人力资源管理外包风险的识别与防范

　　摘 要
　　
　　本文在当今“业务外包”流行于全球企业流程再造的时代背景下，抓住“人力资源管理外包”这个新热点，从理论研究和管理实践的角度系统地分析和论述了人力资源管理外包中的风险分析和风险控制。

　　本文的研究目的旨在说明企业在进行人力资源管理外包活动时的风险是可以识别出来的，但是企业不因也不能因害怕这些风险而放弃外包，因为很多能识别出来的风险都是可以通过一定的方法进行控制的。作者希望通过这些分析，能对企业实施人力资源外包提供参考。

　　本文共分为五个章节，包括导论、人力资源管理外包理论与文献、人力资源管理外包风险的理论性分析、人力资源管理外包风险识别和人力资源管理外包风险控制。

　　第一章“导论”.介绍了论文研究的背景以及论文研究的意义、内容和方法。

　　第二章“人力资源管理外包理论与文献”.首先，总结了中外学者对“业务外包”的研究理论，包括业务外包的定义和利弊。由于业务外包最早兴起于生产制造业，又在信息技术业普遍流行，所以对“业务外包”的定义主要局限在这两个行业。随着外包发展的范围不断扩大，业务外包定义所涵盖的范围也越来越大。外包的实践领域逐渐扩大从而产生了人力资源管理外包，本文总结了中外学者对人力资源管理外包的定义、动机的论述。然后，总结了国内外专家学者对实施人力资源管理外包决策和战略提供的理论基础。具体包括以下五个理论。一是交易成本理论，该理论从成本和治理结构的角度提供了实施人力资源管理外包的理论基础，当市场治理机构能够更有效的降低交易成本时，通过人力资源管理外包更容易完成组织目标；二是资源观经济学理论，其为人力资源管理外包的程度和范围提供了决策理论，人力资源管理外包过程就是发挥资源选择机制作用的过程，企业应该确定资源需要自营还是外部获取、获得和控制资源的可能性和成本及其能为企业带来长期利益等问题；三是核心竞争力理论，通过人力资源管理外包，企业将非核心业务外包给外部服务商而集中企业有限资源发展核心业务；四是代理理论，主要涉及企业资源的提供者和资源的使用者之间的关系；五是波特的战略管理理论，为人力资源管理外包的战略思路提供了参考。

　　第三章“人力资源管理外包风险的理论性分析”.企业盲目追随潮流而实行人力资源管理外包也并非是明智之举，应当对外包的风险性或是缺陷性有着清醒地认识。本章在介绍了风险管理理论的基础之上，从多个视角对人力资源管理外包风险进行了的理论性分析。包括：价值链、文化和网络、灵活性和稳定性、激励的有效性和安全感问题。

　　第四章“人力资源管理外包风险识别”是本文的重点章节。首先，笔者构建了一个人力资源管理外包风险识别系统，指出很多的风险是可以被识别出来的。同时引入一个人力资源管理外包决策的流程图，然后按照这个流程图来分析各个人力资源外包过程中的风险。本文认为，企业在实施人力资源管理外包时，大致分为四个步骤： 人力资源管理外包活动准备阶段，人力资源管理外包商选择阶段，人力资源管理外包实施阶段和退出外包阶段。本文对此逐一进行了风险分析。

　　第五章“人力资源管理外包风险控制系统的构建与实践分析”.首先，笔者构建了一个人力资源管理外包风险控制系统，说明已被识别出来的风险是可以被控制的。然后，按照人力资源管理外包操作的具体流程，循序渐进地阐述了各个环节控制风险的方式方法，并对一个案例进行了分析。该章亦是本文的重点章节。

　　本文着重在以下方面进行了探索：

　　1.本文在总结中西方学者研究工作的基础上，对人力资源管理外包的风险进行了深入思索和分析，在基于人力资源管理外包的流程对人力资源管理外包的风险进行了识别并且提出了一些规避风险的措施。

　　2.本文在进行人力资源管理外包的风险识别和控制分析时，构建了风险识别和风险控制的系统图，人们根据这两个系统，可以很好的识别并控制外包过程中出现的风险。

　　关键词：人力资源管理外包 风险识别 风险控制　　
　　
　　目 录
　　摘 要
　　ABSTRACT
　　1.导 论
　　1.1 研究背景
　　1.2 研究的意义、内容及研究方法
　　1.2.1 研究的意义
　　1.2.2 研究的内容
　　1.2.3 研究方法
　　
　　2.人力资源管理外包理论与文献
　　2.1 外包概述
　　2.1.1 外包的含义
　　2.1.2 外包的起源与发展
　　2.2 人力资源管理外包概述
　　2.2.1 人力资源管理外包的定义
　　2.2.2 人力资源管理外包的驱动因素
　　2.3 人力资源管理外包的研究现状
　　2.3.1 国外研究现状
　　2.3.2 国内研究现状
　　2.4 人力资源管理外包的支持性理论分析
　　2.4.1 交易成本理论
　　2.4.2 资源观经济学理论
　　2.4.3 核心竞争力理论
　　2.4.4 代理理论
　　2.4.5 波特的战略管理理论
　　
　　3.人力资源管理外包风险的理论性分析
　　3.1 风险管理理论综述
　　3.1.1 风险管理起源与发展
　　3.1.2 风险的概念与分类
　　3.2 人力资源管理外包风险的理论性分析
　　3.2.1 价值链分析
　　3.2.2 文化和网络分析
　　3.2.3 灵活性和稳定性分析
　　3.2.4 激励的有效性和安全感的分析
　　
　　4.人力资源管理外包风险识别
　　4.1 人力资源管理外包风险识别系统的构建
　　4.1.1 人力资源管理外包决策的流程
　　4.1.2 人力资源管理外包风险识别系统的构建
　　4.2 基于流程的人力资源管理外包风险识别
　　4.2.1 人力资源管理外包活动准备阶段的风险识别
　　4.2.2 人力资源管理外包商选择阶段风险识别
　　4.2.3 人力资源管理外包实施阶段的风险
　　4.2.4 退出外包阶段的风险
　　
　　5.人力资源管理外包风险控制系统的 构建与实践分析
　　5.1 人力资源管理外包风险控制系统的构建
　　5.2 人力资源管理外包风险的控制
　　5.2.1 决策时的风险控制
　　5.2.2 外包供应商甄选时的风险控制
　　5.2.3 外包实施阶段的风险控制
　　5.2.4 退出阶段的风险控制
　　5.3 YZ 公司的人力资源管理外包案例分析
　　5.3.1 YZ 公司的人力资源管理外包
　　5.3.2 YZ 公司人力资源管理外包的风险控制
　　参考文献
　　后 记
　　致 谢