财务共享服务中心知识管理模型构建结论与参考文献

　　第 6 章 结论

　　在知识经济时代下，知识管理的兴起必然成为社会发展的产物之一。在经济快速发展，企业竞争越来越激烈的今天，越来越多的企业开始认识到知识和不断学习是企业长久发展的成败关键。在学习型组织中实施、运用和推广知识管理理论较之一般组织更具可行性和必要性。本文主要介绍了知识管理的定义，理论，基于知识流向的知识管理方法，包括知识输入、知识优化、知识输出、知识交流等方面的多项管理办法，以及如何将这些知识管理方法与 A 公司财务共享服务中心的特点联系起来，融入于财务中心的日常流程中。

　　主要研究成果如下：

　　1）本文阐述了通过培育整个组织的学习气氛。充分发挥和调动员工的创造性思维能力和变革思维能力而建立起来的一种柔性的，扁平的，符合人性的，能持续发展的组织。在这种学习型组织中建立并应用以知识流向为导向（知识输入，知识优化，知识输出，知识传承）的知识管理模型。从而对改变 A 公司财务共享服务中心现状是一种非常有效的方法。

　　2）本文从 3 个维度对知识管理模式的建立和应用进行阐述。（人力资源管理；信息系统建设；组织与文化建设）

    -建立相应的制度和组织构架从而有效地开发，传播，共享，创新和应用知识；

    -强调了 IT 技术和平台化对于学习型组织建设的重要性，提出了建立学习型组织的实施方案；

    -管理层的支持和员工的理念的转变（如何培养员工自我超越意识，改善员工心智模式，建立部门共同愿景，提倡团队学习，建立系统思考模式）将起到至关重要的作用；

    本文的主要创新之处

    1）将知识管理的管理模式，分析并结合在目前比较流行的财务共享服务中心中进行应用，旨在为具备一定规模的财务共享服务中心在提高核心竞争力上提供了一些理论和可操作思路，为他们在今后的发展过程中提供一定的借鉴意义。

　　2）同时也对知识管理的操作流程与知识流之间具有十分密切的双向联系做了深入挖掘。对组织的两类知识:显性知识和隐性知识,加以整合, 组合和固化使隐性知识能够在组织中传播,并转化为显性知识,显性知识经过组合后得以在组织成员中分享,并创造出新的隐性知识,从而完成了一次知识螺旋运动,之后新的知识螺旋运动又开始了。

　　通过这种方式,组织中的知识创造与传播过程形成了一个连续的!动态的!螺旋式的运动过程,不断推动着组织的发展和完善。同时对财务操作流程中的无序知识进行系统化管理，实现知识共享和知识的有效运用，从而提高财务操作质量和运营效率。

　　后续展望知识管理的构建是一个复杂，长久的系统化工程,也没有简单的，通用的，放之四海而皆准的行为指南,更不会仅仅限于文中论述的几个方面,不能生搬硬套其他企业的成功经验而要始终与自己企业，部门的实际情况相结合。

　　其次企业和部门的特点和相应的组织文化氛围，以及内在发展规律都会给实施带来重重地障碍,高层管理者的思想观念和组织的执行力也会对最终的效果产生重要的影响。

　　因此在实施，建设过程中要注意保持平衡,对于局部建设可以采用先固化再优化的原则。此外组织文化和思想观念上的含义要大于技术和制度上的含义，需要更长时间的培养和引导，知识管理的建设，不可能一蹴而就，需要企业部门高层领导层，全体员工的共识，需要经过长期不懈的努力才可能成功。总之,知识管理的建立是一个不断完善的过程。在这一过程中,我们必须不断尝试,及时的总结经验和不足。只有努力适应内外环境变化,通过建立知识管理体系提升创新能力，才能不断提高核心竞争力，始终屹立于强手之林。

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