贵州少数民族村寨旅游发展情况分析(3)

　　少数民族文化旅游资源的开发，带给当地相关产业和部门新的发展机遇，增加了若干就业门路和就业岗位，这是毋庸置疑的客观事实。但是，我们更应该注意到，少数民族地区拥有着良好的自然资源和独特的人文资源，但由于经济发展水平比较落后，群众的现代经营管理理念较弱，在旅游发展过程中就容易出现旅游资源产权不明晰、经营和管理的非本土化以及利益机制不健全，分配机制的不合理，本应该直接参与利益公平分配的少数民族群体，处在极不利的地位，未得到公平对待，严重影响少数民族村寨旅游的可持续发展。

　　3.3 贵州少数民族村寨智慧旅游发展的必要性和可行性

　　3.3.1 贵州少数民族村寨智慧旅游发展的必要性

　　贵州少数民族村寨旅游的发展受基础环境、农村经济以及服务配套设施等客观因素限制，较之城市、景区、旅行社、饭店等成熟的旅游经济业态，发展相对比较缓慢。同时面临的诸如少数民族文化保护、游客体验、利益分配等许多问题一直得不到有效解决，如何突破它自身存在的这些问题和瓶颈，实现贵州少数民族村寨旅游的可持续发展，亟待找到有效的解决方法。少数民族村寨的智慧旅游，将旅游、农业、信息产业生动结合，通过网络把涉及少数民族村寨旅游的各个要素联系起来，激发文化遗产保护的内生动力，可以实现少数民族文化的知识产权的保护，实现更全面的游客体验，提供低成本高效率的智能服务模式，最大程度满足散客时代的个性化需求。

　　目前，在全国其他较发达省市的乡村，一大批诸如旅游商品在线营销、乡村旅游电子商务采购、乡村旅游咨询平台等开始成为建设主流，随着乡村旅游经济在旅游客源结构优化过程中起着越发明显的调节作用，全国各地都加大了对乡村旅游发展的重视。在资源开发、产销一体、品牌推广等方面推出了一系列举措。例如北京市在 2010 年 5 月出台了《北京智慧旅游行动计划纲要》，其中包括《北京智慧旅游乡村建设规范（试行）》计划用 4 年的时间，通过物联网、云计算等现代信息技术，实现旅游与科技的全面融合。走进智慧旅游乡村，电子导航位置信息服务将告知游客周边的美景和娱乐活动，游客可通过手机身份认证或电子票确定预订房间，当游客离开时，可通过银行卡刷卡或手机支付的方式，支付餐饮住宿费用。

　　游客还可在北京智慧旅游乡村网站上在线购买特色农产品。又如，秦皇岛市正在建设智慧乡村旅游网站，向游客提供无线宽带上网服务、多屏互动应用、旅游服务和农产品在线预订销售服务、高端农产品物联网安全监控服务、旅游信息智能推送服务的乡村旅游。还有宁波奉化也在 2013 年正式启动了“智慧乡村旅游”的建设，主要设置网络预订、无线网络、二维码和视频导游服务等，让游客通过一部智能手机和网络就能快速、便捷、低成本地获得无障碍人性化服务，畅游奉化的美丽乡村。

　　智慧乡村旅游在国内已经开始出现，发展贵州少数民族村寨智慧旅游，势在必行。作为贵州省旅游业的重点优势板块，少数民族村寨旅游遇到了转型的良机，未来少数民族村寨智慧旅游的发展方向应该是少数民族文化与旅游、信息科技的融合、服务的创新以及产业的整合，这将是一个文化、科技、旅游多业态的融合。同时，要解决三农问题，关键是要尽量提高农村人们的文化素养，使农村地区的人们在智力上、见识上、思维上尽可能快地消除与现代城市人之间的差距。如果农村地区的信息化程度提高了，人们的思想会越来越活跃，视野会越来越开阔，才能渐渐转变落后观念，向现代化迈进。

　　3.3.2 贵州少数民族村寨智慧旅游发展的可行性

　　自 2011 年以来，在以北京、广州、宁波等智慧旅游试点城市为代表的智慧乡村建设有效推动了乡村旅游在智慧化应用和运营中的发展。当然，贵州的少数民族村寨要发展智慧旅游，与东部发达地区乡村在基础设施、经济条件、人员观念等方面还有一定的差距，但贵州的智慧旅游建设并不落后，基础条件已经具备，只需要创新思路。

　　事实上，一些信息化工程如科技农业等已经在一些少数民族村寨开展，例如作为全省首家采用微波传输电视信号的乌当区偏坡布依族乡，在 2007 年被确定为贵阳市唯一的电脑农业示范点，建立了乡村电脑农业推广运用办公室，农户们每周都到办公室运用电脑农业专家系统学习科学种田方法，通过电视收看全国农产品价格信息。另外，近几年发展非常迅速的西江千户苗寨也在 2012 年开通了中国西江千户苗寨的官方微博，目前其官方微博粉丝已突破 10 万；2013 年 7 月西江千户苗寨拥有了自己的微信公众账号，通过每日推送发布图文信息开展宣传营销，游客在景区门口用手机扫描微信二维码，就可以获得关于西江苗寨的很多信息，包括苗寨历史，门票价格，景点介绍，苗寨近期活动安排等等，对来到当地旅游的游客十分受用。为了让游客轻松游览黔东南，黔东南州旅游局在 2013 年 11 月 23 日宣布拟将推出“苗岭通”旅游一卡通制度。该卡将具有多项功能，包括购买电子门票，提供手机语音导游服务，游客安全 GPS 定位，旅游购物优惠，在线旅游服务订购，景区商户联盟服务，旅游服务轨迹追溯查询等。这实际上已经是一个少数民族村寨智慧旅游的雏形。

　　目前，贵州省已经迈开了智慧旅游建设的步伐，2003 年，贵州旅游政务网开通，首次以官方形式将贵州旅游送上互联网；2009 年，贵州省旅游局信息中心成立，12301 语音服务热线开通；2012 年初，贵州省旅游局官方微博开通，如今其粉丝已超过 100 万，发布微博上万条，连续两年进入中国十大旅游机构微博排行榜；2012 年 5 月 19 日，贵州省旅游局全新开发的“醉美贵州”手机 App 应用正式上线，智能手机用户都可以免费下载使用，轻松查询贵州旅游景区、酒店、商品、线路、交通、娱乐等 15 大类海量旅游信息，以及旅游产品在线订购和虚拟旅游快捷体验等；2012 年 7 月 7 日，贵州旅游景区首部微电影《缘份西江》在贵州西江千户苗寨正式开拍；2013 年 4 月的全国旅交会上，淘宝“多彩贵州馆”正式上线销售，并于 10 月全面升级，实现门票、酒店、交通、导游、咨询等线上销售，截至12 月，综合浏览量近 1 亿次，旅游产品交易额超过 3500 万元，旅游馆旗下的“多彩贵州旅游旗舰店”在淘宝的人气指数，在全国省级旅游馆中名列第二，仅次于北京市；2013 年 8月，贵州省第八届旅游产业发展大会上，六盘水 16 个重点景区及会场区域实现 WIFI 全覆盖，游客嘉宾除了可通过手机获取大会信息服务指南外，还可体验交通导航、会议微博、电子门票、二维码墙等全天候、无缝隙的服务让智慧旅游名至实归；2013 年 9 月，黄果树旅游集团股份有限公司于天猫、去哪儿、携程、途牛等旅游电商平台开启交易数据共享，实现了游客通过线上订票的景区营销模式，3 个月已有一万多名游客通过此方式轻松进入了黄果树景区游览；2013 年 11 月 8 日，多彩贵州旅游卡在贵阳正式发行，凭借该卡，游客在全国众多景区、酒店可享受专属 6-8 折优惠；2013 年 11 月 21 日，腾讯地图智慧旅游安顺体验平台正式发布上线运行，这是全国第一家全部采用高清图片、也是贵州省第一个公开发布的城市互联网地图，游客可在互联网上如身临其境般体验着名景区的美丽风光，同时这个平台也可以对安顺的酒店、门票、住宿、餐饮等进行预订，展开交流评论，组织各种线上线下互动活动；2013 年 12 月 21 日 14:00 京东商城贵州馆正式上线开馆，首批入驻企业 62 家，产品700 余个，主要产品全为贵州制造，包括贵州美酒、贵州名茶、地方特产、民族工艺、贵州旅游等板块，贵州馆上线 28 小时下单交易额达 2100 余万元；2014 年，我省 29 个 4A 级以上旅游景区内的人群主要集散区域，将基本实现公共无线网络热点覆盖。4A 级以下旅游景区，将根据游客信息通信需求实际和通信建设投资计划分年度推进；2014 年贵安新区相继开建的中国电信、中国移动、中国联通云计算数据中心，将建成国内最大的大数据基地……由此看来，贵州旅游业的转型升级正在进行时，智慧旅游对游客而言并非高科技，而是实实在在的服务，少数民族村寨旅游有了信息化基础，发展智慧旅游指日可待。