移动互联网中的用户体验与包装设计

　　第四章 移动互联网中的用户体验与包装设计

　　移动互联网时代，人们已经离不开自己的智能手机等各种移动终端设备，因为人们的生活已经被各种在线服务所取代，再加上各种终端应用商为了培养人们的使用习惯，会推出各种有利于消费者的在线活动，例如在线支付宝购物会商品半价等，久而久之，人们就习惯用支付宝来完成各种购买支付行为，因为确实会方便生活。

　　这就是现代生活趋势。人们乐于购买移动互联网中使生活有趣且便利的服务，互联网提供的服务大多是看不见摸不着的，是没有实体可供大家圈圈点点的，它卖的就是一种体验，一种能给人各方面带来便利享受的服务。犹如电影院，卖的就是给人们的一个看片感受和观后回忆而已。所以换句话说，人们是乐于购买看似无实物但却有良好的用户体验的商品服务的。

　　4.1 移动互联网中的典型用户体验。

　　4.1.1 二维码的应用扩展。

　　现代人们对二维码已经再熟悉不过，因为它经常出现在各种大小传播媒体上。

　　人们对二维码技术的研究已经经过了二十多年，已经相当成熟的作为一种信息存储、传递和识别技术出现在人们的视野中.

　　二维码最早是被人们当做查询汽车零件制造信息的工具。就因为它有较强的识别力，尽管二维码图片遭到某种程度上的破坏，仍可以被机器识别出来。所以人们将此广泛应用于易被磨损的货品外箱上。货品信息记录识别，以及方便货物管理等方面是早期二维码发挥的用途。如今，人们只要拥有一部智能手机和下载一个微信，将会拥有自己的二维码，人们可以通过微信中扫描二维码的方式快速找寻添加各种应用程序和进入各种活动页面。可以说，二维码作为一个入口，为各种产品提供一个传播品牌理念的更大的发挥空间。

　　人们享受这种能让可视信息无限放大的服务，从"扫一扫"出发，可以获得更多更广的信息。设计师可以从此将更多信息留在人们自己探索后出现，这就是互联网中用户体验的趣味。

　　4.1.2 指纹解锁。

　　哲学上说，一切事物都是有两面性的。在人们已经将更多生活行为转移到智能手机上时，人们的隐私问题将成为隐患。人们购物所使用的手机支付宝信息，各种聊天信息，以及网页浏览信息等，都将在手机上如实反映。如果一个人手机被偷窃，那损失的将不仅仅是一部手机，更重要的是个人信息将会泄露导致一系列连锁安全隐患和不可预知的麻烦。或者还有时，手机信息是不想被身边的人看到的，因为现在的智能手机可以说是一部微型的个人电脑，所以会包含很多个人隐私。此时，指纹解锁功能的出现将是给我们每个人手机上装了一个独一无二的安全锁。其实很早各终端设备就已出现各种隐私服务，苹果手机的数字密码解锁，Android 手机的图形手势解码等，但这都需要人们的记忆来完成，如果哪天用户忘记密码，将会造成巨大的麻烦。所以，服务于移动互联网的设计师们时刻以用户体验为宗旨，推出了指纹解锁功能服务。

　　现代的人们就是在这个移动互联网时代下，被各种电子终端设备所提供的强大用户体验的产品所惯坏。所以，我们的线下产品各方面也要向互联网产品学习。

　　4.1.3 阅后即焚。

　　在这个信息交流频繁的时代，智能终端设备以及互联网促使人们更加交流频繁。但同时会造成某些话或图会由于一时的疏忽大意发的不那么恰当或者留存在对方手机会造成一定的安全隐患。所以阿里新浪等大公司相继推出"阅后即焚"聊天服务，只要大家彼此确认进入此服务，所有图片语音等只做片刻停留就会消失，这促使人们可以集中注意力留意对方的信息，同时也起到让彼此畅快聊天，无所顾忌的真实目的。

　　4.1.4 微信视频。

　　微信从 6.0 版本开始就有了拍摄小视频的功能，用户可以在 30 秒内拍摄视频并上传到微信朋友圈。这更加丰富了人们的信息传达形式，使自己的生活记录的更加生动真实全面。更加值得称道的是它的交互方式，用户只要在主界面屏幕上向下滑动就可以直接进入拍摄模式，这种简洁的交互动作设计无疑是方便人们能快速抓拍住难忘的拍摄瞬间。

　　互联网产品是在用户体验方面做的最好的领域，只要是人们需要的，都会在设计师的努力下研发出来并不断升级来谋求更好的用户体验。这也是为什么互联网产品更新换代之快的原因。我们的设计师都应该树立起良好的用户体验敏感度，将互联网产品的用户体验设计模式运用到其他产品的设计之中，使人们在线上体验与线下体验感受无缝连接。

　　4.2 移动互联网中的用户体验与包装设计。

　　4.2.1 哪些互联网用户体验值得包装设计学习。

　　互联网中的用户体验体现在用户操作的方方面面，产品的特性致使体验将是一连串的反应，而不是随着购买行为的终结而终结，当用户买了一个产品，标志着产品用户体验的考验才刚刚开始，体验之旅是否符合用户心意，决定着产品是否会有良好的口碑，从而影响到销售。

　　在互联网产品中只要是用户量大的产品都是用户体验能给人带来独特享受的产品。"苹果"为什么成为年轻人疯狂追求的电子产品，除开它的品牌优越感，那就是苹果公司真的做到了优良的用户体验设计。人们甘愿成为"果粉",是因为人们可以从产品中找到愉悦感和自我存在感。

　　在这些有着精良用户体验的互联网产品背后，形成的是人们日益"刁钻"的消费口味，包装设计作为一个线下的设计产品，可以从众多好的互联网产品中学到一些已经被用户认可的用户体验的设计思维。下面就对此进行总结。

　　4.2.1.1 感官上的体验。

　　互联网产品中普遍具有的视听感受体验。众多移动互联网产品都会通过图像和音效来增加产品氛围。这个看似与平面的包装设计没有关系的体验，其实是可以有较大发挥空间的。人们可以借助一些开启上的交互动作，就像音乐卡片在打开卡片时自动牵动某个装置就能响起音乐。或者通过二维码和智能手机扫描的方式来进入第三方应用来实现包装的视听享受。

　　4.2.1.2 交互上的体验。

　　易操作是所有互联网产品用户体验的评判标准。每一个互联网产品，特别是一个 APP 应用的诞生，最强调的就是易学、易操作，只有使用操作行为简单的应用，（如前面所说的微信小视频的下滑操作），人们才乐于花时间去体验。我们的包装设计上，在开启方式和收藏储存时都要有着易操作的交互动作。同时包装设计可以在易操作的基础上增添更多的体验感受。

　　4.2.1.3 情感上的体验。

　　情感上能建立起与用户的沟通是一个移动互联网产品是否深入人心的指标。各种 APP 应用的实时升级提示，使每一次升级后的应用操作都更加人性化。因为人是情感动物，情感上的体验是最能赚取口碑的设计。比如微博客户端、腾讯 QQ 客户端等各门户网站都会在节假日在登录页面或者各种操作界面上出现节日元素，使用户能感受到节日气氛。这就是一种暖心的设计。这点在我们的包装设计上也能经常应用。因为包装也是一种传达情感的设计领域。

　　4.2.1.4 浏览上的体验。

　　能吸引用户集中精力去体会整个产品的设计理念，是需要一定设计的。智能手机上应用软件界面层级的清晰分布可以便于用户浏览上的体验，这种视觉上的归纳可以起到很大的作用，现在最时兴的 UI（user interface 用户界面）设计师就是研究各种应用程序界面而诞生的新型职业领域。可见，浏览体验在现今是多么的受大家重视。同理，我们的包装设计也同样应该重视这种体验，在包装的视觉设计上，以较强的归纳性设计，突出能在几秒钟内抓住消费者眼球的设计。为后续体验赢得机会。