微信O2O商业模式发展现状

　　3.2 微信 O2O 商业模式发展现状

　　3.2.1 微信 O2O 商业模式定义

　　当今社会，互联网和移动技术的飞速发展带来了巨大的商机，B2B、B2C、C2C 等多种商业模式日趋成熟，在激烈的市场竞争中，消费者的直接感受无疑将决定着哪种商业模式能走得更远。就在消费者为实体店的高价望而却步时，为线上交易的安全性焦虑担忧时，O2O 商业模式应运而生，O2O（Online ToOffline）商业模式，又称离线商业模式，是以线上经营带动线下消费的商业模式，从消费者方面看，即为线上筛选支付，线下消费体验。

　　O2O 商业模式通过提供推送信息、预订产品服务等方式，把线下商店的具体信息，通过移动互联网推送给线下消费者，可以说，移动互联网的飞速发展和网络信号端的多维覆盖为 O2O 商业模式的发展打下了坚实的基础，尤其在服务业和零售业等行业中具有极大的发展空间。这种低成本高盈利的商业模式一开始便被业内人士普遍看好，很快便建立起了联系线上线下的桥梁，对商家而言，消费者要完成线上支付，支付信息就是商家了解消费者购物信息的最佳渠道，依靠对购买数据的收集和分析，就能达成精准营销，更好拓展客源。除此之外，O2O 模式在一定程度上降低了商家对实体店的依赖，大大降低了经营成本。而对消费者而言，O2O 提供及时、全面、丰富的商家信息，便于消费者快速筛选，提高效率，尽快订购到所需的商品和服务。对平台供应商来说，O2O 商业模式可以带来更高黏度、更大规模的消费者，以此促进商家之间的良性竞争，进而达到争取到更多的商户资源的目的。O2O 商业模式，它立足于市场营销，为广大商家开拓了巨大的市场，为广大客户带来了巨大的实惠，为其快速发展奠定了良好的基础。

　　然而，如何充分利用 O2O 商业模式的优势，将微信已有的庞大的用户群转化成真正意义上的利益贡献者，是微信面临的困难和瓶颈，笔者认为，要想占有更多的市场份额，在同类竞争者中占领优势高地，微信必须要在创新产品模式、营销模式和商家共赢模式上下大功夫，才能满足广大用户日益增长的需求。

　　移动多维社交的商业化是大势所趋，与 O2O 商业模式的结合就是微信在发展过程中选择的道路，虽然微信的 O2O 模式所具有的潜力和形式依然受制于O2O 模式在我国的发展水平和腾讯公司的发展水平，但从目前的发展状况看，微信的选择是明智的。

　　3.2.2 微信商业化的演变

　　微信的飞速发展、客户群的不断壮大，可以说是腾讯公司的又一桶金，微信为腾讯公司赢得了“移动互联网时代的第一张船票”,打响了新时期电子商业战的第一枪，微信顺理成章的成为了其他电商瞩目的对象，其商业化进程广受业界的关注。

　　对于移动互联网经济来说，微信的商业化实际上就是流量变现的探索。微信 5.0 版的正式推出，使其商业化进程开始加速，O2O 商业模式成为了微信战略发展的第一目标。从商业化价值方面来看，主要体现在四个方面：一是行业，近年来移动互联网行业作为市场经济的主要激增点，抬升了微信的商业化价值；二是公司，腾讯公司作为微信的强大后盾，拥有强大的技术能力和丰富的资源，可以有力地推动微信商业化发展；三是用户，大规模、高黏性的用户群体是微信商业化顺利进展的根本保障，为其商业活动的开展提供了广阔的市场；四是产品，作为继微博之后的又一个移动互联网新时代的“杀手级”应用，微信自身蕴含了极大的文化底蕴和商业潜力。

　　从商业化盈利模式方面看，微信的商业化盈利模式主要包含游戏和增值服务。腾讯有着丰富的 PC 端游戏运营的成功经验，根据易观国际提供的数据显示，2012 年第一季度手游市场规模约为 4.4 亿元，其中腾讯公司手游占比 19%,手机游戏逐渐成为腾讯公司重点发展的产业。2013 年上半年，腾讯将手游作为插件，植入微信并开始获得收益。其次，微信其他增值服务涵盖语音贺卡、收费表情和企业品牌营销[11].

　　业界经常将新浪微博与微信的商业化进程进行比较，但由于涉猎平台和产品定位的差异化，两者在盈利模式上存在较大不同。新浪微博具有媒体属性，盈利模式固定且行之有效，可以通过广告等手段将流量变现。微信则具有社交属性，不同于媒体属性，广告营销的方式在微信中很难成功，需进行更加多元的探索。而且，新浪微博受制于大数据，社会化精准广告相对滞后，使其商业化进程不快。反观微信，随时、随地、随性的即时性互动，为商业活动的实现提供了更多可能。

　　3.2.3 微信 O2O 商业模式的特征

　　1、微信的特征

　　微信历经三年的改革、更新、发展，已然完成蜕变，成为了移动互联网时代的第一应用，它以米聊为雏形，QQ 为参照，不断丰盈充实自己。

　　1）社交多样性。（见图 3-3）

　　（1）熟人社交。熟人社交是传统移动社交应用，微信推出伊始只能通过QQ 好友、微信号或者公众号导入用户，后来又增置了通过手机通讯录导入用户，为了进一步把熟人社交做透、做彻底，微信与 PC 端通讯功能进行了系统的整合，将熟人或好友从线上发展到了线下，进一步延伸到用户日常生活中。毫不夸张的说，庞大的 QQ 用户群为微信的用户拓展提供了良好的保障，是微信商业成功的重要原因之一。

　　（2）陌生人社交。陌生人社交是一种新兴的、依靠手机定位的交友方式，用户通过移动端的位置信息选择性结识周围的陌生人。微信最先推出的陌生人社交就是“查看附近的人”,是点对面的社交，之后是 “摇一摇”交友，是点对点的、具有较强的场景特征的社交，再之后是漂流瓶社交，是随机认识陌生人的社交。

　　（3）多维化社交。微信既可以用于即时通讯，也可以用于多维社交。微信多维社交呈现熟人社交为主，陌生人社交散射发展的特点，其目的是在维持现有朋友关系的基础上，结识周围的陌生人。熟人社交就是联系人、朋友圈社交，是微信发展的潜在推力，而以周围的人、漂流瓶、摇一摇为主的陌生人社交则为用户带来了全新的使用体验，极大的增加了微信的用户规模。