赣州中行网点对公业务转型方案的实施保障与效果预测

　　第 5 章 赣州中行网点对公业务转型方案的实施保障与效果预测

　　赣州中行在过去的几年里不断推进自身建设，在网点对公转型过程中积极引入外部银行网点转型咨询服务优质资源，银行网点综合绩效显著提升，银行运营管理效能也得到了加强，树立起了全面的竞争意识，优化了人员结构配置，提高了银行多元化的竞争力。如何保证在既定方案下稳步转型，取得显著变化效果，达到预期目标，同时又如何通过实际效果来验证对公转型方案的积极层面和实践对理论研究的反馈来促进方案的进一步完善？这成为我们接下来面对的一个重要的问题。

　　5.1 赣州中行网点对公业务转型方案的实施监督

　　5.1.1 赣州中行网点对公业务转型方案的基础实施条件

　　做好网点转型工作需要从网点实际情况出发，根据国内银行网点转型整体情况，应从网点的软硬件改造、服务流程的整合、办理传统复杂业务的迁移、重点指标的绩效考核、专业人才队伍建设、具体岗位设置和人员配置、营销体系建设和内控建设等方面扎实推进对公网点转型，要求赣州中行实施网点转型必须配备相应的制度与条件。

　　首先是形成一套标准的赣州中行网点转型方案制度，确保服务流程按既定方案实施，各网点在转型考核上有据可依。

　　其次是要求各网点有不少于 15 人的人员配置，要求以赣州中行一把手作为转型第一责任人，以保证转型网点的人员需求。同时，要求在实施之前进行一次全方位的培训，疏理职责、明确责任。

　　再次是建立一套良好的后评价及内控制度，一方面是通过绩效激励方式推动网点转型的进程，另一方面是保障银行转型的正常、稳健运行。

　　5.1.2 赣州中行网点对公业务转型方案的实施思路与方法

　　对公业务转型体现在文明标准服务、营销技能提升方面，实施网点转型的固化、个性化以及深化，进而构建“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”的零售网点服务体系，增强网点销售服务和客户管理能力，实现网点功能由交易结算型向营销服务型转变，全面提升网点核心竞争力。通过对所选择网点进行深入、360 度定位诊断，在优化其现有网点绩效管理、网点岗位组织配置、网点服务营销能力的基础上，采取“一点一策”的方式，有针对性的建立网点的前台服务营销流程和导入方式。通过清分岗位职责，优化网点服务营销流程、优化网点绩效管理、塑造网点文化等手段，真正切实的达到网点转型目标。

　　5.1.3 赣州中行网点对公业务转型方案的实施原则

　　网点对公业务转型方案体系的建设能否取得预期目标需要强有力的监督力量，监督权力的发挥不仅是网点对公业务转型方法具体实施工作的保证同时又能够在实践过程中不断调整转型方向保持积极的竞争力和丰富的创造力。

　　赣州中行网点对公业务转型方案的具体监督原则和监督方向应当从“四个是否符合”出发，“四个是否符合”首先要求网点对公业务转型方案是否符合科学发展观，同时兼顾了效益优先和成本节约两个层面，统筹发展；再次要求网点对公业务转型方案是否符合不断的通过先进理念和先进管理水平来影响网点各项业务变革和发展，推动网点整体进步发展；再次要求网点对公业务转型方案是否以改革创新为核心，为动力，具有强生生命力；最后要求对公业务转型方案是否符合树立正确的价值观念，对内以增加价值创造为标准进行决策，同时对外以为客户创造价值为理念统率营销。

　　5.2 赣州中行网点对公业务转型方案的实施效果预测

　　赣州中行网点实施对公业务转型思路，建立在经济发展方式的变化，金融格局的变革，以及竞争压力增加等现实条件基础上，具备理论研究的先见性与探索性，这种主动去适应内外部经济形势和经济结构变化的举措能够对赣州中行网点的自身发展带来源源不断的竞争力，同时也能够为网点以及行业的长远发展带来新的机会和挑战。

　　5.2.1 赣州中行网点对公业务转型方案实施的经济效益预测

　　实现经济效益最大化是发展的根本方向和立足点。赣州中行网点对公业务转型方案的实施必然将为网点自身价值创造产生巨大的能量。通过发掘重点对公客户的能力有明显提高，结合整体银行业务，明确了岗位协作关系增强对公业务的团队营销能力；协助银行提升营业网点在对公产品销售和公司客户服务方面的能力，提高网点服务满意度和销售效率，打造对公业务的核心竞争能力；通过得力措施保障一般对公客户的满意度，必然将从中获得更多销售机会。

　　5.2.2 赣州中行网点对公业务转型方案实施的社会效益效益

　　赣州中行网点对公业务转型方案的实施不仅要立足于自己价值创造，而且应当以服务社会，服务金融行业，服务社会主义经济体制改革为目标，创造社会综合效益。赣州中行网点通过对公业务转型方案的实施显著提高网点现场服务质量，通过规范化运营和细节的把握，建立银行对公业务的新形象，在对公业务转型方案的实施中能够结合我国当前社会金融深化改革，加快我国直接融资，稳步发展货币市场的需要，开拓新的业务空间，为区域经济改革提供力量支持和货币基础保证。

　　5.2.3 赣州中行网点对公业务转型方案实施的综合预测

　　赣州中行网点对公业务转型方案的实施不仅对提升对公客户的满意度、忠诚度和业务贡献，改善业务占比，同时能够实现对营销活动的全程控制，加强管理，实现对包括商业机会的发现、分析、分配、执行、跟踪，及时监控的各项营销活动。赣州中行网点对公业务转型方案的实施不仅能够通过激励约束机制和谐处理好业务发展和制度约束的关系，更好地让制度契合业务发展和风险控制的要求，而不是束缚发展的手脚，同时又能够切实地加强风险管理。风险伴随着改革和发展，通过对公业务转型方案的不断修正和改进，强化风险意识，加强风险监控，提升风险防范水平。