唐山市人保财险公司车辆保险业务发展研究

　　摘 要
　　
　　当前随着机动车数量的猛增，机动车辆保险成为了各大财险公司竞争的重点。中国人保、平安、太平洋等实力雄厚的财险公司不断推出新型竞争手段，以期在日益激烈的机动车辆保险市场保持并扩大市场份额。基于上述背景，本文从多角度进行分析，运用价值链分析方法、比较分析方法等对唐山市人保财险公司机动车辆保险业务外部环境与内部环境进行研究，为唐山市人保财险公司发展机动车辆保险业务提出了具体策略，使公司在面对机动车辆保险市场主体不断增加的情况下增强自身的竞争力，提升公司的品牌价值，保持并扩大现有的机动车辆保险市场份额，进一步扩大公司的领先优势。

　　本文首先介绍研究背景和研究意义，以及国内外的研究现状。其次，对唐山市人保财险公司情况进行简要的介绍，接着对该公司机动车辆保险业务的整体经营情况、业务结构发展情况、营销渠道占比、重要经营指标情况进行了介绍。再次，对唐山市人保财险公司的机动车辆保险业务的外部环境进行分析，包括宏观环境、需求者和行业内竞争环境分析。宏观环境指的是公司发展机动车辆保险业务所处的政治法律环境、经济发展环境、社会文化环境和技术发展环境。需求者包括企事业单位客户、运输车队和个人客户。行业内竞争环境分析分析包括潜在竞争者分析、现有竞争者分析和业务渠道竞争分析。随后，通过价值链分析法对唐山市人保财险公司机动车辆保险业务的内部环境进行分析。价值链分析法指的是对该公司机动车辆保险业务的基本活动和支持性环节两个方面进行分析。基本活动包括公司的产品开发环节、展业环节、承保环节和理赔环节，支持性环节包括公司的人力资源管理、技术开发和服务管理，进而对其内部环境进行全面的剖析。最后，通过上述分析为公司提出发展策略的建议，包括创新产品策略、实行多样化的展业模式、提供优质的服务以提高续保率、建立完备的人力资源管理体系，以期唐山市人保财险公司在日后的机动车辆保险业务竞争中具有更大的竞争优势。

　　关键词：唐山市 人保财险公司 机动车辆保险业务 发展策略　　
　　
　　目 录
　　摘 要 ……III
　　ABSTRACT…… IV
　　目 录 ……VI
　　
　　1 绪论 …… 1
　　1.1 研究背景与研究意义 …… 1
　　1.1.1 研究背景…… 1
　　1.1. 2 研究意义…… 1
　　1.2 文献综述…… 2
　　1.2.1 国外研究现状…… 2
　　1.2.2 国内研究现状…… 3
　　1.3 研究思路和方法…… 4
　　1.3.1 研究思路…… 4
　　1.3.2 研究方法…… 4
　　1.4 创新与不足…… 5
　　1.4.1 主要创新…… 5
　　1.4.2 存在的不足…… 5
　　
　　2 唐山市人保财险公司机动车辆保险业务发展现状…… 6
　　2.1 唐山市人保财险公司概况 …… 6
　　2.2 唐山市人保财险公司机动车辆保险业务经营现状…… 7
　　2.2.1 整体经营情况…… 7
　　2.2.2 业务结构发展情况 …… 8
　　2.2.3 营销渠道占比…… 9
　　2.2.4 重要经营指标情况 …… 9
　　
　　3 唐山市人保财险公司机动车辆保险业务外部环境分析……11
　　3.1 唐山市人保财险公司机动车辆保险业务宏观环境分析……11
　　3.1.1 政治法律环境……11
　　3.1.2 经济发展环境……11
　　3.1.3 技术发展环境…… 13
　　3.1.4 社会文化环境…… 14
　　3.2 唐山市人保财险公司机动车辆保险需求者分析…… 15
　　3.2.1 企事业单位客户分析 …… 15
　　3.2.2 运输车队分析…… 15
　　3.2.3 个人客户分析…… 15
　　3.3 唐山市人保财险公司机动车辆保险业务行业内竞争环境分析…… 16
　　3.3.1 行业内现有竞争者分析 …… 16
　　3.3.2 潜在竞争者分析…… 16
　　3.3.3 业务渠道竞争分析 …… 17
　　
　　4 唐山市人保财险公司机动车辆保险业务内部环境分析…… 18
　　4.1 机动车辆保险业务价值链基本活动分析…… 18
　　4.1.1 产品开发环节…… 18
　　4.1.2 展业环节…… 18
　　4.1.3 承保环节…… 19
　　4.1.4 理赔环节…… 19
　　4.2 机动车辆保险业务价值链支持性环节分析…… 20
　　4.2.1 人力资源管理…… 20
　　4.2.2 技术开发…… 20
　　4.2.3 服务管理…… 21
　　
　　5 唐山市人保财险公司机动车辆保险业务发展策略…… 22
　　5.1 创新产品策略…… 22
　　5.1.1 设计新颖险种…… 22
　　5.1.2 设计组合保险产品 …… 22
　　5.2 实施多样化展业模式 …… 23
　　5.2.1 宣传方式多样化…… 23
　　5.2.2 营销渠道差异化…… 23
　　5.3 提供优质的服务，提高续保率 …… 24
　　5.3.1 提供差异化的承保服务 …… 24
　　5.3.2 提供差异化理赔服务 …… 24
　　5.3.3 提供差异化后续服务 …… 25
　　5.4 建立完备的人力资源管理体系 …… 25
　　5.4.1 完善新员工选拔体制 …… 25
　　5.4.2 完善员工激励和奖惩机制 …… 25
　　5.4.3 完善循序渐进的培训机制 …… 26
　　参考文献 …… 27
　　后 记 …… 30