我国网络保险发展问题探究

　　摘要

　　网络保险是指保险公司或中介机构通过互联网为客户提供产品及服务信息，实现保险业务的部分或全部流程的网络化，利用信息技术幵发针对用户特征的定制化产品，并基于互联网平台幵展专属网络保险产品的经营活动。

　　本文运用长尾理论和平台经济理论对网络保险的特征进行研究，指出网络保险的优势及劣势，并交代了网络保险消费者的特征。结合到我国网络保险发展的环境、现状及发展前景等，分析我国网络保险发展的商业模式，选取几个典型案例进行详细分析，包括以保险网销页面及产品的对比、专属网络保险产品的研究、众安财险和国华人寿的发展模式以及移动互联网业务的发展。

　　目前我国网络保险发展存在着法律法规较为滞后、异地销售未明确、严格监管的尺度、信用体系的落后、网络安全现状堪忧以及公众认知度不高等外部环境问题；以及产品创新不足、全流程模式尚未建立、条款晦涩难懂及营销方式落后等保险公司内部建设问题。

　　美国、英国、德国、日本等发达国家的网络保险市场较为发达，原因在于有明确的定位、重视网站建设、灵活费率厘定、重视非官网渠道和开发新产品，这些经验都值得我国借鉴。结合到我国网络保险发展的实际情况，建议我国保险业应从创新技术应用、加快产品创新、转变营销理念、推进信息服务平台和信用体系的建设、加强网络安全建设以及监管部门积极修订法规法规等方面来促进和完善我国网络保险的发展。

　　关键词：网络保险；营销；发展模式；

　　ABSTRACT

　　Online insurance is defined as a business activity, through which the insurance companyor insurance intermediary institutions provide information about products and services via theInternet realize process of some or the entire insurance business network, Use informationtechnology to develop customized product for the user's features, and carry out sale exclusiveonline insurance products based on the Internet platform .

　　The thesis, taking the long tail theory and economic platform theory to study thecharacteristics of the online insurance, pointed out the advantages and disadvantages of theonline insurance, and features of the consumers. Take into consideration the environment,present situation and development prospects of the online insurance in china, the authoranalyzes business model of the development of the online insurance, and makes an analysis ofseveral typical cases in detail, including the comparison of the online insurance net salespages and products,research for exclusive online insurance products, the development modelof the Zhong'an and Guohua company and the development of mobile Internet business.

　　At present,There are the external environment problems in China's the development ofonline insurance, including relative lag of laws and regulations, unclear remote sales, Thescale of the strict regulation, the backwardness of credit system,the worrying status ofnetwork security, infamous, etc. The problem about enterprise internal construction, And,involves the insurance company is lack of product innovation; the pattern of whole processnetworked has not been established; the terms are obscure; the marketing approaches arebackward, etc.

　　Online insurance market more developed in the United States, Britain, Germany, Japan,The reason is that there is a clear positioning, attaching great importance to the constructionof site, flexible premium set, attaching great importance to the other channels and developingnew products, These experiences are worthy of study. Combining to the actual situation of thedevelopment of online insurance in china, the author put forward that our countiy shouldbegin from the innovation of technology application, the speeding up of the productinnovation, the transformation of marketing concepts, and promote the construction ofinformation service platform and credit system,strengthen the construction of networksecurity, actively revise laws and regulations,etc. to promote the development of onlineinsurance.

　　KEY WORDS: Online Insurance; Marketing; Development Model
 

　　目 录

　　摘要

　　ABSTRACT

　　第一章导论

　　1.1研究背景及问题的提出

　　1.2国内外文献综述

　　1.2.1国外文献研究综述

　　1.2.2国内文献研究综述

　　1-3论文研究的主要内容

　　1.4论文的研究方法

　　第二章网络保险概述

　　2.1网络保险及意义

　　2.1.1网络保险的涵义

　　2.1.2发展网络保险的意义

　　2.2网络保险的理论基础

　　2.2.1长尾理论

　　2.2.2平台经济

　　2.3网络保险消费者的特征

　　2.4网络保险的优势及劣势

　　2.4.1网络保险的优势

　　2.4.2网络保险的劣势

　　2.5保险种类网络适应性划分

　　2.5. 1线下流程

　　2.5.2部分流程网络化

　　2.5.3全流程网络化

　　第三章我国网络保险发展概况

　　3.1我国网络保险的发展环境

　　3.1. 1政策环境

　　3. 1.2网购环境

　　3.1. 3技术环境

　　3.1. 4社会环境

　　3.2我国网络保险发展现状

　　3.3我国网络保险的商业模式

　　3.3.1保险公司网站模式

　　3.3.2保险代理经纪模式

　　3.3.3交易平台模式

　　3.3.4网络兼业代理模式

　　3.3.5反向拍卖模式

　　3.4我国网络保险的典型案例研究

　　3.4.1保险网销页面及产品对比研究

　　3.4.2专属网络保险产品研究

　　3.4.3国内首家互联网保险公司一众安保险

　　3.4.4国华人寿网络保险发展模式

　　3.4.5我国移动互联网保险业务的发展

　　第四章我国网络保险发展存在的问题

　　4.1法律环境较为滞后

　　4. 1. 1相关法律法规的滞后及电子合同的合规性问题

　　4. 1.2异地销售未明确

　　4. 1. 3严格监管与放开市场的矛盾

　　4.2商务环境有待改善

　　4.2.1信用体系的落后

　　4.2.2网络安全现状堪忧

　　4.2.3公众认知度不高

　　4.3保险公司营销模式有待深化

　　4.3.1网络保险的产品创新不足，产品体系不丰富

　　4.3.2网络保险全流程模式尚未建立

　　4.3.3保险产品的条款难以理解

　　4.3.4网络营销存在着销售误导

　　第五章国外网络保险的发展经验

　　5.1美国网络保险发展现状及经验总结

　　5.2欧洲网络保险发展现状及经验总结

　　5.2. 1 英国

　　5.2.2 德国

　　5.3日本网络保险发展现状及经验总结

　　5.4国外网络保险发展经验给我国的启示

　　第六章促进与完善我国网络保险发展的对策建议

　　6.1 创新技术应用，提高业务效率

　　6.2加快产品创新，丰富产品体系

　　6.3转变营销理念，提升服务质量

　　6.4推进信息服务平台、信用体系建设

　　6.5加强网络安全建设，防范新型风险

　　6.6积极修订法律法规适应新的发展

　　参考文献

　　致谢