培训学校运营战略研究的理论基础(2)

　　（二）理论丛林阶段（1960- 1980 年）

　　紧接着越来越多企业管理理论的研究学者开始关注战略管理，美国学者安索夫通过多元化企业的跟踪研究提出了“战略四要素”的概念。战略管理的四个要素包括产品与市场范围、增长向量、协同效应和竞争优势。从他开始战略管理研究学者开始把战略管理的视角逐渐从组织内部研究转移到组织与内外环境的关系研究。安索夫1965 年出版的《企业战略》一书标志着企业战略管理理论研究进入了一个更高的阶段。越来越多研究学者关注并积极地参与企业战略管理的研究，形成了百家争鸣的丛林之势。由于研究学者视角不同，观点有差异所以当代着名管理学家明茨伯格将其这一阶段的企业战略管理的理论分成了十大流派。分别是设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认识学派、学习学派、权力学派、文化学派、环境学派和结构学派。[2]

　　这些流派有自己独特的视野和角度，从不同的层次和角度分析了企业战略管理的特点和优势，对企业战略管理的发展起到了巨大的作用。

　　（三）竞争战略理论阶段十大战略学派百家争鸣各抒己见对后来的战略管理理论提供了广泛的理论和实践基础。后来随着工业文明的推进和企业经营实践的发展，企业的内外环境发生了巨大的变化，为了适应企业环境的变化战略理论的研究重点逐步转移到企业竞争优势上来，特别是从 20 世纪 80 年代开始西方经济学和管理学的研究学者开始深入研究企业竞争战略理论，这个领域也成为了企业战略管理的前沿阵地，大大地推动了企业战略理论向前发展。企业战略管理的竞争优势研究领域产生了三大战略学派分别是波特的行业结构学派、普拉哈拉德与汉默尔的核心能力学派、科利斯与蒙哥马利的战略资源学派， 这些理论思想从如何提升企业竞争优势的角度对战略理论进行全面系统的研究，也进一步完善了企业战略理论的体系。

　　2.2.2 国内战略研究综述

　　我国对战略管理的研究始于上世纪 80 年代，中国的企业战略管理的研究一开始是直接翻译和介绍西方战略管理的理念与方法，后来开始结合我国的经济环境和企业管理实践，从而探索符合我国经济环境和企业需要的战略管理的理念和方法。国内对企业战略管理的研究呈现多元化特征，有的学者将战略管理理论和知识系统、技术创新、网络应用、流程再造等理论动态的结合起来创造性地提出了自己的战略理论思想，海林提出了“动态条件下的竞争战略”;有的研究学者将战略管理与中国传统理论思想精华乳孙子兵法和易经的思想结合起来， 中西合璧对战略管理理论进行了创新，形成有中国特色的适合中国本土企业的战略思想和方法，周三多提出了“孙子兵法与经营战略”、杨先举提出“老子柔论与管理谋略”、成中英提出了“C 理论”、 杨庆山提出了“战略柔性思想”;还有些研究学者通过理性分析、产业分析和文化分析的方法针对我国企业的实践进行了实证研究，如林丹明的“产业组织方法研究”、 严勇的“核心竞争力评述”、周海讳的“管理文化视角研究”和徐井岗的“网络营销研”等等。

　　这些企业战略理论丰富多彩，对中国的企业战略管理的运用实践提供了非常有借鉴意义的思想和体系，对战略管理体系进行了进一步的完善。

　　2.3 培训学校运营管理理论综述

　　2.3.1 国外研究理论综述

　　在二十世纪八十年代，校本管理让学校这样的特殊企业的管理进入很多研究学者的研究领域和范围。西方一些发达国家的研究学者对传统的学校管理属于外控管理，学校一般是按照上级的指令来对学校进行管理，而不太重视学校这个特殊机构自身的需要和特点，所以学校的管理效率一直不高，学校管理者和老师的自主性和积极性也得不到很好的发挥。从八十年代中期开始，美英国家开始根据学校的自身特点实施校本管理。在管理过程中涉及学校根本利益、长远目标因素的时候学校就需要自己做出决策谋求应对，所以可以说学校这个特殊企业的战略管理是伴随着学校校本管理的改革应运而生的。在上世纪九十年代美国很多高等学校陷入发展瓶颈后，很多研究学者在高等学校管理实践中引进了战略管理，让很多美国学校从困境中崛起，实现了学校的长远发展。

　　美国学者 Franklin Rabbit 在学校的管理中运用了 “科学管理”和“效率”理念。引导性的在学校管理运用了“科学管理方法”.他认为学校也可以看成是企业和工厂，学生是教育机构的产品，而教师是加工产品的工人，所以学校的管理完全可以借鉴企业管理的理念和方法。在高校管理运用科学管理方法之后，又引入马克斯。韦伯的行政组织理论和一般管理原则；后来马克斯。阿伯特通过研究把高等学校采取分层管理，把学校当成为高度发展的科层组织；罗纳德。科文认为高校应存在“科层权利”和“学术权力”,这两种权利相互作用伴随在高校管理的过程始终。

　　国外对培训机构的研究很早也很丰富，但是关于宏观教育培训市场的研究不多。

　　由美国最大证券公司梅里尔。林奇（Merrill Lynch）的投资研究部门着述《The Book ofKnowledge: Investing in the Growing Education Training Industry》对美国的教育培训行业进行了系统全面的阐述和分析，郑丽君（2005 年）在其《美国教育培训产业的现状和展望》中评价这本书该书涉及幼儿早期教育、中小学以及高等教育、企业和 IT 培训、教育产品和服务等各方面的教育培训业，该书以阿波罗等教育赢利公司进行个案分析，向人们展示了美国教育培训市场的实践经验“该书在剖析了教育培训业的潜在市场和影响因素的基础上，预测了特许学校！教师培训等教育产业的美好前景，为人们开辟新教育市场提供了参考方向”[3].国外教育研究者、经济学家和社会学家都对课外辅导活动产生了浓厚的研究兴趣，产生了大量的研究成果，这些成果己经或正在被许多国家教育政策制订者们所参考和采纳。Stevenson 和 Beeker（1992）对课外辅导补习活动做出了开创性研究，并提出“影子教育”概念。在对日本高中生调查后发现 “影子教育”存在于学校教育时间之外，其目的是为了提高学校的学习成绩，以帮助这些学生能够顺利进入到他们所期望的大学[4].Bray 对课外辅导做出过系统的研究。他认为课外辅导只有当学校教育存在时才会出现，它的规模和形式会因学校教育的变化而变化，它所受到的关注会比学校教育少。Bray 认为辅导教育不应该包括公共财政投入和对学生义务辅导的部分。它主要是由机构或个人所提供的具有赢利性的教育服务构成。[5]

　　2.3.2 国内相关研究综述

　　国内对于培训学校的运营管理的研究不多，主要是对培训学校的绩效管理、人力资源管理、师资管理、企业文化建设和组织结构管理等方面进行了分析探讨。一些研究对培训学校的教师管理，财务管理，市场管理等运营管理各方面进行了研究。王宏斌（2013）《中小学教育培训机构运营与管理若干问题探讨》通过对我国教育培训行业过快发展的现状进行了分析，对中小学教育培训机构运营管理过程中广告宣传、市场营销、品牌建设、核心竞争力建设、劳动力和产品线的规范化建设等方面提出了探讨。马成军（2009）《中高考培训学校管理问题及对策研究》通过对学校的管理者和教师及家长的访谈，和对长春市博硕教育培训学校的实地调研，结合我国教育发展的实际情况以及该类学校在我国现阶段的发展态势，从法律规范的健全、如何规范人事管理、怎样严格财务制度、怎样建立监督体系等方面提出了切实可行的解决策略。柯善梁（2012）《我国中小学生课外辅导机构发展中的问题研究》系统分析了课外培训机构的问题，并提出了自己的对策。彭湃（2008）《影子教育-国外关于课外补习的研究与启示》分析了国内外课外培训机构和学校的运用方式和给我过相关学校发展的启示。朱仁宏（2007）《中国应试培训产业增长范式与政府规制研究》对于培训行业的增长方式和政府的法律调控等因素分析了培训学校的环境和特点。

　　有些文章对培训学校的人力资源管理提成了对策性研究。由于私立培训学校教师流动性强，师资培训难度大所以培训学校的人力资源管理对于企业的运营至关重要，王乃卉（2004）《长春市汇博教育培训学校的人力资源管理问题研究》以长春市汇博教育培训学校人力资源管理作为实例，详细阐述培训学校如何通过科学有效的人力资源管理来实现学校发展愿景的全过程。 徐缓（2012）《民办学校师资管理问题及对策研究》通过对大连市 Y 民办培训学校师资宵理现状、问题及成因分析。从完善民办学校法规和政策、树立科学的管理理念以及落实科学的操作策略等方面提出民办学校师资管理改进的策略。金振湘（2008）《民办职业培训学校人力资源管理探析》通过分析民办职业培训学校人力资源管理上存在的问题， 探讨优化教师队伍建设，形成确保师资稳定的有效机制等相关的培训学校管理问题。

　　一些文章对于提高培训学校运作效率提成了绩效管理的理论思路。杜鋆卿（2010）《我国民营培训机构绩效管理研究--以两所培训学校为例》针对具体培训学校中存在的主要问题，从组织结构的构建、绩效管理体系的构建、BSC 与 KPI 结合矩阵绩效考核指标的构建、绩效管理体系的反馈与评价几个重点环节入手进行设计管理模式，并提出实施绩效管理需要注意的问题和保障制度。李世伟 2013《济南 LD教育培训学校兼职教师激励问题研究》在总结经典激励理论的基础上，通过对 LD 教育兼职教师的重点访谈归纳提炼出适合兼职教师队伍的激励因素，通过问卷调查，研究影响兼职教师的主要激励因素及作用方向。提出应该管理制度要兼顾老师生存、成就、关系、自主和发展等五类因素，同时应考虑不同兼职教师的需求偏好按需制定激励方案。王紫慧（2010）《个旧市 B 民办培训学校教师激励机制研究》一文通过个旧市 B民办培训学校的实际情况为样本，针对性地进行了包括新入职教师、资深教师以及女教师等全面的个性化激励方案设计，探讨了科学合理的绩效考核体系应该包括薪酬性激励、社会保障性激励以及股权激励等物质性激励手段，也应该包括教师职业培训，教师职业生涯规划，团队组织文化建设等精神性激励。

　　还有些文章对培训学校的组织机构，课程管理，和组织文化等方面进行了探讨。

　　仲玥（2011）《培训机构的管理组织结构设置》认为培训机构就要采用扁平横向的管理模式，通过分割作业流程来建立合理的组织结构，而且各部门之间通过资源共享、信息沟通、评估反馈等途径来建立管理循环体系。 韩子杰（2010）《培训机构课程管理的研究》以 S 培训机构作为案例，描述其课程管理现状，揭示课程管理中存在的问题，分析问题背后的原因，运用课程管理的相关理论，借鉴成功培训机构的实践经验，提出应对策略，认为培训机构应该加强对于课程开发、实施、评价各个环节的管理，完善课程管理的组织机构，贴近社会需求开发课程，提升课程管理的信息化水平，同时加强课程管理人员保障，以特色课程形成竞争优势，实现可持续发展。张澜（2009）《英语培训机构管理模式分析及信息系统构建》中利用流程再造及信息化建设手段帮助英语培训机构提高自身竞争力进行营销管理模式分析与教学管理模式分析，设计开发教务管理系统、远程教育与考试系统来提高培训学校的运用效率。刘耿（2011）《民办非学历教育培训学校组织文化建设研究》分别从民办非学历培训学校组织文化建设四个组成部分详细分析了民办非学历培训学校组织文化建设的现状，建议以制度文化建设为基础，以行为文化建设为辅助，以物质文化建设为形式，还从校长、教师、学生的角度提出了学校组织文化建设的对策策略。

　　改革开放以来，我国的经济突飞猛进，中国的经济总量已经跃居世界第二。中国的教育科技事业得到了迅速的发展，教育领域空前繁荣，而国内有关教育行业的战略管理的研究不多，缺乏系统研究。国内对于培训机构的战略管理研究主要集中在 4 个方面：竞争战略，发展战略，核心竞争力和品牌竞争策略。张社梅（2004 ）《中国培训市场研究》一文使用经济学的基本原理和方法对培训市场的定义、特征、规律以及对培训市场的绩效评价作了系统的研究，客观分析了中国培训行业的供求状况、机构细分、所处的产业发展周期及发展趋势，并针对存在的问题提出了相关的对策和措施。

　　朱雁群（2008）《中国培训产业发展障碍研究》中运用系统理论呈现、提取我国培训行业发展中存在的障碍要素，追寻障碍根源，提取发展障碍的深层原因，提出了行之有效的对策和解决办案。相关的研究成果还有梁常勇（2005 ）《我国非学历教育培训机构竞争与发展战略研究》、雷绫《国内英语培训机构的发展战略》，赵敏（2009）《民办学校可持续发展的战略路径》、王雪玲（2009）《我国远程教育中的非学历教育发展战略研究》，陈亮伟（2005）《我国非学历教育培训机构的政策文本与发展战略研究》，李晓冰（2007）《我国培训业战略模式选择与比较研究》等。

　　有些论文以培训学校的营销战略管理为重点，详细探讨了培训学校如何确立自己的品牌营销策略的相关问题。比如王立军（2012）《小型中小学课外辅导机构的营销策略分析-以长沙金榜教育咨询有限公司为例》，熊盈（2009）《南昌市少儿英语培训机构营销策略研究》、郑功伟（2006）《环球亚太教育咨询有限公司少儿英语培训业务营销战略研究》，张曦 （2004）《培训机构的品牌战略》、刘娟（2010）《英语培训机构的品牌管理研究》，叶英华（2009）《科学构建我国英语培训行业营销体系策略的研究》，鄢闻天（2012）《基于核心竞争力提升的外语培训企业品牌战略研究》等。

　　针对各个地区和城市的发展情况和差异，对于各地培训机构和企业的发展战略研究颇多，这些研究都是以具体的学校为样本，探讨了培训学校的战略管理实践。其中董兵（2004）《关于我国教育培训市场形成和发展的研究-宜昌市教育培训市场的个案分析》一文利用教育经济学理论对我国教育培训行业的形成与发展作了初步研究，并对区域市场---宜昌市教育培训市场进行了实证分析，针对调查出的问题，提出了进一步发展宜昌市教育培训市场的策略和对策。其它的相关地方典型培训学校战略管理的文章有麻金钟（2007）《北京汇全教育科技有限公司发展战略研究》，罗昌萍（2009）《青岛市非学历教育培训机构的发展战略研究》，王芸（2011）《沈阳广泽教育学校的市场战略研究》，罗洪奔（2006）《长沙市茁葭文化培训中心发展战略研究》，张猛（2011）《昆明引航文化培训中心发展战略研究》，许少鹏（2003）《湖南民办职业培训机构发展战略研究》，齐超（2012）《福建省面向企业的私营培训机构发展战略研究》，梁宝（2009）的《东方英语培训学校竞争战略研究》等。

　　私立培训学校的典型成功案例--新东方教育集团也成了很多学者研究的对象，好多文章针对这个成功的案例从各个视角进行了分析探讨，给其它培训学校提供了借鉴意义。比如吴博（2013）《新东方教育科技集团发展战略研究》，应光（2008）《新东方教育科技集团发展战略分析》，蔡万刚（2010）《新东方教育科技集团竞争力研究》，肖诗平（2003）《新东方网络课堂（四川省）营销策划》，关旭（2012）《新东方教育闽南地区市场营销战略研究》等。