企业文化相关文献综述(2)

　　对于企业文化的层级结构，一种普遍接受、通俗易懂的划分则是三层次结构：精神层，制度层，物质层。

　　（1）精神层。精神层是企业文化的核心，它包括企业精神、道德观念、企业宗旨、经营哲学、企业风气、企业最高目标6个方面[3'],它们并非孤立存在，而是相互扭结在一起，互为补充，相互影响。

　　（2）制度层。制度层是企业文化的中间层，它包括企业的一般制度、特殊制度、企业风俗等，它由精神层主导，又可反作用于精神层（3）物质层。物质层是精神层的载体，是企业文化的外显部分[33],能够反映企业的价值观念、经营哲学。主要包括服装、媒体、建筑、纪念品、企业标识等等。

　　2. 4企业文化的功能
　　
　　随着企业从物本管理转向人本管理，企业文化作为人本管理理念下的一种最重要的管理手段越来越体现出其价值_,并且受到时间和实践的检验。企业文化在企业的经营和发展中扮演着不可替代的角色[35],总结而言，企业文化具有以下六大功能：

　　（1）导向功能。企业文化包含的企业价值观其实就是一种价值取向，它能在潜移默化中影响组织成员的行为，当个人和企业在经营活动中面临选择的时候它能够提供最根本的决策依据？.市场有机遇也有挑战，企业在发展过程中很容易受到当下"良机"的诱惑，而轻易改变航向，很容易将企业带入困境。良好、明确的企业文化能够指引企业向既定的目标开进，有效避免半途而废或者多走弯路。

　　（2）凝聚功能。企业文化的一个最基本的特征就是全体成员认可。它是集体意识的产物[37〕，能够将全体成员的追求凝聚在一起，从而形成一股强大的向心力将游离于企业价值观之外的个体拉回到集体之中，使企业始终保持一致。

　　（3）激励功能。企业文化能使员工产生强烈的归属感和集体荣誉感，他们以自己是组织的一份子为荣。当自身绩效达不到组织要求时，能自我激励，弥补不足，跟上组织步伐；在工作受挫时，这种集体荣誉感又能够勉励员工克服困难，保持昂扬的斗志;（4）规范功能。企业文化能使员工步调保持一致，秩序井然_,例如一致的服装、礼仪等，给人整齐划一，团结向上的精神风貌等。

　　（5）约束功能。社会中约束人们行为的除了法律还有道德。同理，在企业中，约束员工行为的除了规章制度还有企业文化，它作为软约束内化到员工内心，具有更强大的约束力…].员工会以企业价值观为准绳，分辨对与错、荣与耻，从而规范自己的曰常行为，使其符合企业文化。

　　（6）调适功能。企业中员工之间、员工与领导者之间难免会出现一些矛盾，有的是意见不统一，有的则是利益纠纷一个具有良好企业文化的组织能够尽力避免冲突，调和矛盾_.它还能构建温馨互爱的组织氛围，形成和谐融洽的组织关系，有效抑制不愉快的发生。

　　2. 5企业文化的特征

　　2.5.1企业文化的历史性

　　每个企业都有自己独特的发展历程，企业文化便是这部发展史的沉淀，今天的文化是对过去文化去糟取精的结果，一些被实践证明与企业价值观不符的文化会被取代。随着企业文化研究的不断丰富和发展，实务界对企业文化的塑造和改良都会受到理论界研究成果的影响，由此看来，理论发展的历史同样会对企业文化产生直接作用。

　　另外企业文化还会受到企业所经历的重大事件的影响，例如兼并与被兼并、组织变革、流程再造、拆分重组等，这些事件会造成原有组织系统的分拆和重构，组织成员的更换，员工岗位的变动等等。这种情况下，原有的文化体系都会受到或多或少的冲击，有的甚至改头换面，重构内核文化。

　　2.5.2企业文化的动态稳定性

　　文化是长期积淀下来的精华，一旦形成，便会相对稳定地保持和延续下去，不会轻易改变。一方面，它是集体意识的产物，任何文化要想被组织吸收，必须得到组织绝大多数成员的认可，否则不可能轻易成为企业文化的一部分；另一方面企业文化对外来文化具有本能的排斥性和防御性，这一点能有效保证企业内部文化的稳定性，从而避免外部文化的侵扰。当然这种稳定性也存在一定的负面作用，特别是当企业面临变革之时，企业原有文化往往会对其造成强大的阻碍，有时甚至超越个人利益的阻碍力，造成变革的失败。

　　企业文化虽稳定，但并非一成不变，有时也会反映出其动态的一面。随着外部环境的变化，例如政策、制度、行业竞争局势发生改变，企业文化为适应环境、保持良好的增长态势会因势利导地做出反应，更替某些旧有的文化和观念。总体而言，企业文化是动态性和稳定性的统一体，稳定中有动态趋势，但长远来看，稳定性仍是企业文化的主导特征。

　　2. 5. 3企业文化的人本性

　　企业文化的作用和服务对象是组织成员和顾客。对内是为团结员工、鼓舞斗志，激发他们的主人翁精神，以便全身心投入工作之中，为组织创造财富，为社会提供更好的产品；对外则是为彰显企业特色、传达精神，企业文化是企业的招牌，是企业广品的灵魂，良好企业文化能激发顾客对该企业产品的兴趣。如此说来，企业文化的存在是因为人的需要，所以其本身就具有很强的人本性。一个企业的文化要能回答以下问题，如何使员工目标与企业目标达成一致，如何最大程度激励员工的拼搏精神，如何更好地向社会提供产品。

　　2. 5. 4企业文化的继承性

　　企业文化对于民族文化、企业传统文化的继承，较之企业历史，前者对企业文化的影响更加深远。我国历史悠久，文化底蕴深厚。生于斯长于斯的本土人民在经营管理、曰常生活中无不受到传统文化潜移默化的影响，诸子百家的思想、传统习俗更是成为我国企业构造自身文化的丰富素材。

　　而对于集团公司而言，子公司对母公司文化的继承更是显而易见。但值得提出的是，即使隶属于同一母公司但位居不同国家的子公司不可能全盘继承母公司的文化，而会根据当地历史和风土人情进行改造，从而避免文化冲突。这就是企业文化继承性与历史性博弃的结果。

　　2.5.5企业文化的独立性

　　不同企业，由于企业发展历史、最高目标、经营哲学、企业家精神、员工素质、行业政策等的不同，会形成自己独一无二的文化，这种文化移植到另一个企业都会出现不兼容的情况。所以每个企业的文化都具有独立性，是自身特色的彰显。正是这种独立使得商界缤纷多彩，也使得不同组织相互区分开来，构成员工归属感的基础。

　　企业文化的独立绝不是"闭关锁国",相反企业之间会经常相互学习和借鉴，这种学习包含吸收和消化的过程，而非照搬照抄，他会结合企业自身特点完成"本企化"改造，然后才会被组织学习、接纳。