新媒体下政府解决公共危机的模式分析结论与参考文献

　　结论

　　随着社会转型与变革的深入，新媒体的发展与壮大已经成为必然趋势，也引起了公众的广泛关注，对于政府危机管理本质上以政府为主体，贯穿于危机发生前后的过程中的动态战略体系，是否存在转型的必要，这是笔者思考初衷也是最终归宿。

　　笔者的《新媒体视域下的我国政府危机管理研究》就是从这些思考出发，拟得出笔者对于这个问题的理解。

　　笔者最早接触到政府危机管理这一词汇就产生了极为浓厚的兴趣，尤其是在新媒体发展迅速的时期，与传统媒体传播形成了极为鲜明的对比。通过查阅资料、书籍等方式，我发现新媒体的发展对传统的政府危机管理模式提出了挑战，而这种变化与挑战有其深刻的宏观背景与社会根源，这值得我们深思与探讨。

　　在对比国内外专家对政府危机管理的定义之后，笔者认为政府危机管理是指占据主导地位的国家、中央或地方层级的政府，运用多种策略、方式来引导或疏通对应的客体，即危机事件本身来完成特定的目标的一系列动态过程。政府危机管理是占据主动地位的主体通过多种方式向客体施加作用，以最终达到维护国家安全、保护民众的人身、财产安全不受侵犯，争取将损失或危险化解到最小程度的一系列战略性行径。而新媒体，这种以多向传播方式进行互动的新兴、新型数字化传播介质的发展对于政府危机管理的发展历程与最终走向、趋势而言既是机遇也是挑战。我国政府来说在危机处理上面有其特有的资源优势，而进入信息时代后，多种信息传播方式使得危机更具有扩散性。

　　在机遇中，新媒体能够为政府危机管理分担一部分功能。社会转型、市场经济下衍生出了不同的利益群体，政府采取传统的政府危机管理手段、方式已经是力不从心，这与传统的行政逻辑模式有着密切的关系。新媒体的出现能够为政府危机管理搭建一个良性的互动平台，能够有效连接政府、公众之间的沟通桥梁，促进双向甚至多向的互动方式。既有利于公众在参政议政中表达自己的意见、建议，又能够帮助政府集思广益，为政府更好地决策提供良好的民意基础，也促进了政府与公众之间建立良好的信任、合作关系，更能在危机管理中占据较为主动、有利的地位。

　　在挑战中，尽管我国政府危机管理模式在新媒体时期下的理念、应对方式上不断完善。然而危机一旦发生，如果政府没有在危机管理中及时发布权威信息或明确的表态，公众很容易对政府的执行力产生质疑，更容易加剧危机的扩大，甚至造成危机升级。另一方面，媒体时会通过多种方式进行危机报道，媒体报道时会产生一定的舆论效果。对于一些不为人知的重大危机事件中，媒体的观点可以影响到受众对危机事件的判断。因此政府应对危机解决问题的难度也相应增加。

　　综上所述，笔者认为，新媒体对于我国政府危机管理的发展既是机遇，也是挑战。要把握好这一机遇，主动迎接这一挑战还需要政府变革传统的危机意识理念，将危机人治化管理转向法制多元化治理，这是一个长期的过程，还需要考虑到法制建设的长期性与法治观念的普及性所花费的时间，这是一个循序渐进的过程，因此传统时期的政府危机管理模式还将在这一领域长期存在，新时期的政府危机管理模式转型还需要进一步深入开展下去。

　　由于理论功底有限，笔者对于新时期下的政府危机管理模式探讨还是初步与浅显的，特别是在对国外政府危机管理模式基本经验的总结中，主要追求的是简明扼要，可能还存在资料不全，不能总结出其精髓之处。因此在随后提出的思考上还未免显得不全面。在社会转型、变革的大背景下，加强对新媒体时期下的政府危机管理研究具有非比寻常的意义。笔者要写的《新媒体视域下的我国政府危机管理研究》

　　主要是把新媒体与政府危机管理两个领域结合起来研究，目前学者结合起来讨论的著作、文章并不是很多，这为本论文写作加大难度，但是也提供了思考的空间与契机。

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