莱商银行发展社区银行的保障措施

　　第六章 莱商银行发展社区银行的保障措施

　　6.1 积极争取政府与监管支持

　　莱商银行如果要发展社区银行，就必须得到当地政府的支持以及相关监管部门的批准，尤其是外地政府的作用。在开设社区银行的过程中，要及时的与有关部门进行沟通。如果有可能，争取与区政府建立合作关系，将社区银行纳入社区服务的范围内。

　　鉴于目前开设社区银行的高成本以及成本回收速度慢的现实，莱商银行要积极争取政府在财政、收入方面的扶持。相应的监管部门对于莱商银行开设社区银行的权限更多体现在网点的选择、业务准入等政策合规性方面。如前文所述，莱商银行的相关牌照还不齐全，应该积极申报证券资金第三方监管等方面的牌照，提高莱芜时尚行业银行的竞争力，做到“人有我有”.

　　6.2 正确处理好风险与业务的关系

　　风险管理与控制能力近一两年来引起了银行界的广泛关注，一方面原因是银行的坏账率不断提高，另一方面是因为银行开展的业务越来越多，对很多类型的业务缺乏认知与信息来源。如果银行仅仅追求业务的快速发展，那么即便银行取得了较高的收益，但是这种收益是不确定性的，巴林银行的倒闭就是很好的例子。

　　莱商银行在发展社区银行的时候要本着风险控制为底线，不断完善相关制度，将业务活动的开展置于风险可控的范围内。在社区银行顾客开发方面要做大，但是也要做优，尤其是在开业的初期不能只注重速度，而不注重质量。在员工绩效以及网点绩效的考核中不能只包括业绩指标，还应该适当加入监管指标，实现经营业绩的全面考量。

　　6.3 做好绩效管理工作，实现公平分配

　　一是，做好社区工作人员的工作分析，将社区工作人员的工作职责界定清楚。根据作者与有关人员的沟通以及资料的查阅，作者简单梳理了下社区工作人员应该承担的工作职责（如下表 6-1）。

　　工作职责的梳理是绩效考核工作的基础。下表中的工作职责更多的是指导性的，在社区银行开设过程中应该根据实际情况进行修订。

　　二是，做好绩效考核工作。有效的绩效考核是激励员工，激发员工工作热情的必要手段，也是实现人力资源价值合理分配的基础性工作。

　　根据上述职责，同时结合莱商银行的战略，笔者参考已有的文献资料设计了如表 6-2社区银行工作人员绩效考核表。

　　社区营销经理个人开发的客户归于本人名下。由社区营销经理组织的营销活动，第一次营销业绩归社区营销经理，但后续所产生的销售额 60%归社区营销经理，40%归网点虚拟账户，中高端客户需统一由社区营销经理负责后续专业维护。

　　6.4 引进人才，提高产品研发与信息化水平

　　人才的引进力度直接关系到社区银行开展的有效性以及将来社区银行的盈利能力。针对行业内的成熟人才，莱商银行应该舍得投入。在开设社区银行方面，急需引进的人才类型有：社区银行管理人才、技术性开发人才、产品设计与研发人才、营销拓展与培训人才。

　　社区银行在我国正在飞速的出现，在这方面民生银行已经走到了前面，可以通过高薪的方式引进一些有社区银行管理经营的管理人员。技术性的开发人员直接关系到莱商银行的信息化水平，目前来说急需要解决的就是如何提高莱商银行电子银行、手机银行等服务的个性化、便民化。产品设计与研发人员主要是能够根据社区居民多样化的理财需求，对这些需求能够有效分类，设计个性化的产品的人员，目前莱商银行这方面的人才还很缺乏。营销对于社区银行的成败起到举足轻重的作用。众所周知，银行的主要竞争优势来自于它的营销能力，即拉存款、卖理财的收益，社区银行的营销与一般的营业网点的营销存在不少的差异，这方面的营销更多的是针对个体顾客且顾客的层次残次不齐，在营销的过程中面临的突发情况更多，所以应该采用外聘或者兼职雇佣的形式来请有关专家对员工进行相应的培训。