七、研究结论
中国的物业行业经过几十年的发展，物业管理已形成规模，其行业效益也越来越明显。但随着竞争压力的增大，以及市场外部环境的变化，也为物业管理企业带来了新的机遇和挑战。航兴公司成立 10 年来追随行业发展取得了一定成绩，但对于经济环境的迅速变化，航兴公司也面临着内部变革。本文回顾了物业管理服务的发展，并以西安航兴公司为研究对象，从公司内部环境和外部环境分析出发，结合公司自身实际情况，研究航兴公司策略发展。
（一）研究结论
通过研究，本文得出结论如下：
（1）明确航兴公司策略定位，即以航天内部为中心,向周边外部市场福射,发展企业内部单位物业服务市场。同时，在互联网环境下，合理利用移动互联网、云计算、大数据等技术大力发展社区服务业务,发展智慧家园和居家养老服务，以特色服务发展，力争成为国内一流的物业服务公司。
（2）确定航兴公司策略趋势为增长型策略，同时公司整体实施多元化发展策略。航兴公司外部延伸扩展专业性强的物业服务项目，对外扩展业务，成为企业新的利润增长点。
（3）从三个实施阶段出发，提出了五年来的实施工作重点，并制定了三个实施步骤及重点以达到策略目标。
（4）从航兴公司内部治理结构、组织架构、组织文化、信息化构建和内部风险控制五个方面提出了策略实施的保障措施。
本文依据航兴公司在新形势下的经营状况、内外环境、价值链和优势劣势等，提出了航兴公司的发展策略，为企业实现快速发展具有提供借鉴。
（二）研究展望由于研究时间和水平有限，航兴公司的发展策略还有待深化研究，在以后的研究中以下几个方面还有待完善：
（1）本文没有针对航兴公司在不同省市的行业环境进行策略和政策分析，以后的研究可以对航兴公司不同区域业务进行更详细的策略研究，将更具有借鉴意义。
（2）应进一步明确绩效管理体系，以及在提升服务品质、改革组织制度、变革企业文化等方面还需要进一步详细的开展研究。
（3）物业管理服务中包换诸多类型的服务项目，且每种项目根据不同类型也具有不同的管理特点。未来的研究可以深入分析不同类型管理项目分布与比例，可以为物业服务企业实施策略提供更多的理论参考。
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