QJ温泉度假村经营环境分析

　　3 QJ温泉度假村经营环境分析

　　3.1 QJ温泉度假村的现状

　　3.1.1 QJ温泉度假村概况

　　在国内，温泉资源最多的除了西藏就是云南，有温泉400多处，其中腾冲的温泉数量多、水温高、富含硫质；安宁的“天下第一汤”含重碳酸妈、镁、钾、氡等微量元素；建水的曲江温泉属于弱碱性高氡温泉。虽然“氡”是放射性物质，但它只有在高剂量的情况下才会诱发疾病。在温泉进行氡泉浴时，氧及其它微量元素沉积于人体皮肤表面，形成一层“活性膜”作用于人体，浴后3 ~4小时前就消失了，所以浴后肌肤细润嫩滑。因此很多在温泉度假村疗养浴后的顾客会觉得全身精神爽利。

　　“好水洗出健康来！ ” QJ温泉度假村所在的洗操堂村，经过几百年的幵发利用，仍然自涌，有取之不竭之势。在曲江镇洗渫塘村，以温泉洗浴代代相传的村民，一般健康长寿，很少有皮肤病，糖尿病，关节炎，风湿，心脏病，癌症和其他。曲江温泉因为浴后特别爽滑，而且有独特的医疗效果，被誉为“天然药池”.

　　1970年1月通海大地震后，云南省地震局在曲江温泉设立水文观测站，对曲江温泉水质水样进行长期监测。经地质专家分析研究，曲江温泉形成于2000万年前，泉水来自震旦系石英砂层的地球深部，水温高达68度，PH值7.3,曰出水量1209吨，富含氡、猛、镁、硒、锌、钾、钠、^5、硫等30多种对人体有益的微量元素，是珍贵的天然自涌泉，其水质和出水量不受地球表面旱错影响。2008年5月经云南省权威机构检测，终于揭开了曲江温泉养生保健神奇功能的秘诀，检测结果表明曲江温泉居然是国内少有的珍贵氡泉，含氡量为410~450BQ/L,远远高于国际上医疗温泉含氡量必须大于111BQ/L的国际标准。曲江温泉的含氡量居全国氧泉第二位，成为西南第一氡泉。

　　曲江温泉因历史悠久，水质好，自古颇受游客的青睐，唐宋期间就有很多文人来到这里，留下“金池浴罢§1山冷，欲笑当年万乘君”,“行蓬曲江古各胜，解衣浴罢仍流连”“”天然自涌珍稀泉，祛疾保健更养颜“等很多名句。明代著名诗人瞿俊对曲江珍稀泉水给了很高的评价，在他的《曲江温泉》一诗中，写下”此泉有买本无价，一日可值千金钱“.在QJ温泉度假村度假休闲，游人会有这样的体验：最淳朴美丽乡村的曲江温泉与田园包围的大自然融为一体，品尝温泉罗非鱼、地道农家土鸡、山茅野菜、野生菌等乡村美食，享受现代先进的水疗SPA设施。QJ温泉度假村度以”泡西南第一氡泉、尝乡村生态美食、享浪漫田园风光、朔富足财智心灵“的意境，赢得了游客的高度评价。

　　老区设施：（一期项目）开发面积35亩，累计投资400万，已建成室内温泉游泳馆、室外儿童戏水池；温泉木桶浴60间、温泉客房20间、温泉水鱼塘20亩。平均每天接待游客约400人，每年接待的游客约十多万人，累计接待游客约120万人次。

　　新区设施：（二期项目）度假村酒店占地约80亩，分为酒店住宿区、温泉养生区两大部分。酒店服务功能完备，配套设施先进齐全，力求以多方位的服务、满足顾客不同层次的需要，是一家集住宿、餐饮、温泉休闲养生等各项功能较完善的主题度假酒店。温泉酒店主体建筑风格大方气派，与原生态的自然环境构成一幅恬静休闲，清雅舒适的画面，主楼外墙用土红色为主色，彰显QJ温泉迎客的奔放热情；内部装修与现代风格相结合，时尚典雅。酒店设商务豪华套房、豪华标准间、标准间等各式客房59间，温泉水直达客房；风味美食餐厅可同时容纳300人就餐；多功能会议室可同时容纳200人；设露天温泉游泳池、各具特色的生态园林温泉泡池18个，可同时容纳300人泡浴；还有充满浪漫田园气色的生态百草园。

　　新区配备有篮球运动场、室内网球场等运动设施。正在筹建的项目有高端疗养独栋别墅项目，最具红河州特色的国内首个顶级哈尼风情SPA项目，此夕卜，户外拓展俱乐部、激光射击野战训练营、定向越野登山运动等综合拓展、教育培训、娱乐为一体项目正在策划筹备中。

　　3.1.2 QJ温泉度假村的发展概况

　　QJ温泉度假村的经营管理是传统的家族企业模式，幵发经营曲江温泉历经十六年。初期创业的五年（1998年一2003年）：1998年，时值国家十五届三中全会召开。当时，经济层面可以说内忧外患。在此之前以衣食、家电和耐用品为驱动力的经济增长难以持续，外部是亚洲金融危机。经济转型和寻找新的增长点是所有企业面临的社会经济大环境，旅游业也还不能单独地称其为行业，各种类型的报表上还没出现旅游带来的经济数据。QJ温泉度假村企业成立初期，企业的的经营非常简单，只能从之前部队对外营业的澡堂的基础上改建，提供给顾客的只有大池淋浴、单间浴紅泡澡这类低价大众化消费的服务，相应的效益也很低。但是在这个阶段，家族企业的经营模式有效发挥出核心优势，虽然创业环境艰苦，但成员间信任度高，家长管理者的权威高，公司决策速度快，沟通成本低，工作效率高，而且创业之初，一切因简而陋，大家都有奉献、刻苦耐劳的精神。这个时间段信贷条件很苟刻，资金比较紧张，甚至非常紧张，家族成员不计报酬、不计时间、不计条件地工作，企业创建起来。1999年的经济环境低谷过后，情况有所好转，洗澡堂村原有的”作坊“,根据独家开发和使用的协议也清理，取缔完毕。2002年之后，资本市场也呈现另外一番景象，也可以从农行、农村信用社获取部分资金支持。到2003年，开发面积达35亩，累计投资400万，已建成室内温泉游泳馆、室外儿童戏水池、温泉木桶浴60间、温泉客房20间、温泉水鱼塘20亩、每年接待的游客约十万人。

　　在五年的快速发展（2003-2008） ; 2003国民经济持续复苏的势头，2002下半年以来，经济增长达到9.1%,这个速度是1997年以来最高的。但对于旅游业来说是个特殊的年份，由于SARS的影响旅游业中酒店行业受到重创，QJ温泉度假村的经营也受到同样的影响。2004、2005年，经济继续复苏，有度假休闲设施和乡村旅游性质的QJ温泉度假村，硬件设施已经有一定的水平，管理与经营也在不断改善，股东有了分红，家族成员积极性提高。2006年，企业管理者经股东会提出扩大经营规模的设想，筹备新区的建设。到2008年年初，新区开发40亩，完成投资2000万元，建有准三星级酒店以及露天园林温泉区。酒店拥有温泉客房59间、120人和30人两个会议室、250人餐厅；露天园林温泉可同时容纳300人洗浴，设有洗浴桑拿干、湿蒸，按摩睡床、悬浮按摩浴、针刺浴等多功能水疗SPA池，鱼疗池和露天泡池15个、山泉游泳池1个、多功能休息厅、网吧、书吧、台球室、兵兵球室、飞镖、棋牌室、足疗按摩区等。此外还配套篮球运动场、室内网球场等运动设施。

　　规模成形的五年（2008年一2013年）受益于国内休闲市场的兴起，人们旅游时对”住“更多的的关注，在于酒店的休闲方式和品味。2008年云南省核工业测试研究所鉴定和云南省地震局水化站长期检测分析，发现QJ温泉度假村温泉水源氡含量高达410-430BQ/L,氡含量位居国内前列，是中国西部第一氡泉，QJ温泉度假村正式确定了”西南第一氡泉“的形象定位，为适应市场需求以生态园林温泉为经营特设特色，开始养生主题度假酒店的经营模式。新区酒店的开业，管理者考虑到高标准建设，高标准运营的思路，委托广州统才温泉水疗管理公司来运营管理。在管理公司的专业策划思路下，整合资源，曲江温泉度假村新老区的同时运营，在营销价位、服务层次上实现互补。QJ温泉度假村是云南省旅游协会温泉与SPA分会的成员，目前正在致力打造精品温泉项目，开发更多地区的高端客源前来旅游。

　　管理公司的委托管理期已经结束，QJ温泉度假村的经营管理又交回到家族企业手里，酒店正常运转的基本程序是了，但很多现实的问题又摆在面前：企业规模越来越大的时候，决策上的失误导致的失误可能会造成巨大的损失，更需要在管理决策方面保持高度的理性，而家族企业的管理者为了维护管理的权威，往往又不可避免地会出现”一言堂“,管理的非专业性有的时候又只能凭直觉判断作决策；QJ温泉度假村现在已经定位为主题酒店，在人员要求上更专业，而家族中的专业人才H乏，又难以寻找可信任的非家族专业人员；企业前十年的管理控制，很大程度上靠的是家长的权威和亲情来凝聚，管理难以规范化，治理结构混乱；企业内部的人际关系网排他性严重等等。最大的问题还在于，QJ温泉度假村这个家族企业式的经营管理模式和大部分家族企业一样有同样的”顽疾“--缺乏继续发展的战略规划。面对这些问题，论文以QJ温泉度假村发展战略为研究对象，用科学的方法进行分析，设计建立一套健全的管理模型一一持续发展的五年规划（2014年一2018年），供企业的管理者参考。《证券时报》2013年11月6日樊继拓发表文章《三中全会之比较：今年的环境更像1998年》，1998年正是企业成立创业时期，当然这种相似只是针对所处的大经济环境，QJ温泉度假村未来五年持续稳定的发展要依靠科学合理的发展战略规划和执行的效果。

　　3.2宏观环境分析

　　对于QJ温泉度假村宏观环境分析，针对其所属行业的特点，采PEST分析方法的扩展变形PEEST分析，增加生态资源（Ecological resources）因素的分析。

　　3.2.1政治法律环境分析

　　国家支持旅游业的发展，明确提出把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点和把扩大消费者去求作为扩大内需的战略重点，强调建设现代产业体系的重要内容是积极发展旅游业。己出台]旅游政策法规规范旅游市场（2013年10月1日《旅游法》颁布），并实施监控，对促进形成温泉旅游市场的需求和实现具有不可或缺的重要重用。《旅游法》颁布，之后2014年元旦、春节出现旅游小高潮，两会频频有委员”增加除夕假“、”恢复五一长假“的提案。

　　十八大后，中央和国务院，颁布了一系列的改进工作作风的措施，包括”八规则“和”六条禁令“等。一系列新政的实施，减少了公众集会和高端商务宴请，高端酒店和餐饮业相应的调整了市场策略，更多的面对旅游接待和家庭式的私人消费服务。

　　法律政策方面：2013年2月18日，国务院办公厅正式面向社会发布《国民旅游休闲纲要（2013-2020）》；2013年10月1日，《中华人民共和国旅游法》颁布。这两个法律政策的推出背景与社会各方对旅游和休闲发展认识的变化有关，对于规范旅游和休闲产业市场发展具有重要的历史意义，将产生深刻影响。《纲要》和《旅游法》的颁布实施，与国家不断提升经济社会发展水平和不断完善法制体系紧密相关，与旅游行业地位、行业发展繁荣以及对旅游法制建设的需要紧密关联，也是旅游产业化程度大为提高的需要。保护旅游者和旅游经营者合法权益，建立和改进旅游与相关行业管理协调机制，为行业发展创造好的发展环境。

　　在西部大开发战略、桥头堡战略的指导下，云南省把旅游业作为四大支柱产业之一进行重点发展。云南有”彩云之南“的美称。气候、地理环境等旅游条件优越，资源丰富。自然条件得天独厚，湖泊星罗棋布，风景秀丽，是最令游人向往的地方之一。云南省过去经历了烟草王国，矿产资源王国、水电王国等不同定位，旅游业也经历了民族风情旅游、春城度假旅游、高尔夫旅游等特色旅游。目前，云南省旅游局把温泉资源旅游幵发放在可持续发展旅游产业的战略高度。云南省旅游协会温泉与SPA分会更得到省委省政府和省旅游局的大力支持，目前正在配合相关政策的支持，致力打造国内最大的温泉产业王国，开发东南亚的高端客源前来旅游。除了政府旅游部门相应的政策鼓励支持，曲江温泉是云南省旅游协会温泉与SPA分会的成员，承借行业协会的发展机遇，曲江温泉将会迎来绝好的发展时机。

　　但是，2014年刚开始，对旅游行业造成威胁的政治事件频发；钓鱼岛事件导致中日关系恶化，中国赴日本旅游人数呈下降趋势；接踵而来的”昆明3.01事件“、”马航失联“可能会使相应旅游项目热潮降至冰点。从这些事件来看，政治环境因素变化中或隐藏发展旅游行业的机会，或造成很大威胁。

　　3.2.2经济环境分析

　　2013年全面贯彻落实十八精神的开始，各行业也恰逢在增长阶段转换背景，获取更快发展。国家明确”十二五“期间坚持以提高生活质量，追求精神享受为目的的旅游业继续在拉动内需，刺激消费，推动地区经济发展等方面发挥作用，温泉休闲旅游发展是必然的。人们生活水平提高，恩格尔系数下降，可支配收入增加，旅游的消费也相应增多，同时测试温泉旅游度假市场不断发展。展望2014年，国际经济总体趋稳，内需增长面临下行压力，预计经济增长略高于7%.

　　论文研究温泉度假酒店（度假村）的发展战略，分析所处的区域经济环境，这里对相关地区的经济运行情况进行分析研究。红河州地处漠南，气候温和，雨量充沛，自然资源丰富，独特的地理优势，资源多样。居住着除汉族外的27个少数民族。其中少数民族人口占33%左右。红河州的旅游市场，依托丰富的资源优势，结合政府的支持，不断推陈出新的旅游产品，充分利用节假日的有利因素，大力进行宣传和推广，积极开拓市场，吸引游客，促进全州经济增长保持平稳态势，较好促进了各项旅游指标保持平稳增长。

　　1、经济指标情况

　　（1）GDP增长情况

　　人均国民生产总值大幅度提高，汽车工业快速发展，交通也发展迅速，私家车拥有数量增多，特别城郊旅游旅游的需求增加，类似温泉度假村的服务更适合人们的休闲度假需求。红河州2013年的国内生产总值（GDP）为1012亿元，按可比价格计算，增长12%,比2012年增长13.8%,其中第三产业增加305亿元，同比增长12.5%,拉动GDP增长3.7个百分点。从统计数据看，红河州GDP保持持续长，第三产业产值持续增加，1^1总产值三分之一的高比例，这同时也说明，酒店业的发展也随GDP的增长和第三产业的产值增加而持续发展。

　　（2）城镇人均可支配收入

　　随着经济生活水平的提高，人们的消费观念改变，人们对旅游的需求也曰益俱增，可自由支配收入中，旅游的消费比例提高，额度增加，出行的可能越来越多，出行机会也越多。2013年云南省人均收入状况：城镇居人均可支配收入23236元，同比增长10.3%,增涨速度高全国平均0.6个百分点，排全国第7位；农村居民人均纯收入6141元，同比增长13.4%,增涨幅度高全国平均1个百分点，排全国第5位。红河州城镇居民人均可支配收入22077元，比上年增长12.0%.农民人均纯收入为6288元，比上年增长15.0%.从云南全省范围和红河州的情况来看，人均可支配收入保持较高的增长水平，也意味人们可用于消费能力和范围更大。

　　从经济指标看，QJ温泉度假村发展战略的宏观经济环境势态良好，有利于战略发展规划的实施。

　　2、相关产业情况

　　（1）旅游业

　　旅游业还是一个包容性、综合性很强的产业，囊括了食、住、行、游、购、娱六个方面的主要内容。一般而言，旅游业的发展会吸引更多的旅游者，住是旅游的主要内容，旅游高度发展，酒店（度假村）也会有快速增长。

　　随着红河州旅游基础设施不断改善，旅游产品吸引力不断增强，已形成了以哈尼梯田、建水历史文化、弥勒湖泉生态园、、於西阿庐古洞、河口跨境观光等为代表的特色旅游品牌，旅客呈现快速增长的态势。近年来，旅客对旅游产品的需求呈多元化发展态势，假日长线旅游和周边度假旅游呈现出两头火爆的局面。到红河州温泉康体休闲游、自驾游、文化娱乐游等新的旅游消费热点已基本形成。

　　（2）房产业

　　成一定规模的酒店，投资收益很大一部分来自地产增值，地产是否增值和城镇商品房价格程度密切相关。据有关情况分析，因城镇商品房价格持续增长，温泉度假村地产保持增值态势。综合来看，红河州房价水平居于云南省中部水平，QJ温泉度假村所处区域属于红河州房价水平中低水平，这种房地产的价值佳地现象有利于减少企业基础建设资金投入，有利于QJ温泉度假村在战略规划中扩充项目，扩建发展。

　　3.2.3生态资源环境分析

　　1、生态环境情况

　　目前，红河州森林覆盖率为44.8%（含灌木林），人工造林面积66.1万亩，退耕还林面积25.6万亩，防护林面积8.5万亩，沙漠化治理面积2.8万亩。封山育林总面积142.9万亩，当年新增22.5万亩；天然林管护总面积达475.6万亩。因气候温和，雨量充沛，有热带、亚热带各种植被类型，生物多样性显著，野生动植物种类丰富。红河州境内生存有野生种子植物229科1530属5667种，野生脊椎动物690种。有国家和省级珍稀保护植物82种，珍稀保护动物102种。

　　2、生态保护

　　2014年，建水县积极开展创建生态文明县工作，成立了生态文明创建工作领导小组和办公室，制定了实施方案，按照国家生态文明县建设及规划编制的要求，编制了《建水生态文明县建设规划》。《规划》提出了建设生态农业、生态工业、生态旅游、生态服务等八大建设工程，预计总投资160.92亿元。到2020年，力争使建水基本达到国家生态文明县建设的考核标准，把建水建设成为滇东南的特色生态文明县。今年正推进实施”宜居建水？美丽家园“行动计划，各乡镇、各部门坚持环保先行理念，高标准研究制定创建生态文明县城、乡镇、村社工作方案。

　　3、资源

　　有关研究认为，生物基础单细胞的诞生演化源于温泉。温泉水富含多重矿物质和温泉菌种，可提供生命诞生与演化的基础条件，而且温泉早于人类诞生即存在地球，从温泉水菌种的检测、分类与分离技术，可以帮助人们了解温泉水对人体影响与致病及生理的影响，相关结果还能丰富温泉旅游资源的内涵。曲江温泉形成于2000万年前，泉水来自震旦系石英砂层的地球深部，出水口水温高达68度，PH值7.3,日出水量1209吨，富含氡、猛、镁等多种对人体有益的微量元素，属于天然自涌泉，经多年观察泉水水质和出水量受地球表面旱漠影响。2008年5月经云南省权威机构的检测，结果表明，曲江温泉是罕见的珍贵的氡泉，氡量为410?450BQ/L （国际标准：111BQ/L）。QJ温泉度假村的温泉水资源已经办理矿产资源开采经营许可证，为独家经营。饮用水资源有山泉井口，经检测为优质饮用水。

　　3.2.4社会文化环境分析

　　1、人文环境

　　建水是国家历史文化名城，位于云南省南部红河北岸，面积3789平方公里，居住着汉、彝、回、哈尼、傣、苗等民族，总人口 51万。建水古称临半榜，600年历史的朝阳楼，著名的建水文庙，是云南历代文人辈出的县城。朱家花园、燕子洞、建水小调、汽锅鸡、建水紫陶等丰富的人文旅游环境，建水是云南经济发展迅速的滇南明珠。

　　2、节庆交流活动多

　　红河哈尼族彝族自治州地处云南省南部，与越南_邻，总面积32931平方公里，下辖10个县和3个县级市，基本特征表现为多山区、多民族、贫困人口多、边境线长。各种特色的节庆活动精彩纷呈，强力拉动红河州旅游市场的发展。如：7月份开远市的”蜜桃节“、8月份弥勒市的”阿细跳月节“和建水县的”燕窝节“、9月份的建水”孔子文化节“都吸引了大批的游客。

　　3、地理区位

　　建水县位于云南省南部，红河中游北岸，县境东接弥勒市、开远市和个旧市，南隔红河与元阳县相望，西邻石屏县，北与通海县、华宁县相连。曲江镇距离玉溪市80公里，距离昆明170公里，距离县城建水40公里，距离红河州府蒙自150公里。红河州己启动滇南旅游大环线的建设，曲江作为红河曲江重要旅游目的地的地位将进一步显现。同时，高速公路直达，即将通车的泛亚铁路设有曲江站，曲江交通网络将进一步完善，外部交通环境的改善将大大提高建水曲江的可进入性，建水曲江作为红河旅游环线的交通枢纽地位也将进一步加强。

　　3.2.5技术环境分析

　　在信息技术高度发达的时代，电子商务发展迅速，各类型的消费都能在网上达成，建成QJ温泉度假村网站，支持网上预订、和付款，并且可以在互联网上全方位进行温泉企业旅游度假营销。信息化技术在温泉酒店（温泉度假村）的应用可以降低经营成本，提高经营效益。引进一些适用于度假村的现代化设备，可谓消费者提供方便，可以吸引更多的顾客前来消费。但温泉水使用后的污水处理技术有所欠缺。

　　3.3行业环境分析

　　3.3.1行业发展趋势分析

　　目前，我国正处于从观光旅游业为主向观光与休闲旅游度假并重发展的转折期，休闲旅游度假己成为主导旅游产品，温泉度假旅游业将会引来一个快速的发展时期。我国温泉资源十分丰富，开发的潜能很大。据2009年的统计：中国地热资源预测总量有36万平方公里，而近期可开采的温泉资源就达24万平方公里。

　　中国是中低温泉地热大国，约占全球的8.6%.这些数字都表明了中国地热温泉资源可幵发利用的潜力很大。纵观我国温泉旅游产业，从20世纪80年代初期开发到90年代末的大规模商业运作，竞争日益激烈，至今，各种形式、各种规模的温泉旅游企业遍布全国，取得了较好的经济效益和社会效益。中国温泉产业发展的形势、主流和趋势是好的。但是，我们要从温泉大国强国和世界级品牌的标准来要求，还普遍存在盲目开发，自建自营、文化内涵不足、同质同构化现象严重、产品雷同、管理混乱、缺乏规范、缺乏特色、缺乏品牌等诸多问题。对这些问题进行理性地探讨，对温泉产业健康持续地发展是极其重要的。

　　3.3.2行业竞争态势分析

　　温泉旅游已经幵始从原来的疗养、休闲、娱乐时代进入全新的主题化度假时代，究其因：一是人们对温泉产品健康认识日益增高；二是温泉旅游产品满足了游客养生休闲的需求；三是温泉产品价格实惠适应不同层次的游客的消费习惯。温泉旅游产品需要通过创新来构建新的市场竞争力，实现”温泉+X“,即温泉核心要素与不同功能相结合的创新发展模式。目前，创新发展模式主要有6种：特色旅游温泉+景区、温泉+会议中心、温泉+休闲乐园、温泉+康复疗养、温泉+生态农庄、温泉+旅游地产。温泉旅游度假综合体势必成为发展新方向，以温泉为核心，发展多元产品、多重功能的温泉旅游综合体。这类产品将温泉度假、景点观光、主题娱乐、旅游地产、休闲、时尚等关联行业的不断融合来使传统旅游业开始新一轮的转型升级。温泉旅游发展势头迅猛，全国各地不断有新的温泉度假村建成开业，这一方面壮大了温泉业的实力，但另一方面也加剧了行业间的竞争。

　　3.3.3五力模型分析

　　根据迈克尔。波特的理论，QJ温泉度假村的竞争力量分析模型业从其现有温泉竞争企业、潜在新竞争者的进入、替代旅游竞争企业、消费者和温泉旅游餐饮住宿材料的供应商来分析企业现在所处的竞争环境状况。

　　1、现有温泉竞争企业

　　据不完全统计，红河州境内温泉约有72处，如炉西吾者温泉，弥勒梅花温泉，个旧丫沙底温泉、尼格温泉、倘甸温泉，建水曲江温泉、金平勐拉温泉，元阳温泉和屏边白云温泉等。其中低温温泉（水温23-40度）48处，中温温泉（水温40-60度）13处，高温温泉（水温60-103度）11处，丰富的温泉资源为红河州发展温泉养生旅游提供了良好的资源条件。红河州开发温泉旅游历史较长，其中有些温泉产品还小有名气，如护西吾者温泉等。现已开发的温泉旅游项目有弥勒梅花温泉、^?^^西吾者温泉、个旧丫沙底温泉、尼格温泉、建水曲江温泉、金平勐拉温泉、元阳温泉等。按通通达条件和区位特点，分弥勒、於西旅游片区，蒙自、个旧、开远旅游片区，建水、石屏旅游片区和元阳、金平旅游片区布局。但是，从目前的情况看，开发成功、受到游客欢迎的只有弥勒梅花温泉片区的湖泉生态园产品，其他大多数属较低层次的幵发利用，相当部分仍处于资源状况，难以适应当前市场消费需求。

　　弥勒、西旅游片区的吾者温泉区位优势明显，交通通达条件较好，温泉水质好、水温较高、水量大，且气候宜人，适合发展温泉养生旅游。弥勒梅花温泉片区的湖泉生态园产品开发相对成熟。针对昆明、玉溪、曲靖、文山等省内周边客源市场，依托贵州、重庆、湖南、广西等省外邻近客源市场，面向东部经济发达地区目标客源市场，幵发建设成为集休闲度假、康体养生为一体的高端温泉养生旅游产品。

　　蒙自、个旧、幵远旅游片区的丫沙底温泉、尼格温泉、倘甸温泉位于红河州中部，区位优势较好，气候宜人，温泉水温较高、水质好、水量大，且丫沙底温泉和尼格温泉开发建设具有一定基础和规模，在现有基础上进一步改善交通通达条件，扩大规模，提高档次，提升品质，打造成为高端温泉养生旅游产品，具有较强的市场竞争力。修筑泛亚铁路，在个旧倘甸又新发现一处温泉，按高端温泉养生旅游产品标准，积极推进倘甸温泉的开发建设，石（林>~蒙（自）高速路建成后，将成为蒙自、个旧、开远旅游片区新的亮点。

　　金平勐拉温泉位于金平县励拉乡新勐村公所普海上寨西面，纳木恩河从北侧穿过，南北两侧均向河床方向倾斜形成谷地。温泉区内有4个泉口，水温适中，年平均水温6（rC,年平均流量每秒5.02升，自然环境优越。根据自然环境和傣乡特色，开发建设成独具特色、较高档次、较高品质的儀族风格温泉养生旅游产品，具有相当强的吸引力和市场竞争力。

　　元阳温泉资源分布在红河哈尼梯田旅游片区的南沙镇、新街镇和黄草岭镇，随着红河哈尼梯田景区建设的日益完善，到元阳旅游的游客越来越多，游客在游览过梯田景观之后，泡温泉放松身心，保健养生，是最佳的选择。元阳梯田申遗成功，也促使元阳温泉竞争力大幅度提升。

　　2、潜在新竞争者的进入

　　随着旅游业的蓬勃发展，红河州内的其它温泉片区也在大力幵发建设集休闲度假、康体养生为一体的高端温泉养生旅游产品以便吸引游客前来，潜在的市场规模大，不容忽视。QJ温泉度假村只有在资源特色--氡泉、完善设施、提高服务质量、增加服务项目上下功夫，凸显自己的特色，给潜在竞争者设置障碍，抢占竞争制闻点。

　　3、潜在旅游竞争企业

　　温泉旅游有季节性特点，夏季到来，消费者可选择旅游产品更多。红河各州内，很多地方都有各具特色的水果，像建水的酸石權，蒙自甜石權、枇杷，开远的蜜桃，都是可以在旅游上做文章的。红河州少数民族众多，相应各民族的节日庆祝。如何在这些替代品的威胁中发现机会，需要温泉度假村要善于结合自己产品项目的特点找到和替代品可能的结合点。

　　4、消费者议价能力

　　QJ温泉度假村的顾客群按个体和团体划分有这样的特点：个体消费者。人多面广，需求差异大，属于小型购买，购买频率高，流动项大，他们追求的是物美价廉，性价比是他们考虑的首要因素；团体购买者购买次数少，但购买规模大，需求弹性小，属于专家型购买。两种类型的购买者都因选择面广，都具备较强的议价能力。

　　5、供应商议价能力

　　温泉酒店（温泉度假村）供应商来自三个方面：一是餐饮住宿材料供应商，这部分供应商数量众多，其内部行业竞争也较为激烈，随着企业规模扩大，关系固定的供应商不会轻易调整价格破坏关系，这类供应商议价能力低，二是高端设备供应商，由于设备的专利性和高技术性，这类供应商议价能力强。三是旅行社等中间供应商，因温泉企业众多，并掌握重要客户资源，议价能力强。

　　通过以上波特五力模型的分析后发现，目前影响QJ温泉度假村竞争力的五种力量强度强，竞争程度激烈，在发展战略的制定上须认真考虑，这些因素都影响着QJ温泉度假村竞争战略的采用。

　　3.4 QJ温泉度假村SWOT分析

　　以SWOT分析方法，即从优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）四个方面，来分析QJ温泉度假村目前所处的内外部环境。如何发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素，化解威胁因素，使其内部能力（优势和劣势）与外部环境（机会和威胁）相适应，获取经营的成功。其中优势和劣势着眼于企业内部环境，机会和威胁着眼于企业外部环境。在对Q温泉酒店的外部宏观环境和内部环境的分析后，细分出主要的机会和威胁因素，得出一些结论。

　　3.4.1 优势（strengths）

　　1、团队优势

　　QJ温泉度假村目前是自主开发，自营式股东式家族式管理，具有家族企业的明显优势：企业成员之间关系亲密，并能互相了解，有家族传统的文化基础，有清晰的家庭价值观念，内部凝聚力强，决策效率高、工作效率高。

　　相对于非家族企业，QJ温泉度假村在遇到问题上往往能够以化繁为简的方式迅速解决，成员间信任程度高，家长的权威能使公司决策速度快，沟通成本低，决策执行有力。工作效率高一直是家族企业的核心竞争力。企业的利益也和家族成员的利益休戚相关，团队的刻苦奉献精神远远高于非家族企业里的员工。”上阵父子兵。打仗亲兄弟“,合作精神也是QJ温泉度假村一个非常明显的优势。

　　2、优质的温泉资源

　　曲江温泉水温高达68度，PH值7.3,日出水量1209吨，富含氡、猛、镁、硒、锌、钾、钠、硫等30多种对人体有益的微量元素，是珍贵的天然自涌泉，其水质和出水量不受地球表面旱费影响。曲江温泉是国内少有的珍贵氡泉，含氡量为410~450BQ/L,远远高于国际上医疗温泉含氡量必须大于111BQ/L的国际标准，堪称西南第一氡泉。

　　3、客源市场发展潜力大

　　在建水、石屏旅游片区，曲江温泉位于红河州西北大门曲江镇通（海）~建（水）高速公路旁，交通便利，区位优势明显。在追求个性化服务服务的时代，QJ温泉度假村是片区内唯一一家温泉主题酒店，具有一定的优势。

　　4、人文环境和自然环境好

　　建水是滇南传承中原文化最久的地方，每年的孔子节系列活动透着醇厚的文化气息，游客慕名而来，络绎不绝。气候温和，雨量充沛，森林覆盖率高，绿地多，县域内鲜有化工厂家生态环境好，2014年初，建水县临安镇成为红河州第一家”国家级生态乡镇“.

　　5、对当地经济和就业有积极影响

　　QJ温泉度假村的发展带动当地相关产业拉动]GDP增长的比率，规模的扩大，带来更多的游客，不仅创造了企业效益的新高，解决当地富余劳力的就业，拓宽农民工的就业渠道等产生积极的影响。

　　3.4.2 劣势（weakness）

　　1、品牌影响力不够

　　相比省内的安宁温泉、腾冲低热，周内的弥勒湖泉温泉，QJ温泉度假村基本还没打出知名度，主要原因在于度假村没有进行很好的包装策划及市场营销，尽管曲江温泉资源具有悠久历史和独特魅力，但忽视了重点宣传”氡“这一天然稀缺宝贵资源，”酒香“还是怕巷子深，”养在深闺人不识“.QJ温泉度假村的品牌还没有树立起来，品牌的影响力度还不够。

　　2、没有建立互联网营销体系

　　QJ温泉度假村通过电视、广告牌、报刊杂志、广播等多种媒介推销企业，但通过互联网的营销比较少，在互联网上可以达成交易的今天，这就显得营销渠道”落伍“,也不能从网络上挖掘更多前在游客，不建立有自己特色的门户网站，将分不到这片市场的”蛋糕“.另外，QJ温泉度假村在公共关系营业推广方面的工作也比较欠缺，总体营销力度不够。

　　3、服务水平低

　　温泉产业对于服务要求很高，但QJ温泉度假村旅游配套设施的有待完善，环境卫生也达不到相应的标准。另一方面温泉旅游经营管理人员的素质和服务人员的专业服务技能有待提高，很多顾客反映服务不是很好，服务人员欠缺礼貌、周到，经常叫不到人或者等候时间长，服务员语言不标准、表达能力也不太好，不能很好和顾客沟通，整体服务意识和服务水平差。

　　4、管理不完善

　　总体看来，QJ温泉度假村还存在一些管理不完善的问题：有时的管理不善致使停留过多游客而没有备用方案供处置；卫生服务标准不一，有些处理不当，导致水和客房环境有怪味出现；人力资源管理也是企业的一大劣势，长期打”人情牌“,不能有效吸引高级管理人才和水平较高的服务人员。

　　5、旅游产品单一

　　QJ温泉度假村的旅游产品项目和其他温泉度假村的产品看起来没有大的区另IJ,新的规划建设中应多考虑项目类型多一些，景观设计有区别于竞争企业的特点。

　　3.4.3 机会（opportunity）

　　1、政策支持

　　城市化的速度加快、城市人口的逐渐增多，城市生活压力加大；城市建设迅猛，汽车数量剧增，城市环境污染严重。越来越多的人喜爱热衷通过旅游休闲来解压，而因此选择温泉度假，并认为温泉度假是时尚的表现。政府对拉动经济增长的旅游业的支持力度与日俱增，对旅游企业各种优惠政策措施陆续出台。

　　2、产业市场发展前景好

　　温泉旅游业刚方兴未艾，整个市场发展速度快，处于产业生命周期的发展期，使旅游业中的朝阳产业，发展劲头足，发展潜力大。

　　3、显著的区位优势

　　建水县地处滇南，在红河中游北岸，东接弥勒市、开远市和个旧市，南隔红河与元阳县相望，西邻石屏县，北面与通海县、华宁县相连。曲江镇距离玉溪市80公里，距离昆明170公里，距离县城建水40公里，距离红河州府蒙自150公里，周边旅游资源十分丰富。红河州已启动滇南旅游大环线的建设，曲江作为红河曲江重要旅游目的地的地位将进一步显现。同时，高速公路直达，即将通车的泛亚铁路设有曲江站，曲江交通网络将进一步完善，外部交通环境的改善将大大提高建水曲江的可进入性，建水曲江作为红河旅游环线的交通枢纽地位也将进一步加强。

　　4、节庆经济内容丰富

　　建水县从2005年开始每年举办中国红河？建水孔子文化节，整个活动包括祭孔活动、文化节歌舞晚会、建水紫陶大奖、商贸展销活动等分项活动，同期还有传统的燕窝节等，通过旅游节庆拉动来建水县游客持续增长。

　　5、短线旅游前景良好

　　短期旅游将成为一个热门的公众假日旅行，根据法定节假日制定相应的短途的假期旅游项目，可以吸引更多的昆明，红河，玉溪，文山等地区的游客。

　　3.4.4 威胁（threats）

　　1、接待设施不完善

　　QJ温泉度假村提供的服务仍停留在简单的吃、住、沐浴、旅游水平，产品的品种和档次远远满不足不了市场的需求。仅从度假村的会议室看，度假村仅有四个会议室，遇到超过四个会议都没有办法接待，在年末会议接待较多，会议轮流开，一个会议刚开完，马上翻台，另一个会议又开始，会议接待排得太紧，有时应付不过来。度假村的娱乐设施仅有卡拉OK、棋牌室，没有影院、游乐场等高档次的娱乐设施，过于单调，没有刺激，吸引不了年轻消费者。同时整个度假村仅有几十亩地，客人走十分钟就能把度假村逛完，再没有更多的景点可以参观。

　　2、基础设施不完善，有通达障碍

　　出通建高速，到达温泉度假村有4公里，目前的指示牌密度不够，指示标识也不够宣明；从集镇转入温泉路口处恰好是两蔬菜批发市场的交汇，交通秩序乱，拥堵时有发生？,度假村停车场也缺乏相应的的停车指示标志。

　　3、规划滞后

　　QJ温泉度假村用地是原来的部队营房驻地，曾经因产权主体归属不明确，导致一开始温泉片区未纳入政府规划，后来的规划又企业发展有矛盾冲突的地方，只有在QJ温泉度假村未来五年的战略规划制定出来后，积极与政府部门沟通，达成相关共识。

　　4、竞争激烈

　　由于红河州温泉资源丰富，目前有几十家温泉企业，Btfc邻的玉溪地区也有众多发展成熟的温泉企业，通过前面五力模型的分析也可以看出QJ温泉度假村存在的5种竞争力量综合强度较强，竞争程度激烈。

　　5、存在明显淡旺季节

　　在旅游业，几乎所有温泉旅游企业都存在这个问题，在人们的固有想法中，温泉应该是天气冷的时候的选择，所以，度假村夏季游客少，冬季游客络绎不绝。管理者应该更多地考虑冬季提高服务质量，夏季的营销策略应在降低运营成本方面有具体的举措。

　　6、有效利用温泉水资源困难

　　QJ温泉度假村虽然也有关于合理有效利用温泉水资源的意识，但要相关技术和相关部门的配合才能做到，而且有效利用水资源的设备和污水处理的设备和技术价格和费用较高，企业承担有一定的困难，因此，这个棘手的问题也是企业面临的一个外部威胁。

　　3.4.5 SWOT 矩阵