新媒体时代政府公共危机治理探析结语与参考文献

　　结语

　　本文将新媒体作为媒体融合的产物,融合功能体现在信息融合、产业融合等多个方面。新媒体技术与市场的发展应用导致政府公众舆论引导面临严峻挑战,舆论传播更加广泛及时,形成新的舆论引导与控制平台,并使得政府对媒体的控制力减弱。

　　新媒体在危机传播中毫无疑问起到重要的正面作用,如危机潜伏期的监测预警、危机传播期的信息传播、危机扩散期的舆论引导、危机消退期的社会动员等。但在正面作用发挥的同时,也产生消极负面影响。新媒体给风险管理带来了巨大冲击。例如会加快危机传播,扩大危机程度,政府公信力不足,恶意消息及谣言引发恐慌,煽动恶意舆论引导等等。一方面,它增加了风险的传播速度和广度,政府应对处理危机的时间更加紧迫,新媒体平台守门人角色削弱信息传输失真;个人言论自由和公众强调了解决政府的舆论引导;高度的互动新媒体用户也容易使事件扩大成重大群体性事件,增加政府风险管理难度。

　　通过分析新媒体环境下政府、媒体与公众三大主体之间的相互作用机制,本文认为三大主体分别承担着舆论主导者、传播工具及监督者的角色。在新媒体语境下,政府可以通过多种途径,灵活有效地利用新媒体工具,控制和引导信息与舆论,及时快速高效的应对公共危机。

　　在分析借鉴国外经验的基础上,本文认为随着互联网兴起的电子政务,如果能正确妥当的运用新媒体传播媒介,这一媒介将成为地方政府应对解决公共危机的重要工具和手段。

　　新媒体环境下的风险沟通管理是一个系统性的复杂问题,在不确定性不断增高、危机重重的社会环境下,政府需要增强实施新媒体媒介平台危机公关的意识,通过完善的舆情预警机制、信息公开机制、舆论引导机制等应急状态下公共危机管理的有力工具,积极高效处理公共关系危机。

　　地方政府应重点培养相关领域人才,设置合理科学的人才培养管理机制,建立起科学有效的新媒体语境下政府应对公共危机的危机预防、管理、监督机制,保障社会秩序。

　　由于自己学识和水平有限,本文在研究深度和广度方面还存在一些问题,需要在今后的学习工作中从以下几个方面进行研究:第一,对新媒体的特性和作用进一步的掌握。

　　第二,对公共危机产生的原因和扩大的途径,进行深入研究。第三,对地方政府在公共危机中如何利用好新媒体,发挥新媒体的正面作用进行探讨,同时结合中国地方政府应对新媒体的缺陷而不断创新。建立一套完善有效的运用机制,不仅需要理论上的不断成熟,还需要在长期的运用新媒体实践中受到检验和提高。本文只是对地方政府在公共危机管理中运用新媒体进行了初步的研究,文中的一些观点难免有不足之处,在今后的学习工作中会更加深入对此课题的研究。
　　
　　参考文献
　　
　　陈宝.2008.公共危机管理中的媒体应对研究.现代经济.6。
　　成锦如.2008.多媒体格局下县域报业核心竞争力的塑造.传媒观察.7: 25-27
　　程传超.2008.危机管理视角的网络舆情监管研究[硕士学位论文].兰州:兰州大学
　　陈芳侣.2009.新媒体环境下的政府危机公关--以近年公共危机事件为例.经营管理者.21:117
　　陈芳侣.2010.基于网络媒体的服务型政府形象塑造[硕士学位论文].北京:北京邮电大学
　　冯春.2009.新媒体与政府公共危机管理[硕士学位论文].上海:复旦大学
　　髙菲.2012.新媒体强制性传播的弊与利.视听界.1: 47-48
　　韩蕃墦,钟凯,郭丽霞.2012.新媒体时代食品安全风险交流的机遇与挑战.中国食品卫生杂志.24:586-589
　　华颖.2009.论新形势下政府信息公开之挑战.图书情报工作.3 (53): 115-118
　　何佳.2011政府危机管理中的网络舆论调控机制研究[硕士学位论文].苏州:苏州大学
　　何水.2008.从政府危机管理走向危机协同治理.中外管理.6: 89-90.
　　蒋宏.徐剑.2006.新媒体导论.上海:上海交通大学出版社.16
　　金进,洪瑾,郭抗抗.2009.网络媒体在危机报道中的优势和问题研究.北京理工大学学报(社会科学版)3: 12-16
　　金太军,苑丰.2012.积极引导网络舆情有效应对突发事件.党政干部参考.01
　　蒋建国.2009.新媒体事件话语权重构与公共治理的转型.国际新闻界.4
　　雷蔚真.王天娇.2008.新媒体在重大突发性灾害事件中的运用.国际新闻界.6:3944
　　李菁膂.2007.浅析西方国家互联网管理的通行做法.第二十一次全国计算机安全学术交流会论文集
　　李金满.2008.网络舆情与警察应对.北京人民警察学院学报.1
　　李晓玲.2008.突发公共事件中政府与媒体的着力点.传媒观察.4: 55-56
　　李宁,张为华.2008.浅议突发事件中媒体与政府的关系.新闻传播.4: 70
　　林祖华.2005.公共关系学.北京:中国时代经济出版社.25-34
　　刘超.2005.地方政府危机管理与公信力的互动研究[硕士学位论文].湘潭:湘潭大学
　　刘毅.2006.内容分析法在网络舆情分析中的应用.天津大学学报.第7期
　　卢树枫.孔浩.2007.论公安网络建设.广东瞀察学报.第3期(美)罗伯特?希斯著.王成等译.2001.危机管理.北京:中信出版社
　　聂伯葵.2010.危机管理中我国新媒体与政府的良性互动研究[硕士学位论文].湘潭:湘潭大学
　　庞靖.2010.新时期我国政府网络舆论危机管理研究[博士学位论文].上海:上海交通大学
　　秦黎.2007.加强互联网安全管理促进和谐社会建设.公安研究,03
　　任铭,陈俊鑫,2011.我国网络舆情及管理策略研究.2011年全国通信安全学术会议论文集
　　石长顺,石永军.2007.论新兴媒体时代的公共传播.现代传播.4: 77-79.
　　斯亚平.2008.公共危机管理体系研究.知识产权出版社
　　宋鸽.2004.反思政府危机管理中新闻媒体的积极干预.行政与法
　　孙多勇.2005.突发性社会公共危机事件下个体与群体行为决策研究[硕士学位论文].长沙:国防科学技术大学
　　苏成雪.2005.传媒与公民知情权.北京:新华出版社
　　孙云龙.2011.媒体在食品安全报逍中的角色分析.新闻研究导刊.12: 13-15
　　孙姣姣.2011.新媒体环境下政府风险沟通机制研究[硕士学位论文].广东:暨南大学
　　王方群.2007.新媒体在政府危机公关中的运用研究[硕士学位论文].上海:上海交通大学
　　王更辉.2011.网络新闻危机管理分析[硕士学位论文].广东:华南理工大学
　　王宝军.2006.政府危机管理研究[硕士学位论文].西安:西北工业大学
　　武琳.2011.新媒体环境下的政府危机传播和舆论引导[硕士学位论文].郑州:郑州大学
　　武霞.2008.论公共危机中政府形象面临的挑战及救济途径.江南论坛.9: 29-31
　　吴峰.2005.论突发公共事件与公众知情权的保障[硕士学位论文].南京:南京师范大学
　　王强.2004.美国危机管理及对我国的启示.华北科技学院学报4: 56-58
　　王己琴.2003.在新的传播环境下加强和改进突发事件报道.中国社会科学院研究生院
　　熊玮.2008.从汶川地震报道看我国突发事件报道的突破与思考.东南传媒.12: 34-37.
　　徐钦.2008.媒体在公共危机中的角色分析--以汶川大地震为例.苏州:苏州大学
　　奚静.2012.我国突发公共事件的应急管理个案研究[D].哈尔滨:东北林业大学
　　喻国明.2003.在突发公共危机中保障公民的知情权.人民日报.6
　　余萧枫.2007.非传统安全与公共危机治理.浙江:浙江大学出版社
　　喻运鑫.2004.浅谈危机事件的有效应对.公安研究.11: 45-50
　　苑丰.2011.积极引导网络舆情有效应对突发事件.中国社会科学报.12月20日
　　殷琦.2011.新媒体时代的食品安全舆论监督与引导.新闻研究导刊.12: 21-23
　　翟传增.2012.新媒体时代食品安全舆情引导机制研究.安阳师范学院学报.4: 145-147
　　张杰.2005.危机事件中新闻媒体的传播作用研究[硕士学位论文].四川:四川大学
　　张晴.2008.网络媒体在政府危机公关中的运用研究[硕士学位论文].北京:中国地质大学
　　张小明.2006,公共部门危机管理.北京:中国人民大学出版社:44-45’ 169’ 187, 202’ 208-209
　　赵路平.2007.公共危机传播中的政府媒体公众关系研究[硕士学位论文].上海:复旦大学:6-7
　　钟榴.2011.互联网视角下的公共危机管理研究[硕士学位论文].南昌:东华大学
　　朱延智.2003.企业危机管理.北京:中国纺织出版社.137页

　　致谢

　　行文至此,二年的MPA学习历程即将划上句号。‘太多的感动,印在脑中,藏在心里,时常想起,久久无法释怀。毕业论文的撰写已经接近尾声,借此机会,我要对帮助过我的人表示深深的感谢。本论文是在朱宏斌老师的细心指导下完成的,朱宏斌老师作为一名优秀的、经验丰富的师者,具有深厚的学术功底和谦和平易近人的学者风范,在论文的写作阶段给了我很大的帮助。从论文的选题开始,到确定幵题报告、论文提纲再到论文的准备阶段——数据资料的收集整理,以及完成初稿之后的修改到最后的定稿答辩阶段,朱宏斌老师都一直不遗余力地给予我帮助和鼓励,在面对困难的时候他也会积极地引导我找出解决的办法。朱老师对我的关怀与帮助,感激之情无以言表。“沐师恩,永难忘”。在此过程中恩师严谨的治学态度和对工作的高度负责是我顺利完成学业的动力,对我以后的人生有很大的启示性作用,在此表示由寒的感谢。

　　同时我还要感谢西北农林科技大学给我提供了这么好的,习机会,二年来,付少平、张磊、陈里、张忠潮、孔荣、张红、王有强、王征兵、杨学军、陈晓军、苏燕平、南灵、任博、殷延军、王娜等许多老师兢兢业业的给我们擇课,传播知识,教我们学习和工作方法,使我们受益终身。老师们的辛勤劳动和付出给我留下了深刻的印象,在这里我要感谢所有指导过我的老师,是你们教会了我知识,帮助我成长!

　　最后,对在百忙之中抽出时间对本人论文进行评阅的专家和答辩委员表示最诚挚的谢意。