包装设计中对移动互联网用户体验理念的应用

　　第五章 包装设计注重用户体验之后

　　在这个什么服务都讲究体验的年代，我们的包装设计也要与时俱进的跟上人们的消费口味，在产品包装设计中加入用户体验理念，让包装更好的帮助产品与消费者沟通。让包装更加人性化、趣味化、体验化。

　　5.1 包装设计中对互联网用户体验思维的应用。

　　移动互联网产品中的种种用户体验每时每刻都在经受成千上万的用户的使用检验，因为人们离不开各种电子智能终端设备提供的服务。因此互联网领域中的用户体验敏感度比其他领域更加深刻。这种用户体验设计的思维模式是值得我们各个领域借鉴学习的。

　　5.1.1 二维码扫描在包装设计中的应用。

　　前面已经提到过，二维码已经被运用在各种大小传播媒体上，它作为一种信息通道的大门将产品信息内涵更加饱满丰富的展现在大家眼前。由各种大小不一的几何形方块组合成各种代表数据符号信息的图形，人们通过各种能扫描二维码的智能设备来读取隐藏的信息。随着 3G、4G 网络的覆盖普及，人们可以快速方便的通过扫描二维码来进行购物付款、下载图文信息、快速浏览网页、防伪查询等体验服务。所以，二维码可以帮助商品带来更多的回购率和与用户互动的机会。

　　5.1.1.1 二维码在包装设计中的作用。

　　近年来，包装中都会出现二维码的身影，所达到的作用无疑与所有二维码作用相仿。下面就包装上二维码的作用进行总结：

　　（1）获取商品信息。

　　人们可以通过扫描包装上的二维码获取更加充分的商品信息，现如今，信息呈现的方式已经太多元化，商品包装使用文字图片等来传达信息已经不能满足消费者对产品的期待。但是商品包装的二维平面性所能传达信息的局限使人们只有通过移动终端硬件设备扫描二维平面上的二维码来获取视频、音效、增强现实技术所呈现的影像等来满足现代人们的体验需求。增强现实技术在包装设计上的应用会给商品带来难忘的使用体验，这一点将会在后文详细探讨。

　　（2）广告的宣传途径。

　　消费者通过扫描二维码后出现商品的宣传广告，这是一种消费者主动探索的广告宣传模式，以往的广告都是呈现一种消费者被动接受的状况，而现在，人们会乐于拿起手机扫描包装上的二维码去自己探索出商品的相关广告宣传，这时的广告不是强压式的灌输给消费者，而是人们一种互动体验后的惊喜。

　　（3）让购物更加方便快捷实惠。

　　如今二维码在商品包装中的应用不仅是利于商品厂家的销售宣传，更是利于消费者的整个购物过程，人们可以通过扫码快速跳转至第三方手机支付端来直接进行付款，而不用再重新登陆支付页面或现金付款。还可以通过包装上的扫码来下载电子优惠劵或参与各种抽奖活动。同时，二维码还可以帮助消费者进行会员积分管理等各种活动，最终也是利于消费者积累购物经验值从而获得更多厂家优惠活动。

　　（4）防伪查询功能。

　　经济的快速运转，致使部分不法商家为了谋求更多的利益，生产出许多假冒伪劣产品来冒充正品欺骗消费者。二维码的防伪功能在此时显得格外重要，消费者通过扫描包装上的二维码进入商品官网或者专门的防伪查询页面就能验证自己购买的是否为正品。有的商家为了更好的维护自己的品牌形象，更是增加了湿敏防伪技术与二维码的结合来帮助消费者辨别真伪。人们可以通过浸湿防伪标签是否出现图像和扫描二维码两道关卡来判断商品真伪。

　　5.1.1.2 怎样吸引消费者去扫描二维码。

　　说了这么多二维码出现在包装设计中给人们带来的便利之处，但如果消费者没有注意到二维码的存在或者没有扫描的欲望，那么，所有的二维码带来的效应都将无法实现。所以怎样激发人们去关注二维码并扫描它，才是我们应该研究的地方：

　　（1）如何能让消费者注意到二维码的存在。

　　二维码最早是由日本人发明的，当时叫做 QR 码（Quick Response Code 快速响应矩阵码），是由某种特定的几何图形按一定规律在二维方向上分布的黑白相间的图形记录的数据信息符号。在我们常人看来，所有二维码都长的差不多，最多就只能算黑白方块大小形状疏密的差别，只有扫描的电子设备能识别其中的差异。所以，当消费者看到包装上见怪不怪的二维码时就如看到了每一个商品上的条形码一样，但是二维码却能扫描出各种形式的丰富内容，而条形码只能代表简单的数字。

　　区别于条形码而凸显出二维码应有的关注度是需要对二维码进行一番设计的，商品包装上的二维码无外乎是与商品相关的信息或者是有利于消费者的优惠活动。

　　后者关乎消费者利益可能还会被注意到，但是商家想通过二维码对商品进行推广宣传那就得重新设计二维码来吸引消费者的目光。

　　随着技术的进步，我们的扫描设备是可以达到兼容二维码加入更多企业品牌理念的个性化设计的，这样后品牌二维码辨识度更高，比以往黑白相间的呆板图像更有情感色彩来达到吸引眼球的目的。

　　个性的二维码会凸显企业品牌对细节的注重，加入更多有趣的元素和与产品相关的素材会使小小的二维码在第一时间就能传达企业理念（见图 5.1.1.2-3）。从而使消费者对整体品牌信任度加分，促使人们想拿起手机扫描这么有趣的二维码来探索更多有趣的商品衍生信息，这无疑增加了消费者的探索体验过程。

　　（2）如何能让消费者主动去扫码。

　　除了上面所说的二维码本身增加设计感来吸引消费者以外，我们应该研究包装上的二维码怎样才能让人们一定会有扫码的兴趣。国外某啤酒厂家为了推广黑色啤酒，生产出了一批特质啤酒杯，酒杯上映着白色的大小方块，看似像二维码但是又不能进行扫描，只有当人们往酒杯里倒入该厂家的黑色啤酒，杯上的二维码才能渐渐清晰显现，这种有别于普通啤酒颜色的黑色啤酒很好的与这个有着互动体验的二维码杯体完美结合，此时人们自然会对杯体的二维码产生浓厚的兴趣，当然会举起手机进行扫描，进行下一步探索。这种产品与包装在使用过程中的互动行为可以大大增加人们的使用体验。

　　还有一个做的非常成功的二维码应用案例是促使人们情不自禁的去扫描的，虽然不是运用于包装上，但是这种应用思维是很值得我们的包装设计学习的。美国的一个知名内衣品牌在大街小巷的广告牌上进行了二维码的互动广告宣传图，将性感模特的重要部位用二维码遮挡，人们路过广告牌出于好奇心都会想拿出手机扫一扫，看看二维码下面模特到底是穿了还是没穿，当人们扫出屏幕上穿着该品牌内衣的模特时，人们一定会发出感叹，从而记住这个品牌。

　　这是一个成功的户外广告宣传，真正的做到了人们主动去扫码探索更多产品信息的互动过程。在包装设计上，我们完全可以借用这种二维码的使用来引导消费者主动与商品互动的模式来增加商品带给人们的感受体验。这种体验可以是人们还未接触商品前的初始用户体验。当消费者在货架上挑选商品时，从包装上就能带给人们像上面内衣广告的这种让人们有继续探索欲望的体验时，该产品就已经打败了其他同类产品。

　　5.1.2"增强现实技术"在包装设计中的应用。

　　5.1.2.1 增强现实技术的概念。

　　增强现实技术已经越来越多的应用于现代社会的众多领域，它真正实现了虚拟与现实世界的完美跨界连接，以往认为只有在虚拟世界或影视创作中的科幻世界才能感受到的视听及味触觉效果感应，现在通过高科技计算摄影机摄像的角度、位置和特定的图形图像相结合，将平面的画面融入影像动画等特效立体呈现，人们就能体验到超脱现实世界的感官享受.在增强现实技术下，真实的环境与虚拟产生物叠加到同一个画面或空间中进行良好的实时互动沟通，真正实现身临其境的感受体验。

　　5.1.2.2 增强现实技术的应用。

　　近几年，随着智能手机的普及以及各种计算机技术的发展，这种增强现实技术已经不仅仅只是作为这种大型体验场合的利用，如今我们老百姓也已经能通过自己的移动终端设备来随时体验这种增强现实技术带来的视听触等互动感官体验。就在刚刚过去的 2 月份，一款活灵活现的 3D白色小熊特别的火爆，人们只需在智能手机上安装一款叫"奇幻咔咔"的 app 应用并将拍照功能对准另一部智能电子设备上白色小熊图片，就会很神奇的在屏幕中出现实时环境下的 3D 立体小熊的视听效果演示。

　　5.1.2.3 增强现实技术在包装设计中的应用。

　　增强现实技术是电脑技术发展的必然趋势，它可以使我们的现实世界变得更加有趣和互动，随着科学技术的不断发展，增强现实技术所能涉及的范围会越来越广。

　　我们的生活也会随之变得更加便捷、多元、交互、生动、有趣。包装设计作为与人们生活息息相关并伴随人类社会科学历史发展而改变的领域，在增强现实技术的蓬勃发展之下自然也会涉及到包装设计之中。

　　美国哈根达斯冰淇淋就应用增强现实技术很好的营造出高雅别致的用户体验氛围。当人们把冰淇淋从冰箱中取出，用智能终端设备中的 App 应用摄像头对准冰淇淋盒盖 logo 时，就会瞬间出现音乐家演奏大小提琴的视听影像（见图 5.1.2.3-1、图 5.1.2.3-2 ），男女两款演奏家栩栩如生的演绎着手中的乐器，美妙的音乐随着演奏家身体律动的节奏高低起伏，很好的为这款冰淇淋增添了高雅的艺术氛围，整个演奏过程将近两分钟，人们在观看完演奏表演后，打开盒盖，此时冰淇淋稍稍融化后的口感是最佳品尝时机。这就是哈根达斯公司精心设计的交互体验来传达"等待两分钟，口感会更好"的品尝心得。不得不说这是一个有趣的为商品加分的包装设计，增强现实技术的应用，使吃冰淇淋变得更加有情调，将这种本来相比其他冰淇淋价格稍高的产品显得更加有说服力，让消费者心甘情愿的花更多的钱去体验这种高端品牌所带来的有格调的使用体验。这就是品牌差异化定位在用户体验方面取得成功的例子。

　　5.1.2.4 增强现实技术给包装设计带来的好处。

　　增强现实技术在包装设计中营造用户体验方面是可以有较大发挥空间的。它能逼真的突破空间约束等限制，淋漓尽致的给人们展示视听触等超现实画面感应。它可以做到很好的给消费者演示商品信息及使用方法，即时展示商品广告给人们带来意想不到的体验惊喜。这种应用在国外商品包装中已广为运用，但在我国还处于探索阶段。因此我们有必要认清增强现实技术给包装设计带来的好处，并不断探索它的深度和广度。

　　（1）能视听触全方位解析产品信息。

　　人们通过各种智能终端设备的相应扫描程序对准商品外包装，就会自动显示产品相关信息，信息量的呈现一定是商品包装本身所无法兼容下的展现，它可以是一段视频音频，也可以是一种交互式操作显现的信息展示，将产品的相关信息以有趣互动的方式在人们的电子屏幕上显现，这种增强现实技术的运用可以在传达产品信息同时宣传企业文化。这使人们在拿到产品第一刻就能有良好的用户体验。

　　（2）产品使用说明演示更直观。

　　对于那种无法从外包装来判断的产品使用功能的商品，我们此时就可以利用增强现实技术来帮助消费者立体直观展示商品的使用操作过程。乐高玩具最近就推出了将玩具包装盒对准计算摄影机镜头就能实时观看到盒子里的玩具操作过程及组装后的全貌来帮助消费者选择购买的应用。我们常常会遇到无法从包装上得知产品实际样貌或操作过程而很难抉择是否适合自己的情况，但是如果包装设计采用增强现实技术就能从很大程度上缩短人们的购物时间，同时消费者也能通过这种技术对产品有直观的购买前的感受体验。

　　还有一类商品是需要消费者再加工才能进行使用的，比如说食材或半成品食物，这类商品包装利用增强现实技术以后，人们只要扫描包装，就能在智能电子屏幕上出现食物的制作过程，以及食物的营养成分。这大大的方便了人们的日常生活，人们不用再苦于面对自己所买的食材而不知从何下手了。

　　（3）广告宣传更有趣，增加产品影响力。

　　有了增强现实技术的应用，商品广告可以随时通过人们的终端设备镜头对准产品包装的那一刻出现，以这种方式出现的广告不会引起人们的反感，反而会因此增加人们的关注，但是这种广告一定要够有趣，够互动。还要一定程度上利于消费者对商品的后续操作和使用。

　　（4）带给人们交互体验惊喜，烘托商品使用气氛。

　　增强现实技术在包装设计上的应用，最大的特点就是增加了人们与商品之间的互动，从商品摆在货架上的那一刻开始，人们就能够与商品产生互动式的交流。商品的基本信息、使用说明、企业文化宣传以及使用过程中的种种都可以通过增强现实技术来给人们实时交互的感受体验。体验过程中带给人们的惊喜往往会使消费者建立起永久的品牌印象，加之良好的使用体验，最终形成品牌忠实度。

　　增强现实技术作为科技领域在人们生活中的应用是最具活力与发展前景的技术，虚拟世界所发生的无限可能性现已能通过计算机技术在现实世界中显现。包装设计在增强现实技术下使用虚拟对象生动传达商品理念信息和与消费者进行互动演绎，增添了包装带给人们的用户体验。这是这个时代赋予包装设计的使命，将更加人性化、更加便捷的服务通过人们的智能移动终端设备来传达，这无疑也是对现代人们使用智能手机等设备习惯的尊重。

　　说了这么多的增强现实技术给包装设计带来的用户体验上的好处，其实简单来说就是利用人们的移动终端硬件设备来辅助完成更多的消费者与商品之间的交互行为。将包装设计与智能高新技术相结合是为了迎合信息时代下人们的体验习惯，移动互联网带给人们的互动交互式体验、趣味性体验、人性化的体验使我们不得不受到启发，在包装设计过程中更多的考虑"用户体验"的要素。