结论与展望
在查阅国内外公共危机管理相关文献的基础上，本文明确了公共危机管理的概念及界定。通过对我国当前的公共危机管理现状分析，找出公信力缺失的原因，为提高和重塑我国政府公共危机管理的公信力寻求到了突破口。
借鉴西方国家危机管理中的公信力重塑与建设经验，为我国当前公共危机管理中政府公信力建设提供了诸多建议：将民众当做“顾客”的公民中心观念；从道德方面，改善行政人员行为和着力提高政府机构人文素养；健全体制，最大限度遏制腐败发生；政务公开透明，尽可能扩大公民参与；放松管制，简政放权；从实干中注重政府绩效改革与提升。
结合我国当前的国情，对我国公共危机管理中政府与社会大众的良性互动提出了三个方面九个小点的建议；与媒体的良性互动提出了四个方向的建议。在信息公开方面，从制度上、公共危机信息公开的渠道、社会大众对信息公开的监督几个方面进行了建议。
最后，在公共危机管理的法治建设方面，通过分析认为，我国公共危机管理立法中存在诸多缺陷，并由这些缺陷影响到我国公信力的下降、依法治国的推进、我国政府的国际形象。提出了从健全公共危机管理的法治体系、完善监督法治并进的方式改善当前我国危机管理的法治建设情况。
限于自己在职读研学制的特点，本文虽然对公共危机管理中政府公信力的建设、当前缺失现状和影响进行了分析，并提出了相应建议，但仍有诸多问题未达到一定高度：
1）在危机管理的西方国家建设经验中，限于知识掌握的宽泛程度，仅列出了西方国家的建设情况，但事实上一些东南亚等地区的国家仍有可借鉴的地方；2）限于对法律知识的掌握程度，在法治建设的条款上未进行具体化。
希望在以后的工作中，可以对这些内容继续深入研究下去。
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致谢
时间飞逝，一转眼我在东华大学的在职研究生学习生涯即将结束，在此我要向曾经给予我无私关怀和帮助的老师、同学、家人和朋友们表示感谢，尤其是我的导师唐丽萍教授。
在论文写作期间，无论是在规划论文框架，撰写开题报告，正式的论文写作过程以及答辩过程中，唐老师都给予我耐心的指导。唐老师凭借她多年的学术研究经验，给我提供了大量的信息和宝贵的意见，使我在写作中目标明确，思路清晰。
另外，我还要感谢同样给过我论文指导和帮助的王锐兰老师、秦德君老师、黄君甫老师和刘海峰老师和其他授予我课程的众多老师们。
在论文完成之际，我内心充满喜悦和感激。衷心感谢各位老师的谆谆教诲，感谢与我朝夕相处的同学们，无论在学习工作还是生活上，你们都给了我很多帮助，我的成长离不开你们。
虽然在职研究生学习生涯即将结束，但是学无止境，我会继续发扬东华人“崇德博学，励志尚实”的精神，在未来的人生道路上，坚定信念，积极进取，奋斗不止！
