿景和目标可知该企业有强烈的为用户提供优质服务的社会责任感，这种积极向上的企业文化将引领所有成员为实现公司的总目标不懈努力。

　　公司内部鼓励创新，在管理文化方面向 Google 学习，不在制度上对员工进行硬性约束，并从衣食住行、健身、娱乐各方面入手，完善服务和设施，为员工创造舒适便捷的工作氛围。

　　倡导"工程师主导的企业文化",打破企业组织结构中按部门划分职能和工作的传统，的根据产品和项目的技术要求划分队伍，由核心技术人员确定任务目标，经公司讨论决定后展开。公司仅规定完成任务期限，其他交由该产品或项目的核心人员安排，工作时间采取弹性化，不再是朝九晚五的制式流程，可以根据工作内容自由安排。

　　4.2 核心能力分析。

　　通过对奇虎 360 科技有限公司内部资源进行分析可以看出，其人力资源组织架构是为方便产品的研发和创新而采取的扁平化模式，优秀的财务能力则为产品不断研发提供资金支持，企业文化理念也是以创新为核心。由此可以看出其内部资源均是围绕产品创新，因此该企业的核心竞争力是为更好的满足用户体验，即不断的产品创新。

　　企业核心能力是保持其竞争优势的关键，核心能力的持续增长是企业可持续性竞争的保证。企业核心能力一般包括以下几个要素：价值性、不可替代性、长期性、成长性。企业必须要具有独特的竞争优势，才会有更长的生命力。

　　奇虎 360 科技有限公司以"让网民安全上网"为企业的使命目标，不断的开发新的产品和服务，为进一步提高网民的生活质量不断创新。以高质量的免费安全服务为广大互联网使用者提供了优质便捷的用户体验。公司的核心能力始终围绕满足用户需求这一理念，对用户细分需求的细致挖掘是产品持续性创新的原始动力。

　　4.3 不足之处。

　　尽管奇虎 360 科技有限公司具有众多的内部优势，但其不足之处对长远发展的制约隐患也不容忽视。

　　（1）管理机制松散。奇虎 360 在探索互联网安全企业全新的管理方式。小团队、扁平化的管理，在管理机制上较为松散，允许试错，反而对员工的创新积极性有很大帮助，这种探索在初期并不会暴露很多弊端，相比保证高效的产品研发其损失并不算大。然而，随着公司在互联网安全行业地位的不断提升和规模的不断扩大，需要更高技术含量的核心产品与竞争力。但是随着研发产品的增加、项目的增多，由容错机制所产生的损失也会不断扩大。如果公司继续坚持这种管理机制，就要承担随规模一同增长的失败率。随着奇虎 360 步入巨头行列，这种小团队、扁平化模式在实际运行中若不做任何限制，也容易造成混乱。管理机制能否适应公司的不断发展，有待考验 .

　　（2）缺乏对顶尖核心技术的掌控。虽然其技术体系创新性地整合了四大领先防杀引擎，为用户提供了全时全面的病毒防护，查杀能力出色。但是掌握的先进核心技术较少，与国外著名互联网安全企业仍有差距。一般是通过合作，互通有无来借助部分国外顶尖安全软件的技术优势。一旦国外企业中断合作，势必影响产品的性能，造成用户体验下降。

　　这种现象也与我国现阶段互联网技术人员的不足有关，尤其是高级技术人员的缺失，导致企业对关键技术的掌控力度不够，有时需要依赖国外的专业技术，自主性受到一定影响，从而影响公司的竞争能力。

　　（3）盈利模式较单一。奇虎 360 科技有限公司主要盈利来源于在线广告收入、互联网增值服务以及其他服务收入，其中在线广告收入占据极大比重。公司称要打造"中国版 Facebook",但与 Facebook 的社交网络平台相比，增值服务的开展只能依赖其自身的安全平台和应用平台，访问量与用户粘性差距依然很大。极易出现因用户短时间大量流失而产生的危机。

　　（4）攻击性太强，冲突频繁。奇虎 360 科技有限公司经常与同行业其他企业发生竞争纠纷，导致出现不少负面新闻或被数家企业联合抵制，造成用户的流失。且企业竞争冲突最终可能危害用户利益，造成更大范围不良影响，使用户对企业失去信任。

　　4.4 小结。

　　奇虎 360 科技有限公司自建立以来，始终坚持创新，并将其融入企业文化，最终为产品服务。通过高效的人力资源管理及较强的财务能力，不断推进产品创新，以更加及时的应对互联网用户不断变化的需求，并通过加强自身安全平台和应用平台的建设完善，为用户提供更加优质的产品和服务体验。

　　综合来看，虽然公司拥有不断创新的产品作为核心竞争力，在用户数量上已能和国内互联网巨头叫板，但盈利模式仍然较为单一，存在许多不足，与竞争对手之间也存在一定差距。需要更为多元化与更有效的模式，这就需要通过综合分析内外部因素，匹配和选择适合其发展的竞争战略。