温泉度假村发展战略规划绪论

　　1绪论

　　1.1选题背景分析

　　QJ温泉度假村1998年成立，企业以家族中有能力的长者为“头羊”,勞荆斩棘、努力耕耘，聚集家族的财力、人力幵发经营曲江温泉，是以家族成员为主要股东的股份有限公司。曲江温泉位于中国著名的首批历史文化名城红河州建水县曲江镇，距离昆明约170公里，距离建水县城近40公里，座落于曲江镇洗澡塘村。温泉度假村自成立以来，累计完成投资近三千万元，建有老区和新区两个不同档次和功能的经营服务区。在经历多次的资产优化、改建扩建等积极改良措施，企业规模成形逐渐完善。近年，由于企业性质本身和管理非专业等因素的局限，再加上原来老区的设施陈旧，新区的接待能力有限，温泉度假村经常在节假日满负荷运作，日常淡季“门可罗雀”.创业发展初期过多重视发展速度和规模，经历快速发展时期过后，经营发展速度缓慢，优质资源开发遭遇瓶颈。依然像过去那样只强调规模建设、价格比拼，不进行系统的发展规划，企业发展必定会停滞不前，将陷入行业恶性竞争的游祸。所以企业要健康、稳定地持续发展，迫切需要管理者通过管理决策突破发展瓶颈，寻求提升发展速度、提髙经营效益的有效措施，制定合适企业的发展战略。

　　依托这次毕业论文的撰写，结合云南大学高级管理人员工商管理课程的理论知识，认真思考QJ温泉度假村面临的发展机遇和挑战，把企业的发展问题全面铺开、系统分析，把脉企业。积极与理论博强的导师进行探讨，研究QJ温泉度假村发展战略，探索企业持续发展的道路。

　　1.2选题的目的及意义

　　1.2.1研究目的

　　在我们国家，温泉旅游产业化发展的时间不长，经过二十余年的快速发展期过后，温泉度假旅游的发展进入到另一个时期：温泉产品缺乏独创性，自然资源特点不突出，开发模式过于模仿甚至雷同，竞争进入白热化状态，企业在新的竞争形势下的优胜劣汰不可避免，进行产业结构调整和发展战略规划势在必行。

　　QJ温泉度假村是一家自主开发，家族式管理的温泉旅游度假企业，三年前因缺乏管理经验和管理必须的专业人才，委托广州统才温泉水疗管理公司来运营管理。委托管理期结束后，企业管理者面对激烈竞争的行业发展状况，一方面要考虑维持企业生存的同时还得兼顾持续发展的策略，另一方面必须考虑未来企业发发展方向的战略问题。所有情况表明，QJ温泉度假村的发展进入管理变革期，经营环境因素也要求企业在管理模式上作相应的调整。目前，QJ温泉度假村在发展过程中存在许多问题：温泉产品资源虽然稀缺，但产品内容缺乏独创性、自然资源特点不够突出；开发模式过于模仿，产品相似度高、客户依赖重游人群，对潜在客户群体的开发忽视；存在明显的淡、旺季等等，这些问题一经出现，明显减缓了企业的发展速度。企业决策和经营者应当对这些问题加以重视并寻求解决的方案，当前阶段急需考虑调整管理模式，制定战略规划，只有创新经营，才能在激烈竞争的行业环境中稳定、持续发展。

　　论文结合QJ温泉度假村发展现状以及面对的问题，尝试在温泉度假企业快速发展期过后如何及时进行发展战略规划的课题的研究，结合企业面临的经营环境状况进行深入分析，提出适合企业的发展战略规划的建议。

　　1.2.2研究意义

　　论文按照研究路线，系统收集整理QJ温泉度假村发展战略研究需要的相关理论和信息。在这些理论和信息资料的基础上，一方面对区域内宏观产业环境、资源和潜力进行分析，提出现阶段企业的管理模式调整方案和发展战略规划，以便企业在激烈的竞争环境中寻找机会，避开恶性竞争威胁，发挥企业自身优势。

　　另一方面全面分析QJ温泉度假村的发展历程和现阶段所面临的问题，给出企业应适时作出发展战略规划的意见和建议，并对发展战略的战略目标、策略、实施与控制等环节作了相应的梳理。在对企业实际经营活动进行调查研究的基础上，分析企业现阶段管理模式调整的可行性，为企业战略制定工作做相应的准备。所以这个课题的研究对企业管理实践具有一定的指导意义，为企业决策者了解企业的发展状况与经营环境之间的关系，制定企业发展战略规划有一定的借鉴意义。

　　1.3研究的方法

　　1.3.1 实证分析法（empirical analysis）

　　实证分析属于社会科学的研究方法，主要是对当前的社会或学科进行现实分析的基础上，通过实例和经验推理理论来实证分析。论文对于QJ温泉度假村的发展战略研究，在一系列的分析工具中选择，通过建立PEST模型，波特五力模型和SWOT模型等经济模型，运用实证分析，描述所要研究的经营环境因素和组织管理动力因素、阻力因素等这些经济变量之间的依存关系，对度假村内外部条件进行综合分析，并比较各种战略设想的优劣势、以及度假村面临的机会和威胁，从而确定Q温泉度假的战略规划。

　　1.3.2规范分析法（Normative analysis）

　　规范分析法是相对于实证分析法的一种研究方法。方法的中心思想认为，规范是通过群体行为的优化，形成良好的组织氛围。是一种常用在团队建设理论研究的工具。论文对规范分析法的运用，是根据规范的现代企业管理制度标准，研究与QJ温泉度假村发展变革相适应的管理模式，为企业制定发展战略作相应的准备。

　　1.3.3文献检索（Information Retrieval）

　　文献检索是指根据学习和工作的需要获取文献的过程。通常，文献是指有历史价值和与研究主题相关的书籍和资料。论文的写作应用文献检索方法是根据论文的研究目的，通过调查相关文献来获取资料，从而全面、正确地掌握所要研究的问题，对前人研究成果进行总结，从而为进一步研究提供借鉴和思路。

　　1.3.4访谈法（interview）

　　访谈法又称晤谈法，是心理学的基本研究方法。由于性质不同的问题，有不同的研究目的或目标。根据不同形式的采访，访谈法一般分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法是企业界应用最多的一种方法，通过与相关人员进行面对面的交流，收集资料或验证已有资料的准确性和正确性。在研究过程中，为了使研究更具科学性和可靠性，采取访谈的方法。笔者在调查中与QJ温泉度假村企业管理的高层决策者和中层管理执行者进行研究性访谈、和基层员工进行交流性访谈，深入、准确地把握企业员工的现状和现实需求，为进一步完善管理体制提供依据。在研究比较复杂的问题，如企业愿景、发展战略要实现什么样的目标、实施战略可能的条件和可采取的保障措施等等，都需要向不同类型的人了解获取不同类型的材料。

　　1.4研究的主要内容及技术路线

　　1.4.1研究的主要内容

　　论文在对国内外有关温泉度假产业的学术文献研究的基础上，利用科学的分析方法分析研究温泉旅游度假行业的发展现状和特点，结合QJ温泉度假村发展现状，运用企业战略相关理论，深入思考QJ温泉急需进行发展战略规划的必要性，通过对企业内部微观环境的调查研究，给出QJ温泉度假村发展战略制定和实施建议。深入分析企业发展所处的环境状况和发展阶段，并对现阶段存在的问题进行梳理，分析所提出的发展战略建议的可行性，增加课题研究结论对企业的经营实践活动的指导性。

　　论文共分为六章。第一章，绪论，介绍了本文的研究背景，阐明了选题的目的，研究的思路，构建框架；第二章，对相关理论的概述，包括国内外温泉旅游研究综述、企业发展战略管理，以及论文研究所需的相关理论和分析工具，为后续的战略分析提供了理论依据；第三章，介绍QJ温泉度假村基本情况和企业发展概况，分析企业经营环境、行业环境，运用SWOT、PEEST、波特五力等经济实证分析法模型，重点分析影响QJ温泉度假村企业的发展的经营环境状况和关联；第四章，通过分析，憧憬企业愿景和发展方向，制定QJ温泉度假村总体战略目标、发展的具体战略策略；第五章，QJ温泉度假村发展战略实施保障措施；第六章，主要结论和展望。

　　1.4.2研究的技术路线

　　论文研究的内容及技术路线如图所示：