中国工商银行虹口支行网点竞争力提升战略

　　摘要
　　
　　伴随全球经济一体化、我国金融深化的进程，传统银行业不断面临来自同业间的竞争和网络金融的冲击，为了更好地规避风险、提高经营效率，提升其基层网点的核心竞争力就成为最主要的路径之一。20 世纪末，在企业流程再造的理论基础上，美国学者指出现代商业银行应当借助现代化的信息技术力量，放弃传统概念中的职能型分工的运行模式。通过重新规划和设计新的管理模式和业务流程，实现商业银行科学化的流程重塑，进而获得具有核心意义的竞争优势。因此，该选题具有重大的理论和现实意义。

　　本文在战略管理和网点转型等理论综述的基础上，以中国工商银行虹口支行的两组共四家样本网点为例，对其基层网点的管理现状进行了梳理，进而寻找网点竞争力提升战略的切入点。通过综合考量基层网点的内、外部同业竞争等因素，运用 SWOT分析法，寻找工商银行基层网点竞争力提升战略所面临的外部机会和威胁，内部的优势和劣势，从而明确其竞争力提升的战略方向。

　　本文的创新点主要包括以下两个方面：(1) 中国工商银行基层网点竞争力提升必须采取差异化的战略。要按照“因地制宜、分类指导”的原则，对不同网点实施差异化功能定位，把网点打造为全行发展零售业务的基础平台。(2) 在差异化战略的基础上，通过建立基层网点可比标准，对基层网点进行差异化的功能定位，通过建立基层网点差异化进步模型，调动网点面向客户的产品配置销售积极性。

　　关键词: 网点竞争力；网点转型；差异化战略　　
　　
　　目录
　　致谢
　　摘要
　　Abstract
　　
　　第 1 章 绪论
　　1.1 研究背景和研究意义
　　1.1.1 研究背景
　　1.1.2 研究意义
　　1.2 研究思路和研究框架
　　1.2.1 研究思路
　　1.2.2 研究框架
　　1.3 研究方法
　　1.4 分析工具
　　1.5 论文创新点
　　
　　第 2 章 理论综述
　　2.1 战略管理理论
　　2.1.1 竞争战略理论阶段
　　2.1.2 动态竞争战略理论
　　2.1.3 业务流程重组
　　2.2 网点转型理论
　　2.2.1 思科公司的“新网点主义”
　　2.2.2 IBM 公司的“网点转型”理论
　　2.2.3 关于银行业分支机构的论述
　　
　　第 3 章 中国工商银行网点现状及问题分析--以虹口支行为例
　　3.1 中国工商银行网点管理现状分析--以虹口支行为例
　　3.1.1 管理架构
　　3.1.2 综合等级评定
　　3.1.3 上级专业条线
　　3.2 中国工商银行网点基本情况--以虹口支行为例
　　3.2.1 网点总数及分布情况
　　3.2.2 网点人员及结构情况
　　3.2.3 网点绩效等级状况
　　3.2.4 网点硬件环境
　　3.3 区域内（虹口区）同业情况比较
　　
　　第 4 章 中国工商银行提升网点竞争力的战略选择--以虹口支行为例
　　4.1 中国工商银行网点竞争力提升的 SWOT 矩阵分析--以虹口支行为例
　　4.2 样本分析
　　4.2.1 指标体系
　　4.2.2 大型网点样本分析
　　4.2.3 中型网点样本分析
　　4.3 中国工商网点竞争力提升的战略选择
　　
　　第 5 章 中国工商银行网点竞争力提升措施
　　5.1 构建新型的内部管理组织架构
　　5.2 准确进行网点市场定位
　　第 6 章 结论与展望
　　6.1 全文结论　　
　　6.2 研究展望
　　参考文献