旅游目的地游客安全感提升研究,mba旅游管理论文

　　摘要

　　在旅游实际业务中，许多安全问题是由于游客对旅游企业依赖造成的。旅行社等相关旅游经营单位作为旅游项目的组织者，自然对旅游全程安全负有不可推卸的责任，但其所承担的责任也只是一项社会有偿服务。旅游者本人尽量详细了解旅游目的地的安全状态，将会大大提高旅程的安全性。一旦安全方面出现问题，影响绝不仅仅限于旅游者个人，也一定会影响到旅游团集体、组团旅游企业甚至国家政府；所以即便出游时购买了保险，为了万无一失，旅游者还是应该本着对自己负责的态度关注安全问题。选择自助游方式出游的旅游者，比参加旅行社包价旅游团的游客更应关注将会影响到其行程安全的诸项要素。然而，影响旅游安全的各项知识非常多，旅游者不可能面面俱到全面浏览，这就要求游客有选择地了解一些必要的安全常识。

　　本文主要对旅游目的地游客安全感的影响或制约因素，以及如何提高旅游目的地游客安全感的相关对策进行研究。包括以下内容：第 1 章，绪论。阐述选题背景、问题的提出及研究意义，简要介绍课题研究涉及的主要方法及基本理论，对课题主要研究内容也作了介绍。第 2 章，国内外研究现状。通过对收集到的相关文献进行系统整理与分析，回顾了与本课题相关的研究动态与趋势。第 3章，旅游目的地游客安全感的理论研究。给出了相关概念，分析了旅游目的地游客安全感受到的制约或影响因素。根据旅游行为理论和心理过程分析原理，探讨了旅游目的地安全感的游客认知过程、机理或规律。第 4 章，旅游目的地游客安全感的影响因素。对旅游目的地游客安全感的影响因素进行详细分析。第 5章，对旅游安全事件影响下的旅游目的地营销策略进行了分析与研究。第 6 章，给出了提高旅游目的地游客安全感的几点对策与建议。最后是结论与展望。

　　关键词：旅游目的地；游客安全感；影响因素；对策

　　目录
　　
　　第 1 章绪论
　　
　　1.1 选题的背景及意义
　　1.1.1 选题的背景
　　1.1.2 课题研究意义
　　1.2 研究方法
　　1.3 研究内容
　　
　　第 2 章国内外研究述评
　　
　　2.1 旅游感知风险的影响因素
　　2.2 旅游安全认知研究
　　2.3 研究述评
　　
　　第 3 章旅游目的地游客安全感的理论研究
　　
　　3.1 游客安全感的相关概念界定
　　3.1.1 安全感
　　3.1.2 游客安全感
　　3.1.3 旅游安全管理工作的职责
　　3.2 旅游安全问题对旅游业的影响
　　3.2.1 旅游安全问题对旅游业发展的影响
　　3.2.2 旅游安全问题对旅游决策的影响
　　3.2.3 社会文化背景对旅游安全的影响
　　
　　第 4 章旅游目的地游客安全感的影响因素研究
　　
　　4.1 旅游环境
　　4.2 游客行为
　　4.3 管理不完善设施不配套
　　4.4 其它原因
　　
　　第 5 章安全事件影响下的旅游目的地运营管理研究
　　
　　5.1 旅游安全事件与运营管理
　　5.2 安全事件对旅游目的地运营策略影响分析
　　5.2.1 旅游安全事件对人们出游决策的影响
　　5.2.2 游客对旅游安全事件的风险认知与评估
　　5.2.3 特殊细分市场对旅游业务的影响
　　5.2.4 游客自愿承担的风险对旅游营销的影响
　　5.2.5 安全事件发生时间对旅游经营的影响
　　5.2.6 游客地理区域概念对旅游目的地形象认知的影响
　　5.3 旅游形象推广
　　
　　第 6 章提高旅游目的地游客安全感的对策与建议
　　
　　6.1 实施安全旅游目的地战略
　　6.2 构建旅游安全信息服务体系
　　6.3 建立旅游安全互控系统
　　6.4 完善旅游保险产品体系
　　
　　第 7 章结论与展望
　　
　　7.1 结论
　　7.2 展望
　　
　　参考文献

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