基于PEST分析法的连锁药房宏观环境分析(2)

　　人们对药品的需求一般是在生病时，所以药品需求量与患病人口数量存在紧密联系。患病人口数量由社会人口基数和患病率这两个因素所决定。通过对年龄结构和患病率的相关性进行分析，可以知道：在患病的就诊率和单次药品的需求量不变时，越是年纪大的人在患病时对药品的需求量可能会更大。据卫生部调查，老年人发病率比青壮年要高出34倍，住院率则高2倍。全国范围来看，1998年至2008年的十年间，由于人口老龄化，我国对药品的需求以年均2.60%的速度递增。1990年至2012年，福建省人口年龄结构变化趋势是青少年人口数量比例下降，老年人口比例持续上升，2012年福建的老年人口比例已经达到8.23%（图4.4）。老年人为提高生活的质量，拥有健康的体魄安享晚年，在医药保健方面的投入也会相应增加，社会老龄化伴随而至的是“银发市场”的高速扩容，医药产业迎来黄金发展时期，成为商业领域中的朝阳产业。老年人患病率较高的诸如心血管类疾病、糖尿病等对药品需求具有长期性和依赖性，为泉州国大药房开拓老年人用药市场提供了机会。【4】

　　
　　患病人次增加对药品需求的增加只是潜在需求，要把这种潜在需求转化为实际需要和购买力，不仅需要居民消费能力增强，还要靠政府完善医疗保障体系。我国政府从1998年末开始全面实行城镇职工基本医疗保险制度，2008年在全国范围开展新型农村合作医疗制度，2009年全国推行城镇居民医保制度，2011年泉州实现了基本医疗保障制度和城乡居民养老保险制度的全覆盖[39].

　　改革开放以来，泉州经济不断发展，大量农民为了提高经济收入纷纷到城市打工，泉州中心市区的面积由原来的6.7平方千米快速扩大到现在的161.5平方千米，扩张了24倍多。截至2012年末，泉州市人口数量达到829万，65岁及以上老年人口占全部人口数的6.28%,人口出生率为13.1‰，死亡率为5.7‰，自然增长率为7.4‰。泉州市城镇化率上升明显，2012年达到60.4%,2013年泉州城镇化率达到61.5%,这表明，泉州已进入以城市型社会为主体的新的城市时代。2020年，泉州中心市区人口将超过200万，成为福建沿海最重要的城市之一，包括晋江、石狮、南安、惠安、安溪、永春、德化在内的城镇，也将达到中等城市的标准；到2030年，泉州将形成城镇人口数达到300-500万人的特大城市[43].

　　文化程度和教育水平是影响人们消费行为的另一因素，文化程度的高低会改变或者影响到原有的价值观念和风俗习惯，消费者受教育水平的高低也制约着企业的市场营销活动。一般来说，受教育程度高的顾客对商品的质地、包装、技术说明和服务有较高的要求，而教育水平低的顾客会更加看重实物样品展示和通俗易懂的说明书，他们对新产品接受能力相对较弱，购买产品时的理性程度较低，不易接受文字宣传的影响。这些区别在医药零售行业中表现得更为明显。根据2010年第六次人口普查，福建省内大专以上文化程度人口数占总人口数的8.4%,达到309.876万人，2000年第五次人口普查时，大专以上文化程度的人口数占总人口数为3.2%,仅为109.12万人。受高层次教育的人口增加了200.756万人，居民教育水平的提高对于医药商品的理性需求也会随之上升。

　　随着人民的健康意识日益增强，健康观念深入人心，健康用品的需求增长迅速，环保观念日渐得到倡导，“大病去医院，小病进药房”也逐渐成为百姓的共识。现代白领生活工作压力大，亚健康情况普遍，所以药店里的洋参、灵芝、冬虫夏草等具有药用功效的名贵中草药和具有增加免疫力作用的保健品需求大增。生活水平提高了，现代人不再只追求简单的衣食住行，他们对生活品质提出更高的要求，追求强健的体魄和购物的舒适方便，这些都是泉州国大连锁药房发展的机会。
　　
　　（4）技术环境

　　直观上看技术环境是指一个国家或地区的技术水平、政策、发展方向以及新产品开发力等。技术环境对企业的影响是多方面的，对企业来说提高自身的技术力量会带来产品或服务的新机会。连锁药店的经营是建立在规模经营基础上的一种零售经营方式，在国内医药连锁行业中，技术环境的变化主要是零售终端对于信息化的使用，涉及总部对各连锁门店的全面运作管理。

　　一般的医药连锁企业往往缺乏有效的连锁化业务管理系统，连锁药店在扩张过程中只注重规模效应，忽略了信息化系统的正确使用。某些企业甚至出现分别使用采购系统、销售系统、库房系统等，各个系统之间无法组合，互不兼容，数据无法合并，业务流程脱节等。医药连锁企业终端信息化应该包括：药品名称规范和编码、药品有效期控制、销售模式设置、仓储库存数据更新、配送中心与门店信息合并、药品价格管理等。连锁药店在设计信息系统时必须将总部业务和配送中心、门店管理系统一体化集成，配送中心的信息系统又必须与运输系统和仓储系统集成起来，整个系统的数据都必须是实时更新且共享的。

　　国大药房的上级企业国药集团近年来实现贸、科、工整体发展，力争从一个传统的医药企业转变成一个现代化的信息化集团，将信息化建设作为核心竞争力，实现企业的整体战略发展。2005年国药集团完成了企业的信息化规划，确立了集团信息化管控体制，成立了企业信息化领导组和信息化专家组，集团还建立了“四个统一”机制，即统一规划、统一管理、统一标准、统一建设。

　　集团上下通过实行OA（OfficeAutomation）系统增强办公效率和各部门间的相互协作能力，通过使用财务系统来实行集团对各子公司的财务监管。2007年启动的BI（Business Intelligence）项目开始了企业内部的精细化管理，总公司和各子公司的管理控制能力有了很大的提升。2009年国药集团发布了信息化标准系统架构，完成企业信息化标准体系的第一个重要部分：国药编码和商业业务数据分类指标。国药集团完成了集团内部广域网和视频会议系统的建设，将企业总部与各级分公司通过互联网技术实现线上联通，企业的信息化基础建设更加完善，大大地增强了总部对子公司的管控能力，提高了会议效率，节约会议成本。

　　2012年国药集团完成了集团管理分析决策系统建设。2011年开始泉州国大连锁药房根据企业经营业务数据分类指标，围绕自身核心业务，规范使用国药编码，对系统进行替换、维护和升级改造。泉州国大对标准系统的改造一方面提升自己的主营业务能力，另一方面实现了企业内部信息资源的共享，为国药总部的管理决策系统打下坚实的基础。有了中国医药集团总公司的信息化管理做后盾，国药控股的资本和全国领先的分销物流优势，再加上国大药房的全国ERP平台，泉州国大连锁药房的技术环境优于医药零售行业的很多同行，在终端销售网络中具有明显优势。

　　综上所述，医药行业的政治法律环境、福建省内及泉州市的经济环境、社会环境共同形成了泉州国大连锁药房经营的宏观环境。这些业不可控因素在给泉州国大带来大量市场机会的同时也对企业发展起到制约和推动作用；而国药集团对泉州国大的技术环境支持使企业在连锁药房行业中拥有其他企业所缺乏的供应商资源优势和信息化系统优势。