结 论
政务服务中心改革是近年来各地推进政府改革的热点，是社会各界关注的焦点。如何通过转型升级，使行政资源得到优化配置，政务服务环境更加优化，群众企业办事更加便捷，成为各地研究的目标和工作重点。本文通过搜集文献资料，结合实际调研成果，就政务服务中心运行中存在的问题做了分析，并提出了改善建议。主要观点及结论如下：
一是通过对国外政务服务中心研究现状分析，发现国外学者在政务服务中心建设方面的理论有很重要的参考价值，应结合我国和各地实际有选择的吸收和借鉴。国内学者对于政务服务中心的研究理论性很强，但提出的改善措施缺乏系统性，在具体操作方面和大范围推广方面还不完善。
二是通过对政务服务中心近年来运行现状的分析，以及对河北省政务服务中心发展状况的研究，阐述了政务服务中心的运行成效，并查找出存在的八大问题，主要体现在：管理体制不顺畅、组织管理不明确、管理内容不统一、服务事项不完整、管理方式不创新、服务拓展不广泛、审批事项不清楚、信息建设不深入。并从触动利益、权威不够、观念障碍、积累不足等四个角度分析了问题存在的原因。
三是针对政务中心运行中存在的问题，结合河北省内实际，分析了政务服务中心转型升级的历史机遇，提出了完善法律制度、理顺权责关系、拓展功能范围、优化程序设置、倡导网络服务、制定服务规范、监督权力运行等七项措施，并展望了发展趋势。
由于受到学识和研究能力所限，本文对政务服务中心研究还不够深入和系统，对存在的问题剖析的还不够深刻，提出措施还不够具体。对我国及河北省政务中心的发展和探索只能起到抛砖引玉的作用。
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致 谢
通过不断酝酿与思考、调研与实践、修改与完善，我的毕业论文终于完成。期间，收获的是知识的洗礼，视野的开阔以及思想的升华，想表达的则是满怀真挚的感激。因为，论文的顺利完成，不光有自己的努力，更伴随着宋凤轩教授的悉心指导。在河北大学的求学生涯中，宋教授不仅以其渊博的知识为我解惑，更以宽广的胸怀为我指明方向。
研究生生活的成长和成绩都伴随着宋教授的谆谆教导，其严谨的治学态度、亲切的为师之道、敬业的工作作风，使我受益匪浅、终身难忘。在此，向我的导师宋凤轩教授致以深深的谢意！
还要感谢公共管理学院的各位老师，以及 2011 级 MPA 班的同学们。在这短暂的学习时间里，给了我生活上的帮助和精神上的激励。在此，表示诚挚的谢意。通过 MPA班的学习，使我的管理知识和管理理念有了很大提升，我将努力运用到今后的工作和生活当中。人生有涯，学海无涯。研究生学习的结束，并不意味着追求知识就此止步，它将成为我人生道路上又一新起点。
最后，感谢各位评审老师百忙中审阅我的论文。致敬！
