我国移动互联网保险发展研究结论与参考文献

　　5 总结与展望

　　3G 时代，随着智能手机、iPad、掌上电脑等无线终端的发展，移动电子商务呈现爆发式的增长，将移动电子商务应用到保险行业就是移动保险。移动保险的发展，在降低保险公司的经营成本、提高销售效率和理赔时效的同时，为建立行业内统一的信息化平台做了相应的准备，是保险业信息化的重要步骤，有极好的应用前景。

　　5.1 总结

　　随着移动互联网应用技术的不断提高和移动终端设备的广泛使用，移动互联网必将是未来的发展方向，同时移动保险建设也是全球关注的热点，尤其是国内的信息化建设必定在未来十几年中蓬勃发展。那么，怎样利用移动电子商务来发展我国的移动保险是中国保险业亟待解决的一个问题。

　　本文分析了阻碍我国移动保险发展的因素，在此基础上，提出了几点推动我国移动保险发展的对策和建议，最后对我国保险电子商务的发展进行了展望。本文的研究结论有:

　　(1)随着信息技术的进步，将会有效解决移动保险的技术障碍，从而给整个保险行业和消费者带来更多更优的附加价值和增值服务。

　　(2)保险公司组织结构的变革也会在很大程度上促进移动保险的发展。这种以客户为导向、更高效的组织结构可以对资源进行整合和优化，打破时空限制、提高效率、降低成本。

　　(3)移动保险是移动电子商务和保险业的结合。移动保险作为新兴事物，面临着各种潜在的风险，这些风险会在不同程度上阻碍移动保险的发展。如涉及保费支付的安全性风险、保险数据丢失风险、移动电子商务的技术风险、移动保险的法律风险等问题。在对这些主要风险分析的基础上，来加强移动信息技术、身份认证技术法律法规等方面的对策和建议。

　　5.2 未来展望

　　2013 年 3 月 28 日，全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询（iiMedia Research）发布的《2012 中国移动电子商务市场年度研究报告》显示：截至2012 年底，中国移动电子商务市场规模达到 478.6 亿元，较上一年增长 205.4%，预计2015 年底，移动电子商务市场规模将达到 2536.5 亿元。另外，据权威机构预测：在今后的十年，全球的保险业务中，将会有 31%的商业险和 37%的个人险业务来源于移动互联网平台。

　　我们有理由相信，我国保险业一定会在移动电子商务平台上越做越大，移动保险必将成为我国保险业未来的发展趋势。虽然与国外的大型保险公司相比，我国移动保险目前的发展还不够成熟和完善，但据工信部电信研究院公布的数据，2012 年上半年，我国已成为智能手机最大消费国，所以有足够的证据可以说明我国保险业未来的发展方向就是移动保险。在一定程度上来看，移动保险可以看作是网络保险的延伸，但是他们之间还是存在本质的不同。与网络保险相比，移动保险的投保手续更加简便，服务更加周到，客户随时随地都可以享受到保险公司提供的各项增值服务。同时，我国已经有多家保险公司在移动保险方面取得了一定的成绩，如人保财险、平安保险，目前保险移动电子商务化这块大蛋糕已经形成。随着时间的推移和技术的进步，移动保险一定会在整个保险行业进行推广应用。

　　（1）真正的电子保单。通过在线投保生成的电子保单也将投保提示书、保险费率、健康告知等各种电子数据文件包括在内，并且客户通过移动终端，也可以实现自主选择保险责任和保险期间，承保通过后系统会自动生成电子保单，保单的成立可以通过“电子签名”来确认。

　　（2）随时随地享受保险服务。客户可以通过登陆相应公司的 APP 随时查询和变更相关信息。对于一些简单的保险产品，比如：航空旅客意外伤害保险，客户可以在随时需要的时候，通过移动终端来购买。

　　（3）实实在在的“一站式”服务。目前一些保险公司只是通过官方 APP、微博等营销平台进行公司文化理念及产品的宣传和介绍，最终还是要线下交易，并没有实现真正的“一站式”服务。那么随着移动电子商务的不断变革和发展，客户轻轻松松就能实现“一站式”投保。

　　本文的不足之处在于:

　　(1)理论依据不够充分，相关案例和数据相对较少；(2)对移动保险具体应用中存在的问题，本文分析地还不够全面和透彻。

　　总之，我国移动保险的发展目前还只是处于非常初级的阶段，虽然有些保险公司已经实现了移动投保或理赔，但由于电子商务技术及法律等方面的障碍，使得移动保险的发展还是困难重重。我们只有继续分析和解决移动保险发展中遇到的问题，才能加快其发展的步伐，才能利用移动信息技术打破时间和空间的限制，对资源进行整合优化，从而降低成本提高服务质量，真正为客户提供“一站式”的优质服务。

    参考文献

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　　致 谢

　　时光荏苒，两年研究生学生生涯即将结束。不管是在学术之路上的困惑与突破、收获与喜悦，还是实习中的磨砺与体验、成长与失落，深深烙印在我的脑海里，珍贵的时刻时常浮现，在此感谢陪伴我一路走来的良师益友!

　　首先，由衷的感谢我的导师，尊敬的冯文丽教授。冯老师以身作则，她严谨的治学态度、孜孜不倦的追求精神及认真负责、脚踏实地的作风深深地影响着我。在冯老师的指导和教育下，两年的研究生生活充实而有意义。也正是在冯老师的帮助下，我才能顺利完成硕士毕业论文。从论文选题到论文完成这几个月里，导师耐心地指导我，为我开拓思路，从而使本文的分析更加深入。我的论文凝结了冯老师的智慧和汗水。老师的教诲我将永远铭记于心!

　　其次，感谢我的同学们。两年时光里，跟同学们共同学习，共同成长，校园里留下了我们共同的回忆。谢谢同学们曾经给予我的支持和帮助。

　　最后，向所有关心我和曾经帮助过我的人表示感谢!