电子商务在中国对外贸易中的作用

　　4.3 电子商务在中国对外贸易中的作用。

　　4.3.1 国家层面。

　　4.3.1.1 产业结构。

　　电子商务服务业兴起。简单来说，电子商务在刚刚开始发展的时期，企业想要应用电子商务就要对注册域名等每一个环节都亲力亲为，而电子商务服务业正式将这一切的活动都集合到一个专业化的电子商务服务平台来完成。通过数据显示，截止到 2012 年 6 月，我国 B2B 电子商务服务企业达到了 10950 家，2013 年上半年中国 B2B 电子商务服务商的营收规模为 93.8 亿元，同比增长了25.9%.电子商务服务业是国民经济中的新的产业部类，随着电子商务的快速发展，电子商务服务业在现代服务业和电子商务产业中所占的比例也在不断增长，同时它也推动了现代服务业和电子商务产业的发展，对加速信息社会进程都产生了重要的影响。

　　产品结构调整。由于电子商务的介入，产品结构在一定程度上会趋向于向数字化及电子化发展。举个简单的例子，以前我们如果想要给手机充值，那么一般会选择两种途径，一种是去营业厅到柜台排队充值，另外一种就是去代售点购买移动或者是联通的手机充值卡。而现在，如果我们想要给手机充值，直接就可以在手机营业厅或者是网上营业厅就可以办理，甚至如果不想去营业厅都可以直接选择"淘宝"等方式为手机充值。这就表明，在电子商务发展的今天，产品结构也随着电子商务的发展逐渐发生了变化，高科技产品不断涌现，同时在产品的生产过程中也加入了大量的高科技技术。

　　增加新的就业机会。随着电子商务服务业的出现，为社会带来了许多新行业和新职位，例如网站设计人员、网上卖家等等。而将电子商务服务业拓展开来，会发现其能够带动相关的配送、支付等等不同的行业增加其就业人数。2013年 10 月 31 日，在一次经济形势座谈会上阿里巴巴董事长马云曾提及，截止到2013 年 10 月，淘宝到目前为止开店店铺数量在 900 万家，其中活跃的有 300 多万家。这就相当于淘宝为社会提供了近 300 多万的就业机会，再将其旗下的支付宝以及与其紧密相关的顺丰、申通、韵达等快递公司统计在一起，淘宝网给社会提供的就业岗位是十分可观的。

　　4.3.1.2 推动经济转型。

　　我国经济处于一个高度失衡的状态，消费占经济的比重非常低，而投资的比重非常的高，其中个人消费占 GDP 的比重只有 35%左右。因此，想要让我国经济持续健康发展的前提就是增强消费对经济增长的拉动力。而电子商务的迅速发展可以拉动全社会消费品需求的快速增长，据商务部在 2014 年发布的《中国电子商务发展报告（2013）》中指出，2013 年我国电子商务交易额突破 10 万亿人民币，同比增长了 26.8%;网络零售额超过 1.85 万亿元人民币，同比增长41.2%,相当于社会消费品零售总额的 7.8%.同时，商务部在 2013 年曾发布《关于促进电子商务应用的实施意见》中指出，到 2015 年，电子商务交易额超过 18万亿元人民币，网络零售额相当于社会消费品零售总额的 10%以上。这些数据都体现了电子商务对我国国内消费的拉动力，由于电子商务使得人们可以不用前往商店就可以购买到物品，因此极大地减少了消费者在交通工具、购物时间上的花费，从而也就提高了人们的消费需求。

　　我国内需是由投资和消费两个方面构成的，因此，在借助电子商务以求扩大消费的同时不能忽略投资的关键作用。而电子商务对于投资的作用主要体现在带动投资方向向新一代信息技术方面侧重，据中国信息通信研究院（原工信部电信研究院）预计，2015 年我国互联网服务收入将突破 8500 亿元，同比增长34%,电子商务交易规模则会向 15 万亿大关发起冲击。这就表明我国在促进信息消费方面的投资与促进电子商务经济发展的投资是相辅相成、相互作用的，而这些投资都将加速我国经济的转型升级。

　　4.3.1.3 对外贸易结构。

　　我国对外贸易政策一直以出口导向为基调，这种对外贸易结构为我们带来了改革开放和经济的快速发展，但是随着经济形势和世界经济环境的变化，这种政策目前存在着许多弊端。根据数据显示，2013 年 6 月份我国进出口甚至出现同比双下降的现象。在这种情况下，我国今年来跨境电子商务的交易额的增速却远高于外贸增速。这主要是因为互联网让我国的商品能够轻易的走出国门出现在全球消费者视线中，同时，也让国内的生产者和消费者看到了我国国产产品与国外产品的区别，方便他们的购买选择。这样就使得跨境电子商务缓解了我国外贸出口企业长期处于产业链低端和我国贸易失衡的问题，从而推动我国对外贸易结构的转变。

　　4.3.1.4 区域结构调整及区域化电子商务。

　　区域结构调整。电子商务对区域结构调整的作用主要体现为促进地区间经济协调发展，因为电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易可以在任何时间、任何地点进行，这就使企业涉及的范围扩大、降低了综合成本，导致企业可以进行大规模的采购和生产的条件，而当电子商务在区域内普遍应用的时候，就会致使大规模的市场消费增加。同时，在电子商务将全国联接在一起的大环境下，企业想要谋求发展就必须与国内外其他企业建立起业务往来，这在一定程度上就要求无论是东部发达地区还是中西部等落后地区都必须紧跟电子商务的发展潮流，同时也就促进了我国经济区域结构调整。

　　区域化电子商务。从 20 世纪 90 年代末期开始，我国陆续出台了西部大开发、促进中部崛起和东北等老工业基地振兴等区域发展战略。近年来，为了使这些战略得到更大的成效，我国先后批复了涉及珠江三角洲、长江三角洲、天津滨海新区、福建省海峡西岸经济区、中国图们江区域等 10 多个区域规划和文件。而电子商务在我国的发展过程中，也会受到由于经济发展不平衡、各地区自然条件、生活水平、网民结构等的差异性而导致的区域差异，这就产生了区域化电子商务。2014 年 9 月 27 日，"西藏名品汇"电子商务平台上线启动。西藏电子商务工程项目是"十二五"时期中央支持西藏社会经济发展的 226 个重大项目之一，旨在运用电子商务手段、以打造电子商务平台的手段推动西藏经济发展。这一电子商务平台就是我国现在区域化电子商务平台的一个典范，它由西藏的数十家特色产品企业共同搭建，通过这一区域化电子商务平台可以建立统一的产品认证体系、物流配送体系等等。

　　通过近年来的发展，区域化的电子商务平台完全符合我国国家信息化战略，有助于消除妨碍公平竞争的制约因素，同时可以降低交易成本，更好地实现资源配置，同时优化了供应链和价值链的运作模式。

　　4.3.2 企业层面。

　　4.3.2.1 市场环境。

　　电子商务利用信息技术将产品的生产者和消费者带入了一个数字化的市场，在这个市场中，买卖双方的交流、洽谈等都可以利用网络超越空间和地域的影响，这种模式产生了信息相对完全的环境，消除了传统贸易模式下对买卖双方的限制，实现了信息和资源的共享。利用网络，许多企业能够轻易在世界范围内建立起产业链，通过与国内外同行业的技术交流与合作，制定符合全世界发展趋势的营销计划，进而拓展和建立涵盖全世界的广阔市场。

　　4.3.2.2 企业结构。

　　电子商务对我国企业结构的作用及影响主要体现在以下几个方面：

　　推动企业信息化发展。美国学者 Strassman 曾经过调查 292 个企业，发现这些企业对 IT 的投资和投资回报率之间没有明显的关联。经济学家 Robert Solow将这种现象称为"生产率悖论",即虽然很多企业在 IT 方面投入了大量的人力、财力等资源，然而从生产率的角度看，收效甚微。那么，为什么当计算机和网络技术快速发展的时代会出现这样的悖论呢？这是因为在企业投入大量资金建设各种信息系统的同时，并没有使企业整体与信息化完美地结合在一起，仅仅通过升级"硬件"而想要真正实现向信息化企业转型是不可能实现的。而在电子商务快速发展的今天，企业内部的信息系统可以与电子商务平台紧密相连，通过电子商务平台对整个市场和整个行业进行分析和了解，从而将企业的生产制造与产品产量等等都与市场联系在一起，在这种状态下才能真正做到"企业信息化".

　　推动企业"扁平化"发展。"扁平化"组织是现代企业组织结构形式之一，这种组织结构形式改变了原来层级组织机构中的企业上下级组织和领导者之间的纵向联系方式，平级各单位之间的横向联系方式以及组织体与外部各方面的联系方式等。而电子商务时代通过现代信息技术的发展，将传统的管理幅度理论打破了，在高科技强大的信息处理能力面前，许多传统组织机构中的管理难度得到了很好地解决。

　　电子商务所带来的信息技术实现了企业决策层和操作层的互动，企业内部信息的传递方式可以变成双向传递，所有的部门都可以通过网络进行直接、便捷地交流，真正实现了企业资源、信息的统一管理和共享。最近几年快速成长的小米科技公司存在一大特色就是扁平化，董事长雷军亲自抓市场和营销，各个部门的主管同时也是雷军的合伙人，雷军对他们各自的工作都有建议权，但是却没有为他们的工作进行决策的权力。这样做的结果就是每一个人都能够在他自己最擅长的领域里面发挥到自己的极致，然后董事长雷军就可以放心的去做市场和营销方面的各种决策而不受到其他的影响了。

　　电子商务使企业结构向"扁平化"发展的另外一个好处就是加大了基层员工的权力，同时也能够让他们共享到更多的企业资源。"扁平化"的一个变化趋势就是中间管理者越来越少，这样就减少了企业指挥链条，使基层的员工与顾客直接接触，这样就保证了顾客在反馈信息的时候不会因为传递层级过多而导致信息的失真与滞后，改善了企业的服务质量，使企业对市场的变化能够迅速的反应。

　　4.3.2.3 企业竞争优势。

　　在电子商务大环境下，主要是从以下三方面提高了企业的竞争优势：

　　一是降低企业成本。

　　企业的生产过程不止包括生产产品，还包括运输、成品包装、物流服务、市场营销等等各种活动，而想要拓展国际市场就要求企业必须进行相应的进出口贸易业务，而进出口贸易的业务相对繁琐而复杂，充分利用电子商务平台既可以节省时间最重要的是节省了成本。据美国《福尔斯》的统计表明，电子商务可以节省企业交易成本的 5%-10%,虽然电子商务在技术、安全、法律等方面都会产生较传统贸易成本之外的新的成本，但是两者相比较还是使总体成本大大下降了。

　　首先，电子商务可以降低宣传和促销成本。企业利用电子商务进行无纸化作业，利用互联网作为宣传和广告媒介，进行网上的宣传和促销。为了抵消现代年轻人没有时间看电视的弊端，甚至许多企业现在将广告移植到了网页甚至是视频开头的几十秒中，这样只需要花费传统广告预算的 1/10,其结果却可以增加 10 倍的销售量。以前我们走在路上通常会收到许多纸质版的广告等等、还有许多杂志上都有广告，甚至是许多商家加入了会员之后会给消费者邮寄一些宣传册作为广告，而在电子商务环境下，宣传和促销的成本就会得到减少。

　　其次，电子商务可以降低销售成本。相比较于传统商务模式，现代企业利用电子商务可以经营更多种类的产品，因为想要利用电子商务开展国际贸易是不会受到任何限制，只要能够找到货源又能够找到买家就可以经营一个物品。

　　而且在信息高速传递的今天，任何一家外贸企业都可以非常容易的发现新产品，并且通过网络对新产品进行全方位的了解，包括市场需求、顾客诉求等等，这样就降低了企业的销售成本。

　　最后，电子商务可以降低企业售后服务的成本。对于使用上的一些简单问题，现代企业可以直接通过网络客服或者是拨打咨询电话的方式为顾客解答问题，而不再需要就任何细小问题都上门服务。对于很多家用电器来说，可以使用与企业总服务器相连的方式，在售出后即可在公司后台记录下该台产品的相关信息，在产品出现问题时，服务器就可以直接给公司进行反馈，然后公司可以通过服务器对其一些内部功能进行修改和完善以达到足不出户就可以享受售后服务的要求。

　　二是增加贸易机会。

　　电子商务使信息技术与企业紧密相连在一起，从而破除了传统贸易活动中物质、时间、空间等限制条件，实现了信息和资源跨地区、跨国界的交流和共享，致使很多企业克服了区位劣势和竞争弱势。同时电子商务为中小企业的发展提供了有利的机会，因为在传统贸易环境下，与那些资金和实力都十分雄厚的大型企业相比较，中小企业受到各方面条件的限制，想要走出国门、迈向世界难度很大。很多中小企业都被逼无奈的选择小规模经营，即使有好的产品也不被人所知晓。但是通过电子商务平台和相应的技术，中小企业不仅仅能够轻松地获取产品的相关信息和市场动向，同时还可以通过互联网进行世界范围内的营销活动，增强自身的竞争力，为开拓世界市场增加了机会。通过信息的快速流动，减少了贸易中的许多不确定因素和由于不了解市场而产生的盲目投资，能够充分减少市场垄断行为，从而为更多企业增加贸易机会。

　　三是加速企业创新。

　　电子商务使市场变成一个全球化的市场，而如雨后春笋般不断涌现出来的各种电商平台使全世界的商品都处于一个平台之上。消费者和买家可以通过电商平台，将韩国产的电磁炉与日本产的电磁炉进行详细的对比，也可以将国产的冰箱和美国的冰箱放在一起进行选购。在这种情况下，性价比就成为了左右消费者们是否购买的重要因素之一。而企业可以凭借电子商务技术，将自己的产品与其他厂家的产品进行对比，同时可以从互联网和平台上了解到国内外市场的发展趋势，从而在设计、生产商品时突破旧的产品理念，对产品进行全方位的创新和升级，从而满足消费者们所追求的高性价比的要求。

　　苹果公司在 2003 年初市值只有 60 亿美元左右，而在 11 年后的今天，据彭博汇总的数据显示，苹果的市值达到了 6520 亿美元并且坐拥 1550 亿美元的现金。不得不说，这算得上是企业发展史上的一个奇迹，而苹果公司一直是以发明、创新着称的。随着 iTunes 管理平台的诞生，苹果公司开始进入到音乐市场，早在 2003 年的时候，苹果公司就发现网络上盗版音乐的存在使唱片公司头疼，因此苹果公司便利用这个机会巧妙地将新技术和自己的商业模式结合在了一起，从而开创了一个全新的商业模式，就是将自己的硬件和唱片公司提供的"软件"及"服务"结合在一起。这样既可以保证人们在购买苹果播放器的同时，还需要使用 iTunes 下载正版的音乐，而苹果公司可以赚取音乐和播放器两方面的钱。

　　4.3.3 其他方面。

　　4.3.3.1 物流行业。

　　中国的"物流"一词是从日文资料引进来的外来词汇，源于日文资料中对"Logistics"一词的翻译"物流".目前，我国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。伴随着电子商务的兴起与快速发展，资金流、信息流这些都可以借助网络实现瞬间流通，但是想要实现物流在网上的传输却存在着一定的困难。

　　例如我们在淘宝上购买物品，首先要经历挑选物品、与商家洽谈然后付款的过程，在这些之后我们便要等待卖家发货，然后凭借物流单号每天刷新物流记录，最后等到到达所在城市并且通过物流公司进行派送之后，打开验货然后再进行确认付款，这样一个全过程才算是我们成功进行了一次网购。因此，必须要建立一个高效、畅通的物流系统才能够保证整个交易过程的顺利完成。从现阶段来看，在电子商务发展的引导下，我国的物流渠道与形式都在发生重大变化，物流行业正在不断调整自身的行业结构、需求结构和地区结构等，以便适应越来越快的电子商务发展速度。

　　第三方专业物流成为主要物流形式。第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。从目前物流行业发展状况来看，我认为第三方专业物流会在现在甚至是将来很长一段时间内成为电子商务中主要的一种物流形式。首先，对于国内的电子商务来说，卖家主要分为两种形式：第一种就是大型企业和生产商，第二种就是小型企业或者是个人网店店主。就第一种卖家形式而言，他们所需要更加重视的是如何生产和设计出更加优秀、更加完美的产品以满足更多消费者的需求。因此，他们并没有更多的时间去发展另外一个大型服务业--物流产业，在这种情况下一个好的第三方专业物流可以帮助他们解决物流过程中所容易造成的损失等，并且通过签订合同之后，企业们不需要担心物流中会出现的一些问题，这些都将由第三方的物流承担并解决。

　　而如果卖家是中小企业或者是个人店主，一个专业的第三方物流会给他们节省开支、减少麻烦，使他们能够利用有限的资金去进行产品升级和企业结构调整。

　　以个人店主为例，我们在淘宝购物网站上购买的许多东西都是以个人为卖家形成的小型网店，卖家们可能通过自己的信用卡来解决进货等问题，他们并没有多余的资金和财力去重新打造一个专门属于他们的物流公司。

　　我国跨国商品的物流流程十分复杂，其中涉及到的手续、关卡极其繁琐，因此，鲜有大型的跨国贸易中会使用自己公司的物流。在这种情况下，如果存在一个国际认可的专业的第三方物流，就可以提供"一站式"的服务，从入关、出关这些都由物流公司提供，这样就大大减少了跨国交易间的贸易流程、减少了货物的周转环节，这样不仅能够降低物流的费用，也减少了货物在非专业运输下的耗损。所以，第三方物流就在这种环境下应运而生并且不断发展壮大。

　　电子商务促进新的物流配送中心产生。传统的配送中心存在着时间长、环节多、人工消耗时间久等弊端，随着电子商务的发展已经逐渐远离人们的视线，在这种形势下，许多物流企业将现代化技术与物流发展巧妙地结合在了一起，新型物流配送中心就这样诞生了。新型的物流配送中心具备以下的几大特点：配送速度快。无论是卖方对中心还是中心对物流，电子商务带来的全社会高速信息化也同时要求物流配送的速度越来越快。同样一份产品，如果在质量、价格都几乎相同的情况下，许多消费者会选择离自己所在的城市相对较近的地区去购买，因为这样可以在短时间内就接收到自己所需要的商品。因此，在现代物流行业中，速度就是效益、就是竞争力。

　　配送手段现代化。新型物流配送中心应该拥有自动分拣系统，目前我国的新型物流配送中心在世界上发展较为缓慢，在日本和欧洲自动分拣机的使用十分普遍。经实践证明，自动分拣机通常情况下每小时可以分拣商品 6000-12000箱，这样就大大地提高了分拣效率。在 2014 年"天猫双十一购物节"过后的一次焦点访谈中，记者曾伪装成快递公司应聘者对某快递的物流中心进行了暗访，发现一个货物在从交通运输工具上卸货到物流中心分拣再到最后装上车辆运输到各物流公司分部要经过起码五次以上的"抛掷",并且这与物品上是否贴有"小心易碎"标志没有任何关系。而如果大范围地对自动分拣机进行应用，并且在相应环节上采取一定的现代化手段，就会大大的提高物流中心的分拣效率，同时也保障了物品的完整性。

　　4.3.3.2 货币及支付方式。

　　只要有交易，就必然会有货币在中间成为衡量物品价值的杠杆，因此电子商务的快速发展会带来货币形式和消费者支付方式的变革。就货币的具体形式演变的过程来看，从非金属实物货币开始一直到后来的纸币再到现在的电子货币，这一过程是随着社会生产力和商品经济的发展而不断变化的。伴随着电子商务的发展，目前我国的货币形式和电子支付方式也随之发生了巨大的变化。

　　货币形式变化。伴随着电子商务的快速发展，目前用于网络支付的都是专门的电子货币。即消费者们在网络上选择出使自己满意的物品之后，调出自己的电子钱包或者是信用卡就可以轻松付款承购。不需要使用 pos 机，甚至卖方并不需要看到你的卡片实物，就可以通过网络上的简单操作从你的卡片中获取到他所需的金额钱数。同时，对方也并不需要去到银行，就可以直接运用转账方式将这笔钱用于购买其他物品上。虽然说电子货币是概念意义上的货币，但是仍然要以实物货币为基础，要遵循货币流通的规律。换言之，如果你的银行卡内没有 1 万元现金又不是信用卡的情况下，你无法用其来完成购买 1 万元商品的愿望。

　　电子支付方式愈加完善。在我国最早推出网上支付的机构是招商银行，在1998 年 4 月份时，招商银行推出了"一网通"网上银行支付系统，通过这一系统，人们开始使用银行卡进行网上购物付款结算，伴随着电子商务的发展，我国的电子支付方式也发生了巨大的变化。

　　首先，电子支付的发展减少了交易成本，提高了效率。商务重要环节之一就是支付环节，而传统的支付方式，是消费者要通过银行窗口去完成每一笔汇款和结算，这就将完成交易的时间限制在了银行早 9 点、晚 4 点的工作时间内。

　　并且如果采用传统的支付方式，这就对银行人员提出了必须做到非常精准的要求，导致银行通常都不可能当天就完成结算过程，交易双方的资金周转相对较慢。而电子支付方式的出现不但降低了人工操作的差错率，同时也能够将交易时间拉长至全天 24 小时，这就使每一笔交易都可以在最快时限内得以完成，从而起到了降低成本、提高效率的作用。

　　其次，电子支付方式满足了当今电子商务个性化的需求。我国有许多家银行，从国有性质的中国银行、工商银行、农业银行、建设银行，到普通商业银行如华夏银行、光大银行、广发银行等等，虽然每家银行的对外业务基本上相似，但是由于每个银行提供的银行卡在积分、优惠方面都各有差别，因此导致我国每个消费者所拥有的银行卡并不一定相同。而在不同的银行卡之间转账、或者是在一家银行用其他银行的银行卡进行交易都会产生多余的手续费，这对于那些需要同不同消费者进行交易的企业们是一笔日积月累的多余成本。电子支付方式在这一方面弥补了不足，通过电子支付，交易双方不仅仅能够在不同银行之间进行无手续费的交易，甚至是在国与国之间都可以免去兑换汇率的麻烦环节和多余成本。这就使交易双方更多的个性化需求得到的满足，也在一定程度上推动了电子商务更加快速的发展。

　　最后，第三方支付平台伴随着电子商务应运而生。目前国内应用人数较多、较为领先的独立第三方支付平台是由阿里巴巴公司创办的--支付宝。截止到2013 年年底，支付宝实名制用户已经达到 3 亿，2013 年全年支付宝完成了 125亿笔的支付，通过支付宝手机支付完成了超过 27.8 亿笔、9000 亿元的支付，以此数据计算，支付宝已经超越了 Paypal 成为全球最大的移动支付公司。类似于支付宝一样的第三方支付平台，不仅仅能够满足消费者想要在网上进行购买物品的愿望，同时，还可以为自己的信用卡还款、为手机充值、缴付家里的水电费等涉及到购物、生活各方面的功能。在 2013 年 6 月份，支付宝还推出了一项余额增值服务--余额宝。人们通过将手头多余的现金转入余额宝，可以按天获得一定的收益。在余额宝出现之初，收益率甚至远远高于同期的各大银行理财基金，虽然目前来看余额宝的收益率处于降低状态，但是还有很大一部分消费者将钱转入余额宝。对于刚刚踏入社会的年轻人来说，每个月的固定收入即工资在扣除掉必要支出以后留下的少部分存入余额宝要比存入到银行的活期利率高一些。另外，目前银行理财基金通常需要 5 万元到上百万元不等的"门槛",这对于年轻一族来说是不现实的，同时由于余额宝可以随时取出与存入并且不扣除任何手续费。从上述方面来分析，由电子商务带动的第三方支付平台得到了巨大的发展并且还存在较大的发展潜力。

　　4.3.3.3 消费者观念。

　　购买是消费的前提，电子商务作为一种新的购物方式，对人们的购买行为产生了影响甚至是改变。首先，消费者们获取商品相关信息的方式发生了变化。

　　不需要拿着厚重的宣传册然后一件一件的筛选出想要的商品以及商品信息，通过电子商务的方式，使获得商品信息的方式变得快捷迅速。只需要输入想要搜索的产品关键字，就能够找到该产品甚至是与之相关的其他配套产品。并且，透过商家的照片以及视频等介绍，可以直接在网络上获得所需商品的大小、型号等等细节。其次，在网上购物时，消费者们拥有了更多的可选择性。"货比三家"这件事情现在可以直接在网络上得以实现，而不需要耗费时间去挨家商户的对比和选择，这给买家节省了大把的时间，为他们提供了便利。第三，加强了消费者与商家之间的双向交流和沟通。消费者们在购买过商品之后，可以通过网络方便快捷的将自己对产品的评价反馈给商家，不需要通过不适时的电话回访也不需要上门回访，商家们也只需要通过网络就可以了解到消费者们对自己商品的满意度以及自己产品的不足之处。最后，电子商务同时也促进了消费趋、向理性化。在传统消费模式中，通常商店都会在节日的时候花大价钱将商店和专柜布置的非常有节日气氛，这在一定程度上会刺激消费者去消费，就像是在快餐店一般会播放节奏明快的音乐是一样的道理。但是在电子商务快速发展的今天，消费者们可以不需要去实体店购买物品，他们可以在网络上对不同的物品价格和质量等进行比较，最终选择最需要的商品，这在一定程度上就避免了消费者的冲动消费。