工行的零售银行业务转型发展研究结束语与参考文献

　　结束语
　　
　　本文研究我国零售银行业务的转型,通过总结对比海内外零售银行的经营现状,选取和借鉴以招行为代表的国内零售银行的成功经营经验,得出的结论是:商业银行引入创新理念,制定明确的市场定位和差异化的营销策略,打造信息化金融平台,树立自身品牌形象,既是竞争的需要,也是不断提高经营效益的必由之路。目前,国内零售银行在经营理念、发展模式和内控管理方面存在不足,我国零售业务转型策略应遵循客户、产品、渠道三条主线逐步推进。

　　具体而言,客户管理策略主要体现在目标市场细分定位、客户信息数据整理和挖掘;产品管理策略重点立足于产品开发创新、产品多层次定价管理;渠道整合策略强调网点业务模式重塑、内部合理分工运营、渠道规戈fp局转型。

　　同时,转型策略的具体实施可以分为产品营销、渠道分布、组织机构三方面,通过贯彻品牌策略、产品整合策略、实施市场细分实现零售产品转型;借助打造特色型网点、优化内部格局实现零售渠道转型;通过管理体制变革、加强专业人才储蓄实现组织结构转型。

　　顺应潮流进行战略创新转型是当前中国零售银行的首要课题,们欣喜地看到我国商业银行中的优秀代表已经以敏锐的商业触角和超前的战略眼光,在零售银行战略转型和构建核心竞争力的进程中,走在了改革和持续健康发展的前列,并将引领我国零售银行业务步入全面转型、稳步发展的前进道路!　　
　　
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