mba市场营销论文

您当前的位置:学术堂 > 毕业论文 > mba论文 > mba市场营销论文 >

商业银行民生类金融服务营销对策分析结论与参考文献

来源:学术堂 作者:姚老师
发布于:2015-01-15 共2849字
  本篇论文快速导航:

展开更多

  第五章研究结论和展望

  民生领域是三中全会改革的关注点,保障和改善民生已经成为当前国家经济社会发展的主线。合作资源丰富,发展潜力巨大,经济资本占用较少,是未来商业银行竞争的焦点。希望商业银行充分认识到民生金融对于推进商业银行经营转型、支持经济发展、履行社会责任的重要意义,把握发展机遇,并结合自身的实际情况,通过优劣势分析,扬长避短,选定民生领域金融业务的目标市场和重点发展领域,制定营销战略,以“民生客户为中心”,建设品牌规划,实施品牌营销,完善各项机制,优化各项政策,通过产品创新、优化流程,整合渠道资源,提升服务,不断满足民生领域客户的金融服务需求。商业银行在服务民生领域客户的同时,经济效益也得到了体现,更进一步承担起社会的责任,也提高了自身的社会形象。

  本文在研究我国商业银行在发展民生领域金融业务的现状及存在的问题、发展机遇的基础上,以工商银行为例,对其开展民生领域金融业务进行了 SWOT分析,运用服务营销理论提出营销组合策略,并从品牌战略、产品创新、渠道整合、政策先行、服务提升、人员保障等方面对工商银行民生领域金融服务营销组合策略的实施提出了建议。由于论文篇幅有限,文中涉及到的一些问题可以单独撰文深入探讨,如“如何建立以客户为中心的商业银行流程再造”、“有效推进教育领域金融业务快速发展的对策研究”等,需要进一步研究。尽管本文以工商银行为例进行了民生领域金融服务营销策略进行了分析和研究,但鉴于笔者掌握的材料数据不足,加之自身的理论水平和研究分析能力有限,致使本文还存在许多不足之处,恳请各位教授、专家予以指导、指正。


  参考文献:
  
  [1]康书生,康宁:“发展民生金融问题探索”,《河北经贸大学学报》,2013年第3期,P45-47。
  [2]刘向阳:“西方服务营销研究的世纪回眸”,《荆州师范学院报》,2002年第4期,P71-72。
  [3]小查尔斯?兰姆,小约瑟尔:《海尔市场营销学》,上海人民出版社,2004年6月。
  [4]L.L. Berry, Relationship Marketing: in Emerging Perspectives on Services Marketing, American Marketing Association, Chicago, 1983.
  [5]艾略特.艾登伯格:《4R营销》,企业管理出版社,2003年,P214。
  [6]亚瑟?梅丹著,王松奇译:《金融服务营销学》,中国金融出版社,2000年。
  [7]Vargo,Stephen L; Lusch, Robert F., Evolving to a New Dominant Logic for Marketing,Journal of Marketing, Jan2004, Vol. 68 Issue 1, pl-17.17p. 3 Charts.
  [8]MichaelR. Solomon, Consumer Behavior, Pearson Education Lirai ted, 2008.
  [9]崔久善:"服务营销在国有商业银行中的应用研究”,首都经济贸易大学,2001。
  [10]张颖:“商业银行市场营销策略的理论与实践”,《国际金融研究》,1997年5月。
  [11]刘锦虹,洪长礼:“我国商业银行服务营销的探索与分析”,《江西社会科学》,2004年8月。
  [12]相关数据来源于《中国工商银行机构业务金融服务发展规划(2013-2015)》。
  [13]相关数据来源于中国工商银行机构金融数据。
  [14]相关数据来源于《中国工商银行2013年年报》。
  [15]相关数据来源于中国工商银行机构金融数据。
  [16]相关数据来源于2014年1月23曰财政部发布的数据。
  [17]相关数据来源于2013年上海市财政国库现金管理招标数据统计。
  [18]相关数据来源于“2013年上海财政教育投入749.5亿”,《新闻晚报》,2013年12月25曰。
  [19]相关数据来源于上海市教委提供的数据。
  [20]鲁晓东:“金融资源错配阻碍了中国的经济增长吗?”,《金融研究》,2008年第04期。
  [21]信息来源于中国建设银行网站:www.ccb.com
  [22]相关数据来源于“中国建设银行:创新专业品牌服务民生领域”,《金融时报》,2011年3月10曰。
  [23]汤岳清:“撬动金融杠杆支持民生建设”,《新华日报》,2012年6月1日。
  [24]相关数据来源于《中国工商银行机构业务金融服务发展规划(2013-2015)》。
  [25]相关数据来源于2012年《国家人权行动计划(2012-2015)》。
  [26]相关数据来源于上海市人力资源和社会保障局提供的数据。
  [27]相关数据来源于2006年10月颁布的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。
  [28]温锦英:“服务营销有形展示技巧研究”,经济研究导刊,2011年第19期,P197。
  [29]庞东梅:“金融在民生领域大有作为”,《金融时报》,2007年3月,第005版。
  [30]鲁晓东:“金融资源错配阻碍了中国的经济增长吗?",《金融研究》,2008年第04期。
  [31]于亚博:“民生:金融危机下中国政府的重大关切”,《领导之友》,2009第1期,P11-12。
  [32]黄莺:“西方商业银行营销理论、实践及借鉴”,华北师范大学,2009年5月,P3-10。
  [33]叶立润:“从市场营销组合理论的演进看市场营销发展趋势”,《新西部》,2009年第6期,P20-24。
  [34]吴海莉,嵇仙峰:“从市场营销组合理论的演进看市场营销发展趋势”,《科技创业月刊》,2010 第 11 期,P63-66。
  [35]高卫超:“商业银行综合营销研究”,南昌大学,2010年12月,P3-8、P18-24。
  [36]崔久善:“服务营销在国有商业银行中的应用研究”,首都经济贸易大学,2011年3月,P14-17。
  [37]“中国建设银行:创新专业品牌服务民生领域”,《金融时报》,2011年3月10曰。
  [38]明新:“我国商银行营销现状分析与发展研究”,华中科技大学,2011年4月,P11-17。
  [39]王弹:“宁夏金融服务民生改善民生的现状、问题和对策研究”,《宁夏大学学报》,2011年第 4 期,P132-134。
  [40]冯荣:“创新专业品牌,服务民生领域”,《内蒙古日报》,2011年6月,第005版。
  [41]刘瑜:"我国商业银行的市场营销策略探析”,《金融经济》,2011年第9期,P36-37。
  [42]刘莹:“我国商业银行对公业务市场营销策略研究”,山东大学,2011年10月,P39-49。
  [43]焦婧:“民生金融如何更好实现包容性发展”,《山西农经》,2012年第2期,P34-37。
  [44]袁子雯,陈鹏飞:“江苏省民生金融实施现状分析”,《改革与开放》,2012年第4期,P40-49。
  [45]林裕宏:“国企红利流向民生领域的现实困境和路径选择”,《江海纵横》,2012年第6期,P40-43。
  [46]汤岳清:“撬动金融杠杆,支持民生建设”,《新华日报》,2012年6月1日。
  [47]苏玉娟:“国际金融危机后民生科技促进中国经济转型研究”,《科技进步与对策》,2012年第7期,P1-5。
  [48]袁庆春,李学斌,赵小虎:“民生金融政策落实的现状与建议”,《理论周刊》,2012年8月,第009版。
  [49]黄红星,安新华,邓辉:“‘四抓四动’惠民生”,《衡阳通讯》,2012年第9期,P53-56。
  [50]盛昊雯:"我国商业银行产品同质化及应对策略研究",《商业经济》,2012年第9期,P103。
  [51]王悦:“民生银行私人银行服务发展模式研究”,上海交通大学,2012年11月,P34-37。
  [52]康宁,康书生,史拓:“发展民生金融的思考和建议”,《河北日报》,2012年12月,第007 版。
  [53]严小明:“我国商业银行效率影响因素的实证分析”,Conferenceon Web Based Business Management(WBM2012), P129-130。
  [54]《中国工商银行机构业务金融服务发展规划(2013-2015)?,2012年。
  [55]张瑞香,徐敏丽:“浅谈商业银行支持民生领域策略选择”,《金融之窗》,2013年第1期,P458、473。
  [56]丁鹏:“浅议如何做好民生领域金融服务工作”,《安徽经济报》,2013年3月,第003;
  [57]唐宁琪,彭李斌:“衡阳金融支持民生发展存在的制约因素及对策分析”,《金融经济》,2013 年第 6 期,P146-147。
  [58]胡海峰,赵亚明:“我国民生金融发展现状、问题与对策研究”,《教学与研究》,2013年第7期,P19-25。
返回本篇论文导航
相关内容推荐
相关标签:服务营销论文
返回:mba市场营销论文