人力资源外包的风险预防研究导论

　　1.导 论
　　
　　1.1 研究背景
　　
　　自 20 世纪 80 年代以来，世界范围内的经营环境正发生着巨大变化。市场层面上：市场环境的个性化和多样化愈发明显，竞争全球化的脚步日益加快。随着卖方市场向买方市场的转变，顾客在企业生产经营过程中发挥着越来越大的作用，如何快速响应顾客需求成为企业经营决策的重中之重。技术层面上：信息技术、网络技术迅猛发展，加工制造水平不断提高。技术革新的高频率加速了市场竞争的激烈程度，缩短了产品的生命周期。这些都要求企业产品的研发、生产具有比以往任何时候更高的效率。管理层面上：企业的管理模式、组织架构也发生了巨大变化。传统的金字塔形的层级组织结构已不能适应市场要求，企业组织管理应向柔性化、弹性化、扁平化的特征。

　　管理学家也没有停止过对管理理论的深入探讨，他们在实践研究的基础上提出各种新型管理理念，这些层出不穷的管理理论又为企业变更组织管理模式提供了充足的理论支持。

　　在这样一个发展迅速、变化莫测的时代，企业的生存和发展遇到了前所未有的挑战。企业一方面要缩短市场响应时间、提高服务质量，另一方面又要降低企业运营及管理成本。这种低成本与高水平服务并存的现象迫使企业重新考虑其资源组合。基于对市场现状及经营环境的充分认识，外包作为企业利用有限资源，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业应变能力的新型管理模式应运而生。无论在加工制造业、交通运输业还是高新技术产业都可以发现外包的身影。很多着名品牌如耐克、、惠普、康柏、思科、戴尔等都已经通过业务外包的运作管理模式实现了预期目标，并获得巨大的成功。国内企业也已有不少开始尝试这种新型的管理模式。企业组织构架、管理模式、经营方式等战略决策的变化会给企业内部带来深刻影响，作为企业管理活动之一的人力资源管理也必定面临着巨大挑战。

　　与传统的人事管理所不同的是，现代企业人力资源管理更加注重从战略角度对企业的生产经营提供帮助，成为企业的战略伙伴。越来越多的情况是企业要求人力资源管理部门在逐步精减的过程中能够为企业提供低成本、高质量的管理服务。在这种情况下，人力资源管理外包成为很多企业优先选择的解决方案。目前人力资源管理外包的发展如火如荼，俨然已成为外包行业的生力军。

　　1.2 研究的意义、内容及研究方法
　　
　　1.2.1 研究的意义
　　
　　为了赢得市场、降低成本、增强对经营环节的控制力，很多企业采取“纵向一体化”的管理模式，加强对内部资源的占有和对生产过程的直接控制，兼并上下游的生产企业和分销企业，逐步形成了“大而全，小而全”的经营模式。

　　在过去相对稳定的市场环境下，“纵向一体化”的战略的确给企业带来竞争优势。但是在科技高速发展、产品更新换代速度加快、顾客需求多样化、竞争环境日益激烈的世纪，“纵向一体化”管理模式的弊端越来越明显，甚至严重阻碍了企业长期可持续性发展。新环境对企业提出的迅速反映市场的要求，迫使企业将资源延伸到企业以外的其他地方，借助其他企业的资源。在这样的背景下，一种更为高效的发展战略--“横向一体化”应运而生，“横向一体化”是企业充分利用外部资源以便快速响应市场需求的经营模式。国内外很多大企业逐步认识到“强强联合，优势互补”的重要性。他们建立合作伙伴关系，结成联盟，形成利益共同体，实现“多赢”.

　　外包是“横向一体化”精神的集中体现。很多大企业通过业务外包已经取得了令人瞩目的成绩。通过业务外包，企业可以仅保留核心资源，而外包其他资源，这样做一方面可以降低企业的经营风险，节约成本，另一方面可以利用外部优秀的专业化资源，提高自身的专业化水平，增强核心竞争力。人力资源管理外包是企业业务外包活动的一种，是将企业的人力资源管理活动的部分或全部外包给外部专业的管理咨询公司统一负责的一种管理方法。通过实施人力资源管理外包，企业的人力资源管理工作人员可以从日常繁重的管理活动中解脱出来，从而有充分的时间和精力从战略的角度为企业服务。

　　但是事物总是一分为二的，作为一种新型的管理模式，外包也不是放之四海而皆准的真理。尽管人力资源管理外包在实践中已经得到广泛应用，并且取得备受瞩目的成绩，但是在理论界，对于人力资源管理外包的研究仍处于起步阶段，且在现有研究成果中，定性研究较多而定量研究相对较少。由于缺少正确的理论指导，实践中存在很多风险因素对人力资源管理外包活动的运作过程产生影响。如何降低、规避风险对于企业的人力资源管理外包决策具有非常重要的实践意义。

　　1.2.2 研究的内容
　　
　　企业的人力资源管理外包决策实际上是一个复杂的系统的过程。需要对决策过程中相关的因素加以综合分析，从而制定出最终的决策方案。本论文共分五个部分：

　　第一部分“导论”.在这一部分中简要介绍本文的研究背景、选题意义、研究内容、使用的研究方法等。

　　第二部分“人力资源管理外包理论及文献”.概括了外包及人力资源管理外包的产生与发展，介绍了国内外的研究现状，并对一些支持性的理论进行了介绍。

　　第三部分“人力资源管理外包风险的理论性分析”.介绍了风险管理理论，并从多个视角对人力资源管理外包风险进行了的理论性分析。

　　第四部分“人力资源管理外包风险识别”.笔者构建了一个人力资源管理外包风险识别系统，并通过这个系统，对外包决策过程中的风险进行了识别。

　　第五部分“人力资源管理外包风险控制系统的构建与实践分析”.在构建一个人力资源管理外包风险控制系统的基础之上，对外包决策过程中可能出现的风险提出了控制方法。

　　论文的结构框架如下所示：【1】

　　
　　1.2.3 研究方法
　　
　　论文所作的研究是建立在大量文献阅读的基础之上的。在写作过程中注重理论与实践相结合，定性分析与定量分析相结合的研究方法。

　　同时，综合运用人力资源管理学、风险管理等学科的理论，对人力资源管理外包的风险进行研究，并对一家有代表性的企业进行了分析，将企业在人力资源管理外包风险方面的理论与实践结合了起来。

　　最后，本文构建了两个系统：人力资源管理外包风险识别系统和人力资源管理外包风险控制系统。系统的分析了在外包决策过程中存在的风险和控制它们的方法。