3.3网络媒体分析
3.3.1网络媒体营销的特性
网络媒体同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息惧分析与提供的多种功能。它以声光互动沟通的特质,做为跨越时空的媒体,本身具备许多营销的特质:
(1)网络媒体无远不及,其超越时空限制与多媒体声光功能,正可发挥营销人员的创意。
(2)网络媒体是能够完成的展览目录,连接数据库提供产品信息查询,你能够与顾客进行互动双向沟通,能够采集市场情报,产品设计、提供商品信息以及服务的最佳工具可以通过产品测试和顾客满意度调查等等。
(3)网络媒体推广比较理性,而且是一对一的,通过消费者驱动的,不是强制的,一步一步,促销的成本较低,而且也比较人性化,所以按照分类和直复营销发展方向。
(4)网络媒体和世界各地的用户数量旳快速增长,用户是年轻的,中产阶级,文化程度高,所以它是一个非常有潜力的市场渠道。网络营销可以一气呵成的收集商品信息并完成售后服务,因此也是是一个完整的营销渠道。
(5)网络媒体可24小时随时随地的提供全球性营销服务;电脑对于大量的信息有足够的存储空间,代替消费者进行查询,不仅能传达出有效地信息,还能保证期精确度,这事其他媒体所做不到的;(7)可以根据市场的需要及时调整和改变产品以及其价格;印刷与邮递成本也要大大降低;而且店面没有租金,这样一来就大大减少了水电的使用和人工成本;能够防止出现推销员强势推销的干扰的现象;能够在完成提供信息和对客户进行交谈,以便在长远的发展中建立良好的消费者关系。
在消费者导向的时代,营销管理上的4P (产品,价格,地点,促销)应与4C (顾客,成本,方便,沟通)进行充分的结合。而网络媒体营销的特性正符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的4C要求,因此我们可以预期它将是下一世纪商业与企业活动中,最重要的一项营销工具。
3.3.2网络媒体SWOT分析
(1)优势
网络媒体从诞生的第一天起就注定要颠覆世界的传媒业,它与传统的媒体相比具有如下鲜明的特点:
①具有实时性和时效性,网页上的信息可以根据需要随时更新,这是传统媒体所无法做到的,报纸媒体受到出版时间的限制,广播电视受到栏目的安排制约,而网络上的信息,没有任何时间限制,一旦需要,随时更新。
②具有信息丰富,资源共享,网络媒体突破了信息容量的限制,网络把数以亿计的计算机连接起来,实现共享。传统媒体由于受到版面、时间、栏目的限制,使传统媒体提供的内容是有限的和有局限的。
③信息具有交互流动性,实现信息双向传播,通过网络可轻松实现信息反馈,通过电子邮件,BBS,博客,播客和及时通讯软件及可以实现,使网络上的每个用户及时信息的接受者,同时又是信息的发布者。
④具有多媒体性,通过多种传统符号的组合,即融合了文字、声音、图像和动画为一体,综合了传统媒体的特点,打破了视觉媒介、声音媒介、阅读媒介之间的障碍,使信息传播更加形象化、直观化和立体化,具有超强的表现力和感染力。
⑤具有高效检索性,信息之间的关联性高,通过网络技术,可以轻松的检索到所需要的任何相关的内容,如通过百度搜索前段时间热播的电视剧"小爸爸",可以找到相关网页约4270000篇,用时仅仅0.1秒,同样方法在google上搜索"小爸爸",可以找到约有4,870,000项符合小爸爸的查询结果,搜索用时0.21秒,通过这种途径可以获得海量的信息,这在传统媒体是无法想象的。
⑥覆盖范围广,网络把全世界范围内的计算机联结起来,由遍及世界各个地方的各种网络系统,按照统一的通信协议从而组成了一个覆盖全球的信息传输网络。因此,通过网络媒体发布的信息不但范围广,而且不受时间和地理位置的限制,极具方便性。
(2)劣势
①具有局限性的收看方式。在我们看来,需要借助电脑的帮助才能进行收看电子报纸媒体,可是读者更容易轻松随时随地的进行阅读报纸,还能够和其他活动一起进行。但是在这一点上网络媒体远远比不上报纸媒体。
②阅读的传统习惯。人们已经在千百年来形成了依赖于纸质媒体进行线性阅读的习惯,这个习惯不是一天两天能够改变的。
③新闻釆访权欠缺。不将政策因素考虑在内,新媒体就不具有多大的优势。
新闻网站要是还要承担更大的传统采集工作不仅大大加大了难度而且更不可能坚持下来。
④由于技术发展的限制,网络的优势还得不到充分的发挥。网络缺乏信息的选择和过滤,以致于网络垃圾信息泛滥,造成信息焦虑。
⑤国内网络媒体缺乏传统媒体的"把关人",使网络媒体的公信力、可信度不高。
⑥网络媒体的普及也伴随着网络的安全,网络时刻受到来自世界各地的网络病毒的侵袭,使国家和个人的信息安全受到挑战。
⑦网站的建设维护费用巨大,网络的科技含量相对较高和网络相适应的硬件的支持,价格也偏高,网络的普及速度也受到现实的挑战,应该看到我国的网络普及率与发达国家相比还有很大的差距。
(3)机会
①中国具有非常庞大的市场规模是市场成长空间,目前网络媒体正高速发展。
②中国加入WTO和深化改革开放带给网络媒体借助国内投资和国外投资的机遇。
③目前中国的传媒产业正处于规模化发展和资源整合阶段,网络媒体作为新兴的媒体,具有传统媒体无可比拟的竞争优势,有机会整合行业内的资源。
④中国政策鼓励社会尽快实现信息化,建设信息高速路,为网络媒体扩大自己的影响范围提供良好的契机,近年来的我国人民代表大会的报道网络媒体起到了非常大的作用。
⑤整个社会对方便快捷的沟通需求,拉动了网络媒体进行技术创新和开展无限领域等新业务。
⑥网络媒体的技术的不断创新,使网络媒体更新换代的频率加快,为争夺更大的市场份额创造了技术条件。
(4)威胁
①国家方针、政策的变动,会影响到网络媒体的快速发展。
②传统媒体的新技术的发展和加大对网络版的投入,使网络媒体的优势持久性受到威胁。
③随着国家媒体市场的进一步开放,国外的跨媒体巨头抢占国内市场,给国内的媒体的发展带来巨大的压力。
④各媒体之间的竞争加剧,特别是网络媒体与传统媒体的竞争会越来激烈。
3.3.3网络媒体4Ps策略分析
网络媒体由于盈利模式的多样化和自身的特点,网络媒体所采取的营销策略与报纸媒体营销策略有着很大的不同。本文仅就与报纸媒体营销相对应的营销策略进行对比分析。网络媒体采取4PS与4CS相融合营销策略。
(1)产品和服务以顾客为中心
网络媒体由于面临的受众不同,可分为综合网络媒体和专业网络媒体,综合网络媒体如新浪、搜狐等门户网站,专业网络媒体如各传统媒体的网络版、财经专业网站。网络媒体有报纸媒体的特性,可提供文字和图片方面的资讯,同时具有报纸媒体所没有的声音、视频和与受众进行互动的特性,正因为如此使网络媒体具有很好的互动性和引导性,受众通过网络媒体对产品或服务进行选择或提出具体要求,网络媒体可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务,使得顾客跨时空得到满足要求的产品和服务。
(2)以顾客能接受的成本定价理论
网络媒体作为媒体内容大部分是免费提供给受众免费阅读的,其中所提供的服务作为网络媒体的赢利模式不不断地创新。对于受众网络媒体的成本主要来自于对网络硬件和网络使用的投入,这部分成本随着科技的不断进步和发展,越来越低廉。使网络用户不断地增长。
对于以网络媒体为平台的企业而言,定价策略应是以顾客能接受的成本来定价,并依据该成本来组织生产和销售。企业定的价格是站在顾客的中心条件之下的,要在市场中顾客的需求以及对价格认同的标准的测试之下完成顾客可以接受的成本定价,不然就很难使得顾客接受。但是对于网络媒体又使得企业比较易于实现,在网络媒体的帮助下顾客提出可以接受的价格,再由企业设计和柔性和可供客户选择的设计方案以便符合客户的要求,只有这样客户才能在充分确认后再进行生产并进行销售,在里面的所有都要通过公司在服务器程序对其进行指导,节省了专业执导的人员的成本。
(3)产品渠道以方便顾客为主
网络媒体不受与地域的限制,结合文字、声音、影像、图片、及视讯,用动态的方式展现,并能轻易迅速地更新资料,同时顾客可重复的上线浏览查询。只要能上网,顾客就会很方便的获得所需要资讯。对于网络媒体的盈利的众多模式而言,也为企业顾客和个人顾客提供了方便,网络平台上商务不需付房租,不需付薪水,降低了渠道成本,实现网络媒体的一对一分销渠道。
(4)促销策略转向加强与顾客沟通和联系
报纸媒体的促销以报纸为主体,通过一定的媒体或工具对顾客进行压迫式的加强顾客对报纸产品的接受度和忠诚度,顾客是被动的和接受的,缺乏与顾客的沟通和联系,促销成本很高。网络媒体的促销更多的是釆用一对一和交互式的,顾客可以参与到促销活动中来,通过与网络的互动,更能加强与顾客的沟通和联系,更能了解顾客和需求,更易引起顾客的认同。
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