温泉度假村持续发展战略研究

　　摘要

　　论文从温泉度假行业快速发展期过后，需要及时进行发展战略研究的角度，以QJ温泉度假村发展沿革为研究背景，结合本行业特点，对行业的发展现状进行分析，运用战略管理理论和战略研究模型，对QJ温泉度假村所处的外部宏观环境、行业竞争态势进行全面分析，同时对企业内部资源状况进行评价，并通过运用PEEST模型、SWOT方法、波特五力分析模型等，通过综合分析找出QJ温泉度假村的外部环境存在机会和威胁，企业内部的优势和劣势，对企业面临的机会和威胁、具有的优势和劣势进行战略匹配，给出QJ温泉度假村可釆取的战略方案和战略规划的建议。明确QJ温泉度假村依靠自身企业的优势和资源优势，未来发展战略的重点。同时，为保证战略目标的完成，提出QJ温泉度假村发展战略的实施保障措施。

　　论文研究认为，QJ温泉度假村持续发展的研究，须以制定适合企业发展的战略为思路，优化管理组织结构，围绕具体的发展战略目标，从管理控制模式，人力资源管理，优质品牌，信息化建设和企业文化与商业实践出发，最后提出了发展战略规划建议，供企业管理者决策参考。

　　关键词：温泉度假村；管理；战略规划；研究

　　ABSTRACT

　　This thesis is based on the angle that a period of rapid development the hot spring resortindustry need timely research of development strategy.In the case of historydevelopment of QJ hot spring resort, and combines with the features of tourism industryto analysis industry developing status.At the meantime,utilizing the theory of strategicmanagement and strategic model to make a comprehensive analysis about the exteriormacroscopic environment and industry competition trend of QJ hot springresort.Furthermore, estimating the interior resource of the enterprise,using PEESTmodel,SWOT method,and Porter's five forces model to find out the opportunities andthreats5advantages and inferior position and available strategic scheme and strategicpositioning the QJ hot spring can use,In addition,focusing on both the merits of our ownand resource to formulate future development strategy focus.And put forwardimplementing guarantee to ensure the accomplishment of strategic target.

　　According to the thesis research, QJ hot spring resort should enact appropriatedevelopment strategy,optimize managing form to make sure the sustainabledevelopment of QJ hot spring resort.Moreover, the enterprise should based on thespecific development strategy and form management and control model, humanresource management,quality and brand, information construction and enterprise cultureshaping to come up with strategic development planning is meaningful in practice.

　　KEY WORDS:Hot spring resort; Hotel management; Development strategy; Research

    目录

　　摘要

　　ABSTRACT

　　1 绪论

　　1.1选题背景分析

　　1.2选题的目的及意义

　　1.2.1研究目的

　　1.2.2研究意义

　　1.3研究的方法

　　1.3.1实证分析法（empirical analysis）

　　1.3.2规范分析法（Normative analysis）

　　1.3.3文献检索（Information Retrieval）

　　1.3.4访谈法（interview）

　　1.4研究的主要内容及技术路线

　　1.4.1研究的主要内容

　　1.4.2研究的技术路线

　　2相关知识及理论综述

　　2.1国内外温泉度假村研究综述

　　2.1.1国外温泉度假发展状况

　　2.1.2温泉度假酒店（村）

　　2.1.3可借鉴的经验--泰国、日本的度假酒店（村）

　　2.1.4国内温泉度假的发展状况

　　2.1.5温泉旅游的研究综述

　　2.2相关理论和分析方法

　　2.2.1战略和战略管理理论

　　2.2.2酒店管理理论

　　2.2.3.客户关系管理理论

　　2.2.4PEST 分析方法（PEST analysis）

　　2.2.5SWOT分析方法

　　2.2.6波特五力模型分析方法（Porter's Five-Forces analysis）

　　3 QJ温泉度假村经营环境分析

　　3.1 QJ温泉度假村的现状

　　3.1.1QJ温泉度假村概况

　　3.1.2QJ温泉度假村的发展概况

　　3.2宏观环境分析

　　3.2.1政治法律环境分析

　　3.2.2经济环境分析

　　3.2.3生态资源环境分析

　　3.2.4社会文化环境分析

　　3.2.5技术环境分析

　　3.3行业环境分析

　　3.3.1行业发展趋势分析

　　3.3.2行业竞争态势分析

　　3.3.3五力模型分析

　　3.4 QJ温泉度假村SWOT分析

　　3.4.1优势（strengths）

　　3.4.2劣势（weakness）

　　3.4.3机会（opportunity）

　　3.4.4威胁（threats）

　　3.4.5SWOT 矩阵

　　4QJ温泉度假村发展战略制定

　　4.1企业的愿景

　　4.2发展战略目标

　　4.3业务层战略

　　4.3.1人力资源战略

　　4.3.2产品战略

　　4.3.3营销战略

　　4.3.4联盟战略

　　4.3.5生态保护战略

　　5QJ温泉度假村发展战略实施保障措施

　　5.1战略实施的重点

　　5.2战略实施保障措施

　　5.2.1战略实施的组织保障

　　5.2.2战略实施的管理机制保障

　　5.2.3.战略实施的人力资源保障

　　5.2.4重点战略的投入保障

　　6主要结论及展望

　　6.1主要结论

　　6.2论文研究的不足和展望

　　参考文献

　　致谢