人力资源管理外包中的风险分析与预防

　　摘要

　　本文在当今“业务外包”流行于全球企业流程再造的时代背景下，抓住“人力资源管理外包”这个新热点，系统论述了人力资源管理外包中的风险分析和风险控制，填补了当今学术界在人力资源管理外包风险控制方面的空白。

　　本文共分六个章节：第一章“文献综述”系统归纳了古今中外专家学者对业务外包及人力资源管理外包的定义、动机及弊端方面的理论论述；第二章“人力资源管理外包理论基础”应用经济学、管理学、国际贸易学等学科理论，全面总结了支持人力资源管理外包的理论基础；第三章“人力资源管理外包类型及模式”,经过笔者多方调查考证并结合实践经验，从不同划分角度全面概况了人力资源管理外包的类型和模式；第四章“人力资源管理外包风险分析”应用经济学“委托--代理”理论、管理学的“转移成本”和“退出壁垒”说，结合实际案例，从战略和实务两个层面广泛而深入地对人力资源管理外包进行了风险分析；第五章“人力资源管理外包风险控制”,笔者按照人力资源管理外包流程，循序渐进地阐述了各个环节控制风险的方式方法，并创造性地建立“主/辅服务商式人力资源管理外包服务新模型”;第六章“结论”总结全文。

　　本文旨在从风险控制角度进一步丰富人力资源管理外包理论研究，并为企业更好地推行人力资源管理外包战略提供参考。

　　关键词：业务外包 人力资源管理外包 风险分析 风险控制

　　目 录
　　
　　前 言
　　
　　第一章 文献综述
　　
　　第一节 业务外包理论文献回顾
　　一、业务外包定义
　　二、业务外包利弊
　　第二节 人力资源管理外包文献回顾
　　一、人力资源管理外包定义
　　二、人力资源管理外包的动机
　　三、人力资源管理外包的风险
　　
　　第二章 人力资源管理外包理论基础
　　
　　第一节 交易成本理论
　　第二节 资源观经济学理论
　　第三节 核心竞争力理论
　　第四节 比较成本理论
　　第五节 波特的战略管理理论
　　第六节 供应链管理理论
　　第七节 木桶原理
　　
　　第三章 人力资源管理外包类型及模式
　　
　　第一节 人力资源管理外包类型
　　一、按外包程度划分
　　二、按外包职能划分
　　三、按与外包服务商合作方式划分
　　第二节 人力资源管理外包模式
　　
　　第四章 人力资源管理外包中的风险分析
　　
　　第一节 战略层面风险分析
　　一、由委托--代理关系引发的风险
　　二、溢出风险
　　三、丧失学习和创新能力的风险
　　四、员工丧失工作安全感的风险
　　第二节 实务层面风险分析
　　一、员工招聘外包中的风险
　　二、员工租赁中的风险
　　三、新员工入职管理外包的风险
　　四、员工培训外包中的风险
　　五、薪酬福利管理外包中的风险
　　六、绩效考核外包中的风险
　　
　　第五章 人力资源管理外包中的风险控制
　　
　　第一节 内部测评
　　一、成本--效益分析
　　二、核心职能分析
　　第二节 确立外包服务模式
　　第三节 前期准备及拟定外包计划问讯
　　第四节 甄选外包服务商
　　第五节 签订外包协议
　　第六节 与外部服务商及内部员工进行沟通
　　第七节 后期管理及持续风险控制
　　
　　第六章 结 论
　　
　　参考文献

　　

　　前 言

　　“外包”已成为当今全球企业广泛应用的流程再造方式，并在这 20 年中迅猛发展，从生产制造外包到信息技术外包，而后又将焦点转移到“人力资源管理外包”.而人力资源管理外包更是以级数倍跳跃式发展，为全球企业所钟爱。至今，“人力资源管理外包”已不再是一个新名词。人力资源管理协会（Society for Human ResourcesManagement, SHRM）一项最新研究表明，75%的人力资源总监认为将部分人力资源职能外包后，他们得以更加集中精力和优势资源完成组织目标；一半以上的人认为人力资源管理外包可以降低成本、关注核心职能。

　　美国调研公司 Gartner Inc.预测，世界人力资源管理外包市场产值到 2008 年将由2003 年的 255 亿美元增加到 372 亿美元。根据 Yankee Group 在 2004 年的研究，2008年全球企业在人力资源管理外包上的投资预计将达 800 亿美元。2005 年，85%的美国企业实施了人力资源管理外包。下图为亚太地区人力资源管理外包的增长幅度。（表1-1）。

　

　　人力资源管理外包发展速度如此之快，以至于美国 Conference Board 的首席调研专家 David Dell 说：“人力资源管理外包已不再是一个发展趋势，而成为当今全球企业日常经营的基本方式。”就在人力资源管理外包飞速发展的同时，学术界也掀起了一阵以研究人力资源管理外包动机和决策模型为焦点的热潮。然而，对于人力资源管理外包的风险及控制研究却少人问津。任何诸如业务外包的企业流程再造和变革都需要进行严谨的风险分析和控制论证，人力资源管理外包也是如此。本文并非对人力资源管理外包进行批驳和指摘，而仅是从风险分析和控制的角度丰富人力资源管理外包的理论和实务研究，致力于人力资源管理外包更加成功的发展和推行。