吉林联通公司交互式网络电视业务营销存在问题及成因

　　2.4 吉林联通公司交互式网络电视业务营销存在问题及成因

　　现在吉林联通交互式电视这项业务将点播、直播、互动游戏等相关业务都集成到交互式网络电视业务上，而由于很多原因在交互式网络电视出现很多问题，对于吉林联通来说要保证交互式网络电视业务有更好的发展解决这些所暴露出的问题是十分重要的。

　　吉林联通将交互式网络电视业务商用之前，没有很细致的进行市场调研，只是粗略的组织起目前营销策略的大概构成，可以说吉林联通是在摸索中开展交互式网络电视业务，由于没有相关的经验，在营销策略的制定上存在一些问题。如：交互式网络电视产品缺乏与竞争对手抗衡的有特色的内容；交互式网络电视资费定制得不够灵活，给消费者的选择余地较少；交互式网络电视业务在吉林省的推广力度不够，没有使消费者对其品牌有一定的了解；交互式网络电视业务缺乏专业的营销团队，人员不够专业化等。

　　（1） 吉林联通交互式网络电视的产品内容缺乏特色。交互式网络电视业务的特点在于将通信网、计算机、电视机有机结合起来，电信运营商通过优质的网络提供视频类的捆绑业务，交互式网络电视通过 IP化，为用户提供交互性的业务，既能增加 ARPU 值又培养了用户的忠诚度，有利于留住用户，大大地降低用户离网率。目前互联网上很多网络视频都是免费的，这对交互式网络电视的发展是极为不利的。所以在交互式网络电视产品的内容上还需要吉林联通和各大内容提供商和内容发行商加强合作，通过创新和资金扶持，逐渐形成从内容制作到内容服务到内容运营再到内容消费从而盈利的交互式网络电视产业链。目前吉林联通交互式网络电视业务的产品内容一般都是集成在机顶盒里，内容都是与吉林联通合作的 CP 提供，缺乏创新。

　　在这一方面，广电部门对相关媒体传播内容进行严格的监管，无疑也成为交互式网络电视内容不丰富的一个重要原因之一。从而对传统电信运营商开展交互式网络电视业务产生了阻碍。而且运营商在对内容的运营上没有进入资质，使得运营商不能够自己制作相关节目，所以运营商只有和广电合作取得交互式网络电视的内容。

　　吉林联通交互式网络电视业务的开展，受国家广播电视总局相关政策影响。国家广播电视总局负责广播电视电影和信息网络视听节目服务的管理及控制。

　　吉林联通交互式网络电视业务中的视频、音频业务等主要由国家广播电视总局发放牌照的 CP（内容提供商）提供。如果吉林联通交互式网络电视业务想从内容上取胜赢得更多用户市场，那么内容的新颖就要突破以往传统的数字电视内容，如节目内容从国外引进等，而这些就需要国家广电总局的批准和许可。而吉林联通作为传统的通信运营商，也没有能够制作节目等相关资质。

　　（2） 吉林联通交互式网络电视业务资费定价不灵活吉林联通以捆绑方式对交互式网络电视进行促销，可是对交互式网络电视的资费定价还不够灵活。从产品定价方式上看，只是按照宽带的捆绑定价方式，只有将交互式网络电视业务按包年收费一种定价方式。吉林联通应该从内容或应用受用户的欢迎程度上对产品采取更加灵活的定价。

　　吉林联通是国有大型通信运营商，业务覆盖范围比较广泛。交互式网络电视业务目前在吉林省发展速度缓慢，虽然已经开始商用，但是在短期内并没有得到收益，所以吉林联通将交互式网络电视业务看做一项集团的政策性任务，以完成任务的心态去开展业务必然不能从提升顾客价值的角度考虑，就会造成主观性较强的单方向业务推广，使用户不容易接受。

　　（3） 吉林联通交互式网络电视业务促销推广手段单一。传统观点可能认为促销就是降价，但事实并非如此，促销有很多方式和手段，在这一点上吉林联通的促销手段过于单一，同时对用户也不具有吸引力。在产品的推广上，吉林联通采用的推广方式是一种策略"适用"于多个地区，在这一点上，也不够灵活，应该根据交互式网络电视的特点，根据不同地区有针对性的进行宣传和营销，这样才能取得好的结果。

　　吉林联通的移动业务、宽带业务、固定电话、增值业务等拥有很多共同之处，营销策略很多可以通用。而交互式网络电视业务是一项全新的业务，和传统的电信产品相比，有很大的差异性，其中最明显的差异性是可根据不同的内容包或应用包，满足不同类型用户的需求。而目前吉林联通针对交互式网络电视业务的推广和传统电信产品没有什么太大的差异，也就使得交互式网络电视业务的优势没有充分展现给用户。

　　（4） 吉林联通缺乏专业营销团队来开展好交互式网络电视业务。交互式网络电视作为一种吉林联通的新兴业务，必须要有专业的营销团队来推广和宣传，人员没有到位，何谈业务发展得好呢。所以只有打造一支优秀的营销团队才能更好的发展交互式网络电视业务。使其被更多用户所熟知并且使用，这样市场份额才能大，为吉林联通才能带来更大的收益。

　　虽然交互式网络电视在吉林已经商用，但是效果甚微。吉林联通没有选拔出优秀的营销团队来营销交互式网络电视业务。所以在吉林省内缺乏专门的推广人才，导致业务发展的不好。

　　总之，交互式网络电视业务是通信运营商的增值产品，但从某种意义上讲脱离了传统电信服务的范围，通过分析现有营销策略中存在的问题和成因，将为吉林联通交互式网络电视业务营销策略的制定指明方向。