河北电视台公共关系管理存在的问题

　　第三章 河北电视台公共关系管理存在的问题

　　3.1 河北电视台公共关系管理存在的问题。

　　由于河北电视台对公共关系一直重视程度不够，公共关系管理机制没有理顺，又没有深入细致的研究政府、电视观众等客体的真实需求，而且台各频道尤其是河北卫视一直没有强势栏目的支撑，在广大电视观众心目中的公众形象比较"土",不能吸引观众的注意力，其在宣传推广方面也泛善可陈，在运用新媒体、大型活动创意等方面运用不够。因此，河北电视台还是有很多问题：

　　3.1.1 在公共关系管理理念和方式上的问题。

　　一是公共关系理念不清晰。公共关系虽在我国已经发展了 30 余年，但很多人对于公共关系并没有一个深刻的理解。有些人虽然很重视公共关系，但实际并不清楚其内涵和运作模式等。尤其是媒介公共关系，其理论并没有形成一个非常完备的体系，而没有清晰的理论做指导，许多媒介的公关活动经常是应时的或者一时兴起的发挥，活动主题和媒介形象缺乏吻合性，公共关系策划往往也欠缺连贯性。河北电视台对公共关系管理重视不够，缺乏运作公共关系的优秀人才，没有形成正确的公共关系管理理念，少了正确的思想引导，做好工作自然无从谈起。

　　二是公共关系管理机制没有理顺。河北电视台没有专门负责公共关系管理的部门，往往公共关系管理方面的事务，变成了广告中心的经营管理，造成了台内经营管理、公共关系管理权利、责任不明确，有时迫于经营压力，就会牺牲一些其他方面的权益，影响到公共关系管理。而且受限于河北电视台的整体经营情况，不可能拿出大量财力用于公共关系管理，因此也造成了公共关系管理的滞后。事业发展需要大量的资金支持，包括公共关系管理，也需要投入很多资金进行宣传推广和扩大影响。

　　三是对政府、观众等公共关系客体的研究分析不够。面对政府对媒体的越来越大的依赖，如何与政府建立良好的关系，向公众传达好政府声音，也是电视媒体的一个重要课题。河北电视台作为省内权威电视媒体，肩负着传达省委省政府声音，搭建政府与公众沟通桥梁的巨大责任，其权威发布和良好的政府沟通是提升电视台形象的有效手段。当今，在电视媒体竞争日益激烈的发展趋势下，研究观众的真实需求，如何有效的与观众进行沟通，了解他们的所思所想，更准确的把握市场的脉搏，推出更加精彩好看的节目，成为电视媒体的必修课。河北电视台目前节目中少有真正引起公众关注、百姓共鸣的优质节目，缺乏有效的公众沟通是其重要的弊病之一。

　　3.1.2 在公共关系管理实际操作中的问题。

　　一是公众形象明显滞后。河北电视台由于长期在省级电视台的低位徘徊，已经给广大电视观众留下了相对较差的公众形象，需要做大量的工作来改善和重塑其自身形象。但河北电视台目前仍然没有一档全国叫得响的品牌节目和一批全国知名主持人来支撑，在其自身定位、电视剧放映、新闻传播方面也没有更多的创意和思路，在当今观众口味和要求越来越高的情况下，显然无法满足观众对其的期许。

　　二是大型活动和名牌栏目的缺失。纵观各强势省级电视台，其成功的背后都有一档或者几档强势栏目或者活动的支撑。如湖南卫视《超级女声》、《爸爸去哪儿》、江苏卫视《非诚勿扰》、浙江卫视《中国好声音》等等，而河北电视台目前还没有一档这样的栏目或者活动，来支撑电视台的收视和声望，导致公众印象不深刻、不鲜亮。

　　目前来看，很多卫视都在整合自身资源，推出强势栏目，在黄金时间的节目竞争已日趋白热化，面临这样更加严峻的形势，河北电视台在这方面的工作还不能跟上发展的节奏。

　　三是媒体融合发展相对较慢，网络传播能力不足。网络已经日益成为传播速度最快、效果最佳的新阵地，新媒体具有时效性强、互动性好、传播快等优势，也越来越被更多人所接受和喜爱，不断挤压传统媒体的生存空间，而传统媒体如果不能够借力新媒体发展自己，后果自然是被新媒体所淘汰。目前河北电视台在运用新媒体推广自身品牌、推动新媒体融合发展等方面还处于相对滞后的阶段，很多措施也正在摸索前进，如何利用微博、微信、手机客户端等新媒体新手段广泛宣传自己，是今后河北电视台必须要做好的一件事。

　　四是立体化宣传推广效果没有完全显现。目前，仅有《中华好诗词》、部分热播剧等节目和电视剧在全媒体推广中达到了最初的目标，实现了信息的广泛传播和积极的互动，很多节目的全媒体传播效果还未凸显出来，虽然与节目的制作内容和前期影响力有一定的关系，但在全媒体的立体化推广中，其传播方式、广告创意泛善可陈也是重要因素。

　　3.2 河北电视台公共关系管理的失败案例解读。

　　3.2.1 自身定位不清晰。

　　长期以来，河北电视台都没有自身的清晰定位，尤其是河北卫视，与其他先进省市台相比，无恰当的自身定位，无明显的节目符号，是河北卫视无法在观众心中树立良好形象的重要原因。在河北电视台努力寻找自身定位的时候，湖南卫视"快乐中国"、安徽卫视"剧行天下"、江苏卫视"情感中国"等，都已经打造了自身的显着标签，具有鲜明的频道特色。2013 年，河北电视台决定以民生为主题，以百姓情怀关注天下，以民生诉求为媒体担当，打造中国"第一民生卫视",并以橘黄色为主色调，打造自身标识。从效果来看，并不是非常理想，"民生"这个词所涵盖面太广，重点不明细。而且在卫视播出民生类节目，似乎又有些家长里短，不够大气。不能够凸显河北卫视在自身定位上的突破之处，因此效果并不明显。

　　3.2.2 与观众缺乏有效的沟通。

　　在当今电视媒体竞争越来越激烈的年代，电视观众的口味也随着越来越难以把握。如何有效的与观众进行沟通，了解他们的所思所想，才能够更准确的把握市场的脉搏，推出更加精彩好看的节目。河北电视台的电视节目制作还是"以我为中心"的节奏，没有充分考虑到当前市场的变化和观众欣赏水平的提高。如河北电视台主要新闻节目《河北新闻联播》，基本上依然采用了中央电视台《新闻联播》的模式，过多的时政报道和传统的播出方式让新闻对于广大普通观众并没有太大的吸引力，在中央电视台《新闻联播》都在努力求变求新的时代，河北电视台适应电视观众的步伐显然有些慢了。

　　3.2.3 对节目的全方位打造不够。

　　电视媒体中有一个铁律："内容为王".电视节目的打造，是关系到一个电视台是否能够赢得观众的重要指标。但河北电视台在对于自身节目的打造方面，还有很多功课要做。以《炫动中国风》为例，《炫动中国风》是河北卫视一档草根真人秀节目。

　　节目以展示炫丽多姿的民间才艺为主要内容，以明星助梦民间才艺达人为内核，囊括民族瑰宝、弘扬民间艺术，发掘新的表现手段和艺术形式，并在此基础上，由选手、明星和助梦团共同建立符合时代特征的言论场和迎合当下社会话题的讨论空间，集公益性、知识性、文化性、娱乐性为一体的大型季播电视活动。节目在舞美、环节设置、嘉宾邀请、达人选择、悬念设定等方面，都有很多不尽人意的地方，所以虽然《炫动中国风》与上海东方卫视《中国达人秀》同属于达人竞技栏目，但是在收视效果和广告收入上，与《中国达人秀》不可同日而语。选取一周为例，河北卫视《炫动中国风》全国排名 16 位，收视份额 0.68,同期上海东方卫视《中国达人秀》收视排名第 2 位，收视份额达到 5.76,差距非常明显。